在“消費提振年”的政策東風下,實體零售作為擴內需的核心載體,正經歷從“渠道價值”到“體驗價值”的躍遷。這個深度鏈接14億人日常生活的行業,既是穩就業的民生底盤,更是感知消費活力的神經末梢。近期一系列鼓勵零售業創新提升的政策相繼推出,“數字化轉型+縣域商業基建”雙重紅利催化下,實體零售迎來提質升級新機遇。
國際保健美容零售商屈臣氏近日表示,今年預計開設500家門店,將持續發力即時零售并探索社區店模式,同時加速布局三線及以下低線城市,以對中國市場的堅定信心和持續投入,為“擴內需、促消費”激潛能強動能。
創新即時零售消費場景走進“一刻鐘生活圈”
當下大眾消費習慣正從“計劃性囤貨”向“即時性滿足”“情緒價值滿足”加速變遷。尼爾森報告指出,開在消費者“家門口”的社區店鋪運營靈活度高,通過即時零售等近場優勢,能夠輻射更廣闊的消費人群,更有效聚攏線下流量,增強店鋪服務的效率和消費者忠誠度。
面對新的消費需求,屈臣氏今年計劃通過探索社區店,以“全新觸點”創新即時零售消費場景。據悉,社區店選址鄰近一二線城市成熟居民區,滿足消費者對面膜、個護、健康品等日常生活所需品“隨用隨買”“隨買隨享”的即時需求之余,結合店內如編發、美甲、面部SPA等有“溫度”的美容服務體驗,讓品質健康生活走進社區居民的“一刻鐘生活圈”。
業內人士指出,未來社區商業的爆發點將聚焦于“服務密度×體驗深度”的乘積效應。隨著銀發經濟、她經濟等細分需求在社區場景持續擴大,未來屈臣氏社區店的價值還將不斷釋放。
加速布局低線城市助力品質化消費升級
近年來隨著三線及以下城市流通網絡日益完善,發展型、享受型和體驗型品質消費發展的步伐在不斷加快。消費者對商品選擇品牌化、消費場景線上化、服務需求即時化的需求日益旺盛,低線城市逐漸成為品質消費的“新增長極”。
據悉,屈臣氏今年將加快三線及以下城市滲透步伐,今年計劃布局近一半新店于低線城市,更將新進入100個縣級市場,通過“商品+服務”創新驅動,實現品質化供給的下沉滲透,與縣域經濟發展同頻共振:在商品端,屈臣氏在低線城市門店引入國際大牌與新銳國貨組成的多元矩陣,覆蓋美妝個護、營養保健等品類;在服務端,專業健康美容顧問通過實體門店體驗和線上觸點持續的情感鏈接,與消費者建立長久關系。“既有國際品質背書,又懂縣域人情溫度”,屈臣氏加速低線城市擴店步伐之余,亦為更多保健美容品牌商帶來新增量空間,助其在“熟人社會”特征顯著的下沉市場形成堅實的競爭壁壘。
在注重體驗的美妝行業,實體門店依然展現出不可取代的價值。在新一輪品質消費浪潮開啟之際,屈臣氏對中國市場和未來機遇充滿信心并持續投入,以更多元的門店場景體驗和更精細的布局,精耕保健美容服務,助力品質化消費升級的同時,激活多圈層消費市場的潛力,撬動高品質保健美容消費新增長空間。
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