每經(jīng)特約評(píng)論員 李燕
近日，知名茶飲品牌霸王茶姬卷入了一場(chǎng)關(guān)于離職員工隱私保護(hù)的風(fēng)波。據(jù)報(bào)道，一位前員工的個(gè)人信息，包括身份證號(hào)，被其曾在職的霸王茶姬河南周口扶溝一峰廣場(chǎng)門(mén)店不當(dāng)公示，落款日期為5月25日。離職女子表示事后聯(lián)系了門(mén)店，門(mén)店稱只貼了1個(gè)小時(shí)，為了貼給公司督導(dǎo)看。而女子問(wèn)已經(jīng)離職了為什么還要張貼，上面還有其身份證號(hào)，對(duì)方則讓女子如果要鬧去分公司，不要找他。此事件引發(fā)了公眾對(duì)個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)的廣泛關(guān)注，也對(duì)霸王茶姬的品牌形象造成了一定的負(fù)面影響。
7月15日，霸王茶姬作出響應(yīng)，要求涉事門(mén)店撤銷公示并向受影響的前員工致歉。公司聲明中明確指出，涉事門(mén)店的處理方式極不妥當(dāng)，其無(wú)權(quán)對(duì)員工信息進(jìn)行公示，內(nèi)容也不符合公司價(jià)值觀。為進(jìn)一步嚴(yán)肅處理此事，霸王茶姬已對(duì)涉事門(mén)店負(fù)責(zé)人及區(qū)域管理負(fù)責(zé)人采取停職措施，并派遣專項(xiàng)小組進(jìn)行深入調(diào)查。公司承諾，將依據(jù)調(diào)查結(jié)果，向內(nèi)部員工及社會(huì)公布處理情況。
盡管霸王茶姬采取了積極的補(bǔ)救措施，但網(wǎng)絡(luò)上依然存在不少質(zhì)疑聲。部分網(wǎng)友提出，希望公司能夠以同樣的透明度對(duì)待管理層，公示相關(guān)人員信息，并且在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)上保持一貫的高標(biāo)準(zhǔn)，打消消費(fèi)者的相關(guān)顧慮。這些聲音反映了公眾對(duì)于企業(yè)透明度和責(zé)任承擔(dān)的更高期待，公司可以認(rèn)真考慮。
值得關(guān)注的是，有媒體報(bào)道稱，霸王茶姬近期在業(yè)內(nèi)進(jìn)行了大規(guī)模的人才挖掘行動(dòng)。據(jù)悉，霸王茶姬以星巴克、Tims等知名企業(yè)的人才為主要招募目標(biāo)。同時(shí)，在品牌營(yíng)銷方面，霸王茶姬也在積極從小紅書(shū)等公司挖掘人才。這與霸王茶姬迅猛的開(kāi)店速度相匹配。2022年4月，公司門(mén)店突破500家，2023年1月翻番突破1000家，并且自此開(kāi)啟倍速模式。2023年12月，霸王茶姬宣布門(mén)店數(shù)量突破3000家，也就是一年內(nèi)開(kāi)店超過(guò)2000家，而今年5月份公司公布的數(shù)據(jù)顯示，其全球門(mén)店數(shù)量已經(jīng)突破4500家。
然而，快速擴(kuò)張的同時(shí)，企業(yè)文化與管理水平的同步提升顯得尤為重要。此次事件暴露出公司內(nèi)部可能存在的管理漏洞，提醒企業(yè)需更加重視員工權(quán)益保護(hù)，建立健全的內(nèi)部管理機(jī)制。
此外，有消息稱霸王茶姬計(jì)劃于年內(nèi)赴美上市。在此背景下，妥善處理此類事件，不僅是對(duì)法律的尊重，也是對(duì)國(guó)際投資者信心的維護(hù)。在眾多成功企業(yè)中，如騰訊、華為等，將離職員工視為寶貴的人力資源財(cái)富，通過(guò)定期的問(wèn)候與關(guān)懷，維系良好的離職員工關(guān)系，這不僅有助于提升企業(yè)聲譽(yù)，也是企業(yè)文化成熟與人性化的體現(xiàn)。
“伙伴離職后被貼公示”事件給霸王茶姬敲響了警鐘。企業(yè)應(yīng)借此機(jī)會(huì)，深入反思內(nèi)部管理機(jī)制，加強(qiáng)員工隱私保護(hù)意識(shí)，確保每位員工，無(wú)論在職與否，都能感受到尊重與關(guān)懷。同時(shí)，這也是完善我國(guó)商業(yè)社會(huì)中離職員工權(quán)益保護(hù)機(jī)制的一個(gè)契機(jī)，期待立法、執(zhí)法與企業(yè)自律三方面共同努力，構(gòu)建更加健康、尊重員工隱私的工作環(huán)境。
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