你有多久沒出國了？
“錢攢好了，去意大利買買買的計劃泡湯了，便利店里買不到在日本種草的零食，泰國買的防曬霜已經(jīng)撐不到下一次升溫，在燥熱的夏天，惦記德國的啤酒，法國買的香水，即將空瓶……”一支商城大屏廣告直戳消費者被困的購買欲。
國際旅游停擺的日子里，出不去的全世界，想要的東西，如何買回來？
“2020年有朋友去過日本和三亞，她們的航班信息都可以在免稅店的小程序上幫忙采買（護膚品、彩妝）。”米粒（化名）告訴貝殼財經(jīng)記者。
疫情以來，根據(jù)多名消費者反映，線下免稅店和多家免稅店小程序采購條件“寬松”漸成常態(tài)。
實際情況如何？記者3月28日實地走訪了中服免稅北京店。該店導購員對記者表示，因為疫情原因，店里的商品購買條件確實有過幾次“寬松”調(diào)整，“目前根據(jù)海關(guān)要求，店內(nèi)已經(jīng)恢復(fù)了180天入境購物期限，此外購買商品還需顧客攜帶護照原件。”
記者在中服免稅北京店的公眾號找到相關(guān)通知，證實了上述店員的說法，該店的免稅產(chǎn)品購買條件一度最長放寬至（出入境記錄時間基礎(chǔ)上）一年半。
貝殼財經(jīng)記者還實測了多家免稅店小程序發(fā)現(xiàn)，多家小程序商城購買條件、購買資格認證等標準不一，有的必須嚴格執(zhí)行有出入境記錄的旅客才能購買，有的個人身份與航班信息并不匹配也能購買，更有部分免稅店的少數(shù)產(chǎn)品只需填個人身份信息即可下單……
出國旅游受限的現(xiàn)狀下，從消費者需求和免稅企業(yè)的經(jīng)營角度來看，采買條件放松，似乎是一種必然。
日前，韓國政府取消了5000美元的免稅購物額度限制，出境公民可在免稅店不受限制地購物。在此背景下，免稅行業(yè)正積極開展促銷酬賓活動。
今年兩會期間，全國政協(xié)委員郭炳聯(lián)也建議放寬香港免稅購物額度、放寬簽證政策。
01
走訪
市內(nèi)免稅店顧客稀少，“可借用他人真實出入境信息購買”
“以前來買東西的人隊都排到門外了，店內(nèi)還會限流，分批進店。”中服北京免稅店的導購員告訴貝殼財經(jīng)記者。
但3月28日，貝殼財經(jīng)記者走訪時發(fā)現(xiàn)，4層樓的店內(nèi)，顧客屈指可數(shù)。在店內(nèi)逛了近1小時后，店內(nèi)僅自己一位顧客，臨近中午才有新顧客來訪。
中服北京免稅店。新京報貝殼財經(jīng)記者李夢涵 攝
記者以顧客身份實地咨詢該店四層導購員購買資格問題，被告知持有本人或他人護照原件以及海關(guān)出入境證明，均可在店內(nèi)購買免稅商品。多名導購員均向記者表示，消費者只要能夠提供朋友真實的護照原件以及海關(guān)蓋章的出入境證明即可購買免稅商品，“我們需要拍照留存，只要系統(tǒng)能夠通過就行”。
而有消費者告訴貝殼財經(jīng)記者，其一個月前曾到訪過北市室內(nèi)中服免稅北京店（CNSC），當時二層的導購人員明確向她表示“無法使用朋友的航班信息購物。必須本人持本人護照及航班記錄到店進行購買。”
“很多人聽說要帶本人護照，直接就走了。”該店導購員稱，疫情后店內(nèi)購物政策經(jīng)歷過幾次調(diào)整。
據(jù)中服免稅北京店公眾號2021年6月29日發(fā)布的通知，當時受疫情影響，海關(guān)放寬免稅品購買期限，原本消費者要在180天內(nèi)有入境記錄才能購物的標準，調(diào)整為自2019年8月1日至2020年6月1日期間回國的旅客、有未使用出入境記錄均可購買，此后該項政策一直持續(xù)到2021年6月30日，旅客購買期限在此前180天的基礎(chǔ)上延期1年半。
到了2021年7月1日，中服免稅店又公布了最新疫情期間免稅購物政策，規(guī)定自2020年1月1日至2020年12月31日期間回國的旅客、有未使用出入境記錄，可在2021年12月31日前到店購物。店內(nèi)工作人員告訴貝殼財經(jīng)記者，新延期政策出來后，2021年年底前進店購物的顧客數(shù)量仍不在少數(shù)，“日常客流量一天能達到300-400人”，然而從2022年起，過期出入境記錄無法使用，店內(nèi)客流量明顯減少。
“目前根據(jù)海關(guān)要求，店內(nèi)已經(jīng)恢復(fù)了180天入境購物期限，此外購買商品還需顧客攜帶護照原件。”
對于顧客減少是否影響貨品保質(zhì)期問題，導購員稱，“目前新店剛開業(yè)一年多，暫不擔心商品積壓、過期問題。”而且根據(jù)以往經(jīng)驗，疫情期間購物政策往往“半年調(diào)整一次”，她推測，目前店內(nèi)經(jīng)營現(xiàn)狀或許不會持續(xù)太久。
02
實測
小程序購買資格認證“寬松”，客服稱一切以下單結(jié)果為準
北京市內(nèi)就這一家免稅店，而且對比價格來看，優(yōu)惠力度還是不及機場免稅店或免稅店小程序，所以線上采購成為這兩年絕大多數(shù)消費者的選擇。
“我已經(jīng)兩年多沒出國了。”近兩年出境游幾乎停擺，米粒自2020年后就未出去過。此前米粒曾多次在機場免稅店以及各國免稅店幫朋友采購免稅商品，現(xiàn)在通過免稅店小程序下單成為米粒常用的方法之一。
今年3月，李美（化名）受朋友委托，她登錄某免稅店線上小程序幫忙購買一款香水，在離島信息驗證一欄填寫了自己2020年從日本回國的航班信息，順利通過資格認證，成功下單。
“目前在這個小程序上累計購物近2萬元”另一消費者木雪（化名）也向貝殼財經(jīng)記者反映，自己早在2020年上半年就開始通過“cdf會員購北京”小程序購買免稅商品，到了下半年航班信息過期后依然能夠認證成功，獲取購物資格，此后自己就是這里的常客。木雪告訴記者，自己之前在海外留學，習慣通過機場免稅店購買日常所需護膚品和化妝品，但疫情后逐漸養(yǎng)成了在小程序上購物的習慣。
貝殼財經(jīng)記者在中免集團旗下另一免稅品購物小程序“中免日上｜旅購”也發(fā)現(xiàn)了類似的情況。記者輸入個人身份信息后，填寫了一個未乘坐過的最近航班號即通過驗證。認證成功后，貝殼財經(jīng)記者測試下單并成功購買了某知名品牌眼霜，實付款586元，相當于5.9折于官方原價購入。
記者在小程序上實測無需航班信息成功下單。
而小程序旅客驗證頁面顯示，該平臺提供海南離島認證和出入境認證兩種方式，其中海南離島認證需要消費者提供基礎(chǔ)身份信息以及離島信息，提交認證通過后才能擁有平臺內(nèi)指定商戶/品牌的下單購物資格，其中認證標準為“近180天內(nèi)有離開過海南島的記錄，或有出入境的記錄”。
在進一步的測試中，記者發(fā)現(xiàn)，在“中免日上｜旅購”中，除個人身份和航班號不匹配能夠購買外，填寫超過180天的航班信息也能驗證成功。
隨后，記者又測試了多個免稅商品購物小程序，其中，cdf會員購、cdf會員購海南、cdf會員購北京、cdf會員購廣州和CNSC會員購小程序購物資格認證均較為“寬松”，有的平臺上部分免稅產(chǎn)品只需提供個人身份信息即可購買。在測試的9個小程序中，僅cdf海南免稅（官方商城）和深免x DFS｜離島免稅兩個要求島內(nèi)購物的小程序“不正確”的驗證信息無法通過。
記者實測的小程序購買認證條件情況匯總。
對于小程序的采買問題，海口市12345免稅熱線的相關(guān)工作人員于4月2日對貝殼財經(jīng)記者解釋稱，“我們線上平臺分為離島前跟離島后兩大平臺，其中，cdf離島免稅商城是離島前購買的（平臺）；cdf會員購海南為離島后的（購買平臺），平臺上銷售的都是完稅的產(chǎn)品。”但對于為何有的產(chǎn)品無須驗證航班信息，其表示“不清楚”，但她強調(diào)只要能在該平臺購買到的商品都是“沒問題的”。
針對上述購物資格認證“寬松”現(xiàn)象，貝殼財經(jīng)記者致電了中免集團官方客服咨詢，客服回應(yīng)稱，按照原則，小程序上購物的消費者需提供180天內(nèi)離島或出入境信息，但一切還是以“實際下單是否成功為準”。當記者反復(fù)詢問超出限制條件下單成功是否會對消費者產(chǎn)生影響時，客服則回應(yīng)稱，“這個對于消費者來說完全沒有影響，只要能下單成功即代表可以購買”。
免稅店購物小程序認證條件“寬松”已是常態(tài)。
貝殼財經(jīng)記者在小紅書上以“離島認證”為關(guān)鍵詞搜索，發(fā)現(xiàn)了400+篇筆記，不少博主在平臺上分享“沒有去過海南島也能認證成功”的經(jīng)驗帖，其中不乏直接分享火車、飛機等交通信息，如何購買離島人身份、航班信息等帖子。而在帖子下方的評論區(qū)，還有不少認證成功用戶的反饋信息。
“現(xiàn)在也沒辦法出入境，要讓免稅產(chǎn)品抵達消費者手中，也要讓免稅企業(yè)活下去，所以只要產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，條件寬松我是支持的。”有消費者告訴記者。
不過，北京市盈科律師事務(wù)所律師孟澤東對記者分析稱，離島免稅小程序未盡責審核義務(wù)和準確傳輸電子數(shù)據(jù)義務(wù)涉嫌違規(guī)。對于目前的標準不一問題，他建議首先要從監(jiān)管層面制定和落實監(jiān)管的具體方案，然后進一步明確監(jiān)管的程度和力度，切勿自主調(diào)整，要積極落實相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，堅守法律底線。
03
資本
離島免稅業(yè)務(wù)保持高增長中免股份2021年凈利潤同比增長約56%
機場免稅店幾乎半關(guān)閉，市內(nèi)免稅店又顧客稀少，倒是線上各大小程序幾乎全年都有產(chǎn)品存在“缺貨”現(xiàn)象。免稅生意還好做嗎？免稅企業(yè)過得怎么樣？
免稅店小程序缺貨成常態(tài)。
以龍頭股中免股份為例，3月11日，中國旅游集團中免股份有限公司發(fā)布2022年1至2月主要經(jīng)營數(shù)據(jù)公告，公告顯示，經(jīng)初步核算，2022年1至2月，公司實現(xiàn)營業(yè)收入131億元左右，同比增長約20%；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤24億元左右，同比增長約20%。
1月份，中免股份發(fā)布的2021年年度業(yè)績快報顯示，報告期內(nèi)，公司實現(xiàn)營業(yè)總收入676.69億元，較上年同期增長28.65%，實現(xiàn)營業(yè)利潤147.36億元，較上年同期增長52.02%，實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤95.92億元，較上年同期增長56.23%。
對于上述成績單，中免股份在公告中指出，公司業(yè)績大幅增長主要與離島免稅業(yè)務(wù)持續(xù)保持高增長，下屬子公司與首都機場達成第三合同年租金減讓協(xié)議以及海南部分子公司可享受15%的企業(yè)所得稅優(yōu)惠稅率有關(guān)。
但去年的前三季度，中免股份的業(yè)績并不理想。
2021年中免股份發(fā)布的三季報顯示，公司營收139.7億元，同比下降了11.73%，歸屬上市公司股東凈利潤31.32億元，同比增加了40.22%。中免歸屬上市公司股東凈利潤中，首都機場租金減免對歸屬上市公司股東凈利潤的影響金額為11.4億元，海南6家下屬子公司享受的15%的企業(yè)所得稅優(yōu)惠對歸屬上市公司股東凈利潤的影響金額為7.4億元。
也就是說，除去這兩大因素，2021年第三季度，中免歸屬上市公司股東凈利潤只有12.52億元，同比下降44%。2021年三季度報公布后，中免股價連續(xù)兩天累計暴跌接近20%。
中國中免股價連漲三天，截至4月1日收盤，報收174.26元，上漲6.02%。
新京報貝殼財經(jīng)記者 李夢涵 編輯 陳莉 校對 盧茜
最新評論