最近幾年始終活躍在行業中心的空調業一下子安靜了許多。盡管高溫的提前與持續，讓今夏空調依然火熱，但熱鬧之下的市場數據卻顯得有些冷清：據GfK中怡康數據顯示，2022冷年線下零售額同比增速-20.3%；2022上半年家用空調市場零售量和零售額規模分別達到2410萬臺和843億元，同比下降20.1%和14.1%。
市場規模的持續下滑，也讓整個空調行業彌漫著悲觀的氣氛。就連一向活躍的頭部企業也低調了許多。不過，打開2022年的行業數據看，也會發現一些積極的信號。因為市場數據顯示，一向不善做營銷的海爾空調卻悄無聲息地出現了逆轉，不僅整體份額穩定在20%以上且持續高速增長，還取得了兩大亮眼成績：一是TOP3唯一正增長。來自GfK中怡康截至2022年26周線下數據顯示，海爾空調零售量、零售額份額增幅雙升，分別達到24%和18%，是行業TOP3品牌中唯一正增長品牌。二是全行業第一高增幅。來自奧維云網（AVC）推總數據統計，2022年上半年，海爾空調線上同比增長1.98%，線下增長2.87%，是“雙線”零售額份額增幅全行業第一。
進入2023新冷年，海爾空調又如何穩定持續向上？8月10日，以“深化轉型 重塑價值”為主題的海爾空氣產業2023冷年戰略發布暨卡薩帝空調藝墅家裝季啟動會在長沙舉行�，F場，海爾空調將“TOP3唯一正增、全行業第一高增”的良好業績歸功于三點“堅持”：即以用戶為導向，堅持產品科技、模式、場景創新；堅持零售轉型、不打價格戰；堅持品質、健康、高端方向不動搖，最終實現高質量下的第一高增長，用戶、客戶、企業、行業的共贏發展。
新冷年開盤，為滿足細分人群需求，海爾空調發布“智慧化、前置化、高端化”全新產品策略，有針對性地推出全屋空氣墅居AI氣候系統、天氟地水三合一及“風管機+掛機”方案、搭載可變分流新科技的金剛瑞熙空調產品等新場景、新體驗、新產品，繼續堅定既有道路，一路向前。
用戶需求一變再變？堅持科技、場景、模式創新
用戶買空調考慮什么品牌、什么功能，原來都還是聽別人推薦，再就是營銷廣告打得響不響。但在使用后，就會慢慢形成自己對品牌和功能的喜好和口碑。特別是在體驗消費成為主流的今天，用戶也更在意產品本身給他帶來的體驗效果。比起之前一直認為是被營銷耽誤的海爾空調，始終堅持產品科技、模式、場景方面的創新，用一面面“海爾空調墻”換來了用戶對品質的“口碑墻”。
為了緊跟用戶需求變化，2023新冷年海爾空調又有了新動作。在科技創新方面，海爾空調顛覆傳統空調固定分流方式，創新第五代可變分流新科技，開啟行業冷媒變流時代�，F場，搭載可變分流科技的海爾金剛瑞熙空調新品首次亮相，通過對空調全年能效、最大制冷量和最大制熱量全面升級，滿足了用戶強冷強熱需求。在現場進行的-10℃制熱大挑戰中，產品冷熱實力高下立判。此外，高端網器卡薩帝鑒賞家家庭中央空調創新采用天氟地水系統，首創空調、新風、地暖一屏控制，從功能單一到舒適三合一，滿足用戶多場景使用需要。
活動現場，海爾空調還帶來了場景創新的最新成果——全屋空氣墅居AI氣候系統，可提供一站式全屋空氣場景定制體驗。一鍵開關，不僅能控制全屋空氣設備，還能語音對話；對客廳、臥室、廚房、老人房、兒童房等不同空間進行專屬場景設置，提供專屬空氣；聯動窗簾、音箱、燈光全屋家居，打造會客、觀影等不同場景體驗，打造真正“智慧家”。
上半年的高增長除了得益于突破性的科技和場景創新外，海爾空調的營銷模式轉變也起到了至關重要的作用。海爾空調充分挖掘用戶細分需求，轉變被動服務思維模式，渠道細分，定向突破，主動為不同用戶群體提供全新的消費服務體驗。這也是海爾空調2022年以來市場營銷發生的最大改變，即精細化營銷。主要體現在三方面：一是服務下鄉。今年五一至今，海爾空調“健康中國行”下沉到全國4000多個鄉鎮開展上門免費清洗空調等服務下鄉、健康煥新活動；二是進新小區。針對購新房、新婚新居人群，提供全屋空氣定制解決方案；三是進老小區。針對以舊換新需求的用戶，提供包括舊機換新機、局改煥新等方案和健康、智慧新品。在開盤現場展示的全屋空氣方案、天氟地水三合一方案以及“風管機+掛機”方案等就是新冷年海爾空調給用戶帶來的新體驗。
客戶糾結價格戰？堅持零售轉型，高價值帶來高份額
空調價格戰從來就沒有消失過。在空調行業，各品牌在競爭之初都強調自己的科技厲害，但到了真正拼市場的時候，卻開始拼價格。只有極少數品牌，在激烈的競爭中堅守著“價值”的初心，海爾空調便是這樣的代表。
為了讓價值被看見，海爾空調從用戶需求出發，堅持“打開天窗說亮話”。在短短兩個月里，海爾空調在全國13000多家門店落地“一槍一幣一霜”實機演示，將“品質放大鏡”交到用戶手上。在賣場，用戶可以親自上手來體驗空調的性能，冷熱實力、靜音品質、自清潔實力一試便知，所見即所得。在智慧臥室睡眠場景中，通過空調與枕頭、窗簾等聯動，用戶躺在床上就能感受睡前、睡中到起床后全周期的健康空氣體驗。
與此同時，憑借在健康領域的精耕細作，海爾空調主打的健康、智慧產品在市場站穩了腳跟，并率先開始從分銷向零售轉型，堅持推高賣新，優化產品、渠道結構，穩定產品價格和市場秩序。種種這些為海爾空調帶來了高份額，并一升再升。據GfK中怡康數據顯示，從2016年—2022年29周，海爾空調零售份額持續遞增，從10.5%上升到20.5%，實現6連漲；而在高端市場，截至第31周，卡薩帝市場份額占比35.5%，位居行業第一。
行業出路在哪？堅持品質、健康、高端不動搖
相比海爾空調的“量額雙升”，整個行業還是“量額雙跌”現象居多。人們困惑，行業的出路在哪里？
在現場，GfK中國家電事業部總經理、北京中怡康時代市場研究有限公司總經理何忠清就對未來空調行業新機遇做出闡釋，包括發力家中機、布局套系、場景、主抓下沉市場、推動高端化、提升賣點結構5點，認為未來兩年空調市場核心將從追求規模轉向追求品質，家中機、高端化、成套場景化等趨勢越來越明顯，特別是健康除菌、新風、舒適風、智能語音空調將迎來爆發期。
海爾空調恰恰踏準了行業節拍。從率先發力健康技術研究、推出自清潔空調，到升級“7合1”洗空氣空調，再到布局全屋空氣、推出智慧客廳養生空氣場景、智慧臥室健康睡眠場景等一系列健康空氣場景解決方案，海爾空調總能精準捕捉用戶需求，走在行業前列。
行業再難，路走對了，便會豁然開朗。“TOP3唯一正增”、“全行業第一高增”，海爾空調交出的這份成績單已經讓我們看到了希望。所以，無論是對于海爾空調自身還是行業和客戶來說，2023冷年他將繼續堅定正確的路，立足新時期的用戶需求，持續實現高質量下的高增長，并帶動整個行業持續向好、向新、向上。
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