9月6日消息，據報道，近日廣東深圳的夏女士稱自己3月份花費11000元買了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max，從深圳寄給江蘇的家人。
后面家人遲遲未收到貨，向順豐詢問時被告知快件丟了，只能走理賠，根據保價賠償1000元。夏女士表示，下單時未注意到保價金額，不接受此賠償。
對此，順豐回應稱事情還在核查處理中，責任人員還沒核查到。目前能給到的賠付方案是可以賠償2500元，夏女士仍表示不能接受。
值得注意的是，夏女士發現這臺全新未拆封的iPhone 13 Pro Max被開機激活，手機卻沒有任何下落。
律師認為，用戶在寄送貴重物品時，應當按照相關規定，主動向快遞公司聲明包裹內含有貴重物品，并在快遞面單內明確標注，必要時選擇保價服務。
如果不愿意選擇保價服務，在填包裹詳情單時，建議注明快遞物品的類別，并標注物品的價值。
如果遇到包裹快遞損壞、丟失等情況，怎么維權？律師建議，首先可以與快遞網點協商賠償，如果協商不成，可找該快遞公司總部投訴。
其次，如果雙方依舊協商不成，可以向當地郵政管理部門提出申訴，也可以向當地消費者協會提出申訴，如果涉及賠償金額較大時，也可以到法院提起訴訟。
順豐寄丟1萬多的iPhone 13 Pro Max：客服只賠1000元 當事人無法接受
（責任編輯：周文凱 ）
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