在消費者保險需求快速增長的背景下，中國獨立在線保險產品及服務平臺的開拓者及領先者慧擇，在其自身發展過程中，始終堅持以“創新與變革”為成長基因，持續加大科技研發投入。近日，慧擇公布2020財年業績報告顯示，2020年，公司保費、營收雙雙創下新高，分別為總保費30.2億元，同比增長49.9%;營收12.2億元，同比增長22.8%。其中，研發費用4913.5萬元，同比增長45.3%。
大數據、人工智能、云計算等科技，只有深度與保險服務鏈條的每一個環節場景結合與融入，形成完整服務閉環，從而實現以數據智能驅動保險服務效率指數提升，才真正具備了科技的生命力。為了能給用戶提供有價值的保險產品和創新的在線服務體驗，慧擇通過數據智能，歸納出了相同特點用戶群體的共性需求，節省了重復的計算環節，并代替大量繁瑣的人工程序，使效率得到了大幅度提升。如今，慧擇的運營和服務能力覆蓋了產品設計、在線推廣、人機結合服務、投保交易以及售后的保全、理賠協助等環節，形成全流程的閉環運營體系，為保險用戶提供優質的保障和服務。
保險商品本身的專業性和復雜度，決定了用戶對于保險的理解和認知是一個緩慢的過程。從開始接觸到最后下單購買整個過程，少則幾天，多則幾個月。為了給用戶提供更加精準、客觀的服務體驗，慧擇于2020年推出的智能應用“ AI計劃書”，通過科技手段，對客戶輸入信息進行快速運算和處理，自動生成最佳保險方案，不僅大幅提升慧擇顧問的效率和產能，也進一步優化了客戶體驗，實現真正為用戶規劃最佳保險保障方案的訴求。
為了洞察客戶需求、降低商務交易風險，慧擇與西南財經大學大數據研究院聯合主辦，交子金融夢工場協辦的“保險科技新基建暨慧擇-西財大數據研究院聯合實驗室，將錨定在慧擇保險大數據知識圖譜的構建。保險行業從業人員將依托知識圖譜強大知識庫的深度知識推理能力和逐步擴展的認知能力，可以對特定的問題進行分析、推理、輔助決策。在知識圖譜技術的推動下，將改變保險與用戶對話的方式，讓保險商品變得簡單明了。光大證券(601788,股吧)報告表示，慧擇2020年推出人工智能應用程序“AI計劃書”，積極探索保險科技創新應用可以為公司長期發展提供動力。報告上調了慧擇2021年營收至15.85/22.02億元，維持“買入評級”。
“數字化”是真實地發生在保險業身上的趨勢，它體現在渠道、產品、服務、風控、生態等方面加速迭代上。有研究報告稱，未來10年，互聯網保險將再造半個保險市場，催生出全新的保險價值鏈條。亮眼的業績報告表明，慧擇已經在上半段賽道“線上化”占據護城河優勢，現正嘗試在下半段賽道“數字化”鞏固話語權。
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