中國消費者報成都訊（記者劉銘）“在投訴處理中發(fā)現消費風險，第一時間提醒廣大消費者樹立風險防范意識，保持理性的消費理念，健康、科學、理性消費，”成都市消費者協(xié)會通過學黨史、悟思想、辦實事、開新局，積極履行《消法》賦予公益性職責，通過投訴調解、消費警示、消費調查等手段，積極為廣大消費者紓困解難，維護消費者的合法權益，推動行業(yè)（企業(yè)）誠信自律。
近年來，隨著公眾號團購平臺的興起，通過網絡平臺預定民宿酒店成為很多消費者的新選擇，但因為酒店預定難、押金難退等原因，消費者投訴不斷。暑期臨近，休閑、度假、旅游高峰來臨。成都市消協(xié)圍繞投訴咨詢中反映出的突出問題，及時發(fā)出消費警示，提醒廣大消費者在網絡平臺預訂酒店民宿時，對商家的高性價比承諾、高額押金支付、花式促銷打折、口頭承諾等保持謹慎。
2021年上半年，成都全市消協(xié)組織共受理解決消費者投訴9433件，接待來訪和咨詢10981人次，為消費者挽回經濟損失1100多萬元，接受錦旗5面、表揚信13封。回應社會消費關切，發(fā)布消費提示警示，是成都市消協(xié)履行公益職能的重要抓手。近期，根據投訴熱點難點問題，先后發(fā)布《老年人消費警示》《二手車交易消費提示》《網絡平臺預訂酒店民宿需謹慎消費提示》等消費提示（警示）5篇。
認真履行對商品和服務進行社會監(jiān)督的職責，組織開展了老年人消費、汽車維修行業(yè)、教育培訓機構消費、預付式消費、社區(qū)團購等消費調查評議，回應社會關切，表達消協(xié)觀點，對違法失信行為、不良營商手法、顯失公平格式條款等問題進行有力有效監(jiān)督。其中，在汽車4S店推行“透明車間”整治行業(yè)頑疾的相關經驗被中國消費者協(xié)會采編進入《工作經驗交流專報》。
深入開展“百年黨史進萬企”工作。成都市消協(xié)積極深入企業(yè)、行業(yè)協(xié)會開展“黨史進萬企”宣講工作，引導企業(yè)積極主動投身到黨史學習教育中。成都市消協(xié)主要負責人多次帶隊到市建筑裝飾協(xié)會、市茶葉行業(yè)協(xié)會、市電子商務協(xié)會、汽車維修行業(yè)企業(yè)、大型商超等39家協(xié)會、企業(yè)走訪調研，開展“百年黨史進萬企”宣講活動27場次。向行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表分享開展黨史學習教育的心得體會，認真聽取協(xié)會、企業(yè)在行業(yè)發(fā)展、經營中面臨的問題和困難。通過活動，切實幫助行業(yè)協(xié)會、企業(yè)解決實際困難和問題，發(fā)揮好橋梁紐帶作用；了解行業(yè)協(xié)會、企業(yè)困難，傾聽意見建議，找準影響和制約行業(yè)協(xié)會、企業(yè)發(fā)展的因素，進一步加大問題解決力度。
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