如何給予大眾健康管理、看病就診以專業支持和良好體驗？險企正做出努力。響應客戶需求，平安人壽聯合平安健康互聯網股份有限公司（以下簡稱“平安健康”）、平安醫療科技有限公司及平安國際智慧城市科技股份有限公司重磅打造平安臻享RUN健康服務計劃（以下簡稱“平安臻享RUN”），以專職醫生和專業健康賬戶為基礎，提供門診預約協助及陪診、控糖管理、重疾專案管理等服務，為客戶打造"省心、省時、省錢"的服務體驗。近日，來自長沙、廣東的兩位客戶切身享受到平安臻享RUN帶來的溫暖呵護。
門診預約協助及陪診服務：親人般溫暖細致周到
來自長沙的客戶是一位小朋友，因特殊疾病，需要到北京協和醫院就診。為了方便預約掛號及順利就診，家長黃女士（化名）使用了“平安臻享RUN”的門診預約協助及陪診權益，希望預約到北京協和醫院內分泌科的專家門診，為孩子進行專業的檢查和治療。
平安臻享RUN客服人員在接到客戶需求后，4小時內電話響應，耐心協助客戶收集資料，并于收集完整資料后48小時內向黃女士反饋預約結果。
就診前一天，陪診人員主動與客戶取得聯系，叮囑客戶就診前的準備工作和注意事項，并安撫黃女士要放松心情、安心就診。
在陪診過程中，平安陪診人員耐心分享就診經驗，耐心疏導黃女士的緊張情緒，并幫助黃女士一起照看患者小朋友，讓客戶感受到平安陪診人員就像親人一樣站在自己身邊。
平安臻享RUN的優質服務不僅幫客戶節省了時間，更為客戶守得一份安心，讓客戶感受到保險的溫度。陪診結束后，黃女士感念平安人壽提供的健康權益和平安陪診人員的暖心服務，特地送來錦旗：“倍感親人般溫暖細心周到的服務”！
重疾專案管理：全流程專業協助指導
家住廣東省的張女士在當地醫院體檢發現肺結節，被診斷為疑似惡性肺部腫瘤。她回憶起在平安人壽購買的重疾險匹配了平安臻享RUN服務，主動致電申請加入專案管理。服務啟動后，張女士獲得了平安專案管理師張醫生全流程專業指導，成功在廣州地區知名醫院就診。
張女士身體狀況一直不是很好，且對于突如其來的“癌癥”非常擔心。張醫生從患者角考慮問題，多次回訪交流，耐心指導收集患者所有病史資料信息，并認真查看分析，給與專業指導意見，同時積極安撫張女士的焦慮情緒，協助安排二診、專家門診預約協助等線下就醫服務，并持續追蹤張女士就醫過程，分析相關檢查結果。
經過一系列就醫協調安排，最終，客戶于廣東省人民醫院住院并接受手術治療。得益于張醫生推薦的可靠醫療資源，以及術前、術后的全面跟進和心理疏導，在面對突如其來的疾病時，張女士能夠心中不慌、安心就醫和恢復。
出院后，張女士寄來錦旗——“專業服務、細致入微、周到暖心、盡職盡責”。 張女士表示，自己整個治療過程非常順利，今后會向更多人推薦平安臻享RUN服務，通過購買平安人壽有溫度的保險產品，讓更多有需要的人能夠享受到這個服務。
平安臻享RUN：省心省時又省錢
以上兩位平安客戶所享受的服務只是“平安臻享RUN”的縮影。平安臻享RUN以專職醫生和專業健康賬戶為基礎，重點打造門診預約協助及陪診、控糖管理、重疾專案管理三大尖刀服務，持續提供覆蓋健康、慢病、醫療三方面的專業健康管理服務，推出以來已服務1500萬客戶，客戶滿意度高達98%。據悉，平安臻享RUN二期尖刀服務“特色體檢”、“在線問診”也即將上線，為客戶打造"省心、省時、省錢"的一站式臻享體驗。
平安人壽表示，“平安臻享RUN”的推出，是公司打造“有溫度的保險”的重要探索，未來，公司將持續發揮保險保障優勢，提升客戶健康管理水平，助力健康中國建設，為客戶提供更多優質的保險產品和服務。
重要提示：
①中國平安人壽保險股份有限公司保留對服務內容、服務提供對象、服務提供規則的調整權利。
②服務提供對象：限指定產品的被保險人，服務詳情、服務使用規則等詳見服務手冊。
③平安臻享RUN健康服務計劃所涉服務由平安健康互聯網股份有限公司、平安醫療科技有限公司及平安國際智慧城市科技股份有限公司提供。
④客戶使用服務前需授權平安健康互聯網股份有限公司、平安醫療科技有限公司、平安國際智慧城市科技股份有限公司使用相關信息用于提供權益服務。
⑤平安臻享RUN健康服務計劃所涉服務在任何方面都不得被理解為保險理賠結論以及與保險理賠有關的任何承諾。有關保險責任、保險理賠的相關約定、條件和限制以保險產品的保險合同為準。任何保險理賠結果均應以中國平安人壽的審核結果為準。
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