8月7日，針對游客滯留在三亞酒店的情況，北京商報記者連線了多家當地酒店，酒店已采取多種措施保障游客續住。在5折續住措施落地后，大部分豪華酒店千元即可入住，部分酒店餐廳依舊對住店客人開放堂食，并給出就餐優惠。目前，游客需持24小時核酸陰性報告方可進入三亞酒店。
大部分豪華酒店千元可續住
“真是計劃趕不上變化，原本打算今天下午回北京，但是航班取消了，我們現在又回到酒店重新辦理了續住手續。”在三亞游玩的游客何小姐說道，“目前續住價格是按照我們之前預訂價的5折計算的，比我們之前便宜了好多。”何小姐表示，自己和家人入住在三亞海棠灣天房洲際度假酒店，一天價格是1000多元，連住7天大概要花費7000多元。
北京商報記者聯系到三亞多家熱門酒店，這些酒店對于續住客人均給出5折優惠房價。三亞珊瑚灣文華東方酒店相關負責人表示，目前酒店是可以正常入住的，對于住店客人續住酒店，按照三亞政府統籌給出的酒店門市價5折優惠。三亞亞特蘭蒂斯酒店相關負責人還表示，酒店正在盡可能地為住店客人提供幫助，對于房價，目前提供5折續住的優惠政策。北京商報記者在攜程網上看到，目前三亞亞特蘭蒂斯酒店的皇家俱樂部海景大床房價格為2688元起，5折意味著續住客人需要支付1300多元一晚。
三亞艾迪遜酒店預訂部的工作人員告訴北京商報記者：“現在滯留在酒店的游客很多，還安排了酒店員工入住，所以目前酒店已經滿房，暫不接待外客，之前預訂的客人是按照門市價的5折進行續住。”
8月7日，三亞旅游酒店行業協會發出倡議，積極配合政府相關部門做好滯留游客的接待服務，不哄抬房價、變相提高房價或者拒絕游客續住。游客續住要在原住酒店房價（即5日已入住房價）的基礎上給予半價優惠，新入住游客要按攜程官網公布的最低價格的基礎上給予半價優惠，切實為游客提供安心舒心放心的住宿環境。
部分酒店餐飲實行優惠價格
“目前我入住的酒店餐廳關了2個，其余場所還照常營業。”何小姐說道。
“酒店餐廳會根據客流部分輪換開放，客房送餐也在正常做。” 針對餐廳的開放情況，三亞亞特蘭蒂斯酒店的相關負責人表示，“另外，針對在店游客酒店的各個餐廳都推出了餐飲優惠套餐，例如家庭套餐等，為客人提供優惠和便利。”
對于送餐服務，三亞保利瑰麗酒店的工作人員稱：“酒店還有客房點餐服務，客房里就有菜單，如果客人不想下樓就餐可以掃碼點餐。”
針對滯留游客，部分酒店也對餐飲的價格進行了相應的調整。三亞亞龍灣萬豪度假酒店工作人員表示：“目前滯留客人在酒店餐廳享用午餐和晚餐時可打8折，原價298元一位的自助餐廳現在的優惠價是200元一位。”
除了餐飲，酒店內部分娛樂設施是否開放也受到了游客的關注。北京商報記者從三亞亞特蘭蒂斯酒店了解到，目前酒店內水族館等室內設施暫時關閉，但水世界仍正常開放。“接下來，酒店也將繼續嚴格執行各項防疫措施，組織參與核酸檢測，進出查碼、測體溫，主動發放口罩等。”三亞亞特蘭蒂斯酒店相關負責人表示。三亞艾迪遜酒店工作人員告訴記者：“目前，酒店內酒吧、SPA、兒童樂園暫停營業，盡量減少人員的聚集。”
游客需持24小時核酸抵店
“目前酒店是可以正常入住的，入住酒店的客人需要持24小時內核酸陰性證明，但離店目前還沒有相關要求。”三亞亞龍灣萬豪度假酒店工作人員表示。
此前，海南省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部發布近期海南旅客離島疫情防控措施，要求在海南的旅客，如為確診病例或感染者，或被判定為密接、密接的密接，或在中高風險區的，嚴格按照相關防控規定進行管控；目前在三亞，或7月23日以來有三亞旅行史的，暫不離島，按地區疫情防控要求進行核酸檢測，后續安排視三亞疫情防控情況確定。
在疫情防控常態化的大背景下，建立應急機制就成為了各酒店最重要的工作之一。華美酒店顧問機構首席知識官、高級經濟師趙煥焱表示，酒店的應急預案包括接待因疫情必須留在酒店健康觀察的客人，做好安撫工作，針對這類客人制定統一合理的價格政策，健康觀察相應的管理程序，幫助客人了解聯絡、處理與旅行相關的各方面事務。
北京第二外國語學院旅游科學學院教授谷慧敏認為，此時，如何保護客人的安全就成為了酒店的頭等大事，包括酒店的空調系統、餐飲系統需要在前期做好相應的安排，盡量減少客人與客人、員工之間的交往，避免人員聚集。接下來，各酒店可能還要根據具體的實際情況在費用以及價格標準等方面采取一些措施，在首先在保證疫情防控的情況下，盡可能地給有困難的客人提供更好的服務與便利。
北京商報記者 吳其蕓
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