10月21日，企業(yè)微信服務(wù)商塵鋒在北京舉辦2021產(chǎn)品發(fā)布會，以“乘鋒啟航”為主題，為企業(yè)營銷輸出前沿解決方案，并就企業(yè)微信及SCRM的數(shù)字化營銷實踐等相關(guān)問題進行了深入探討。
乘鋒啟航·塵鋒2021發(fā)布會活動現(xiàn)場
據(jù)了解，塵鋒自2019年成立，目前已設(shè)立13個城市中心，業(yè)務(wù)覆蓋華東、華南、華北、華中、西南五大區(qū)域，成立400余人的研發(fā)中心，組建近千人的團隊，并憑借一站式社交化客戶運營與管理平臺，迅速成為SCRM行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。本次發(fā)布會，正式對外發(fā)布其“系統(tǒng)+人才+服務(wù)”的一站式解決方案，并與企業(yè)微信、投資合作伙伴、各行企業(yè)客戶代表、媒體機構(gòu)一起，共探數(shù)字時代的“企業(yè)社交”新機遇。
活動現(xiàn)場，塵鋒創(chuàng)始人兼CEO蔡質(zhì)彬表示：“這次發(fā)布會的主題是‘乘鋒啟航’，就是要讓我們的客戶得到價值。只有這樣，塵鋒才有可能成功。所以塵鋒期待成為客戶的風帆和發(fā)展動力。SCRM不同于CRM的地方在于，它里面的客戶是活的，并且是能被唯一標記的。塵鋒希望通過企業(yè)微信來打造一個閉環(huán)，讓企業(yè)把銷售、客服、運營、交易等全流程環(huán)節(jié)，在微信生態(tài)中能串聯(lián)起來。”
作為平臺方，騰訊企業(yè)微信副總裁、生態(tài)合作負責人李致峰在致辭中對塵鋒的發(fā)展成果和產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)進行了肯定。他表示：“一直以來，企業(yè)微信都在做企業(yè)的專屬連接器，幫助企業(yè)去連接組織內(nèi)部的人、事、物，以及微信生態(tài)內(nèi)的廣大消費者。在SCRM這一垂直賽道，塵鋒與企業(yè)微信的能力互為補充，為企業(yè)提供了更加全面、易落地的行業(yè)解決方案和全新的服務(wù)體驗。企業(yè)微信作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基座，希望與更多像塵鋒這樣的合作伙伴一起，打造一個共生、開放的商業(yè)生態(tài)，將數(shù)字化能力與價值送到企業(yè)身邊。”
在隨后的產(chǎn)品發(fā)布環(huán)節(jié)，塵鋒聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO張楊、塵鋒市場VP陳靜分別就塵鋒SCRM、塵鋒運營顧問服務(wù)兩大產(chǎn)品進行了詳細的解讀和分析，全面剖析了這兩大產(chǎn)品對于企業(yè)營銷的意義與價值。
隨著數(shù)字經(jīng)濟的高速發(fā)展和企業(yè)微信平臺方的進一步開放，SCRM也進入了發(fā)展快車道。塵鋒本次活動的成功舉辦，不僅是塵鋒發(fā)展道路上的一次里程碑，也為SCRM行業(yè)帶來了全新的服務(wù)模式。
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