剛剛結束的牛年春節(jié)黃金周在國內(nèi)掀起了新一波消費熱潮。隨著國內(nèi)消費持續(xù)回暖，消費金融在拉動內(nèi)需、促進消費升級、服務實體經(jīng)濟中的作用將更加明顯。而金融科技與消費金融的融合，極大地提高了金融服務的可獲得性和普惠性。越來越多的消費金融公司正從多元化的消費者需求出發(fā)，積極主動地向消費者提供個性化的金融產(chǎn)品和服務，同時提升服務質(zhì)效、拓展消費場景，以提高用戶黏性和滿意度。以頭部消金公司捷信消費金融有限公司為例，該企業(yè)正基于自身數(shù)字化轉型和對消費者需求變化的洞察，打造以用戶“一次使用，終身相伴”為核心理念的數(shù)字化金融服務生態(tài)體系。
高效服務 即時解決客戶“燃眉之急”
從事貨車運輸工作的李師傅去年受疫情影響遲遲不能收到運輸貨款，家庭生活開銷和孩子教育支出眼看沒了著落。在朋友的介紹下，李師傅通過捷信金融APP申請到了4000元的“捷信惠購”額度，其豐富的使用場景讓李師傅一家的日常生活開銷得到了保障，經(jīng)濟壓力暫時得到了緩解。“我們這種家庭手停口停，平時現(xiàn)金儲備也不多，當時疫情期間真的太著急用錢了。捷信的效率還挺高的，申請的‘捷信惠購’額度很快就批下來了，生活各方面都能用上，孩子上網(wǎng)課的學費也交上了，真是解了我的燃眉之急，”李師傅表示，“現(xiàn)在我把這個額度當作備用金，有臨時開銷就能用得上。”
據(jù)悉，捷信推出的首款循環(huán)額度貸款產(chǎn)品“捷信惠購”便是融合了數(shù)字化金融科技和全新消費金融體驗的一款典型應用。“捷信惠購”搭載了人臉識別、OCR光學字符識別和大數(shù)據(jù)等先進科技，能大幅提升業(yè)務流程效率，從下載捷信金融APP到完成“捷信惠購”的額度申請，整個過程耗時平均不超過3分鐘。“捷信惠購”的額度不僅可用于線上、線下的日常消費，還能進行發(fā)紅包、轉賬、充值等操作。
得用戶者得天下 無縫嵌入用戶衣食住行日常場景
據(jù)了解，現(xiàn)在線上、線下大部分的生活場景當中都可以發(fā)現(xiàn)“捷信惠購”的身影。泉州市民林先生已經(jīng)是捷信3年的老用戶了，他也是眾多主動選擇“捷信惠購”的用戶之一。“生活嘛，就是要精打細算。‘捷信惠購’方便好用，優(yōu)惠活動多，經(jīng)常返現(xiàn)、返紅包，用得多返得多，我現(xiàn)在下館子、叫外賣、坐公交、買菜、加油、買衣服甚至逛路邊攤，都會用它。”筆者了解到，作為一款循環(huán)額度貸款產(chǎn)品，“捷信惠購”支持微信、支付寶、銀聯(lián)支付等多種支付渠道，其可跨平臺、先用后還、不用不收費、優(yōu)惠特權多等特點受到了不少消費者的青睞。此外，消費者通過“捷信惠購”可以不受線下單一場景或某一個平臺的局限，以優(yōu)惠的價格自由選購所需商品，提升了消費體驗。據(jù)了解，截至2020年末，該產(chǎn)品累計用戶已達166萬人左右，每天有約12萬人使用“捷信惠購”。
正所謂，得用戶者得天下。消費金融機構應從消費者實際需求出發(fā)，主動貼近他們?nèi)粘Ｉ畹母鱾�角落，不斷解鎖新場景，為消費者提供更加豐富多樣的方便、快捷的金融服務，方能獲得消費者的認可和信賴。
【免責聲明】本文僅代表合作供稿方觀點，不代表和訊網(wǎng)立場。投資者據(jù)此操作，風險請自擔。
最新評論