9月16日， Apple iPhone 14 系列產(chǎn)品如期現(xiàn)貨開售。早上8點多，家住深圳的李先生，體驗了一次由美團(tuán)無人機(jī)送來iPhone 14的服務(wù)。據(jù)悉，今年美團(tuán)繼續(xù)與入駐平臺的 Apple 授權(quán)專營店合作銷售 iPhone 新品。
為了給用戶更好的消費體驗，美團(tuán)今年還啟用無人機(jī)參與新品首發(fā)配送，首筆 iPhone 14 訂單配送僅耗時5分56秒。美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，未來，深圳部分 Apple 授權(quán)專營店將會常態(tài)化接入無人機(jī)配送。屆時，用戶購買 Apple 產(chǎn)品即可體驗到“3公里15分鐘達(dá)”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
據(jù)李先生介紹，在 iPhone 14 系列產(chǎn)品預(yù)售時他就在關(guān)注，但因為現(xiàn)貨售賣日是工作日，沒辦法到門店現(xiàn)場排隊購買，所以當(dāng)日很早起床在美團(tuán)上搶購。而令他驚喜的是，付款后立刻收到系統(tǒng)提示手機(jī)會由無人機(jī)配送，預(yù)計5分鐘就能送達(dá)。
▲用戶收到美團(tuán)無人機(jī)配送的 iPhone 14 （攝影師 毛宇）
“我以前用無人機(jī)點過外賣，送來的餐品口感味道和在店里吃幾乎一樣。這次沒想到手機(jī)首發(fā)也可以用無人機(jī)送，不用早起排隊，而且送得還快，感覺非常方便。”李先生說。
近年來，隨著即時零售的興起，用戶即時消費習(xí)慣養(yǎng)成，“外賣買一切”成為越來越多用戶的新選擇，買手機(jī)也不例外。數(shù)據(jù)顯示，今年1月到8月，美團(tuán)上的 Apple 商品銷量同比增長437%，iPhone 銷量同比增長850%。
與此同時，美團(tuán)無人機(jī)已在深圳常態(tài)化配送餐食、茶飲、咖啡等品類近兩年時間。為了給用戶帶來更加便捷的體驗，美團(tuán)在今年 iPhone14 系列產(chǎn)品首發(fā)時也首次啟用無人機(jī)參與配送，而此次參與配送的航線是其落地的11條常態(tài)化試運營航線之一。
另據(jù)了解，美團(tuán)目前常規(guī)3公里范圍內(nèi)的外賣配送需要28至30分鐘。但在無人機(jī)的加持下，從下單到送達(dá)，用戶等待時間可壓縮到15分鐘內(nèi)。“這還算上商戶備貨和外賣員裝載的時間，很多訂單其實只需要幾分鐘就能完成配送。”美團(tuán)上述負(fù)責(zé)人表示，無人機(jī)的核心價值是運力補(bǔ)充，目前常態(tài)化試運營航線已接入美團(tuán)配送網(wǎng)絡(luò)，訂單會通過混合派單的形式，實現(xiàn)無人機(jī)與騎手協(xié)同，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的外賣體驗。
▲美團(tuán)無人機(jī)正在配送 iPhone 14 （攝影師 毛宇）
具體到配送過程，在無人機(jī)配送服務(wù)范圍和運營時段內(nèi)，用戶下單到商家后，智能調(diào)度系統(tǒng)會根據(jù)實時訂單情況進(jìn)行分析測算，將配送難度高或?qū)r效要求高的訂單分派給無人機(jī)完成。外賣員在其中只需承擔(dān)商圈內(nèi)擺渡人的工作——前往商家取貨，并將貨品裝載至商圈內(nèi)起飛點的無人機(jī)上即可。
截至2022年8月，美團(tuán)無人機(jī)配送服務(wù)在深圳4個商圈落地，航線覆蓋10余個社區(qū)和寫字樓，可為近20000戶居民服務(wù)，完成面向真實用戶的訂單超7.5萬單，并與餐飲、美妝、快消、電子產(chǎn)品等不同類型商家展開常態(tài)化合作，逐步實現(xiàn)了3公里半徑內(nèi)15分鐘“萬物到家”的全新購物體驗。
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