錢童心
[ 美國傳統實體店在“黑色星期五”的客流量與去年相比大幅下降了52％，但線上銷售相比往年大幅增長。 ]
新冠肺炎疫情讓今年感恩節之后的“黑色星期五”購物季變得與往年有所不同。零售業作為受疫情影響最嚴重的行業，正期待在一年中最重要的購物季中“收回血本”。
根據研究機構Sensormatic Solutions的報告，美國傳統實體店在“黑色星期五”的客流量與去年相比大幅下降了52％，但線上銷售相比往年大幅增長。
線上每分鐘花費620萬美元
根據Adobe Analytics的數據，“黑色星期五”當天的在線支出同比激增21.6％，達到創紀錄的90億美元。這意味著美國消費者假日當天每分鐘的花費至少為620萬美元，并成為去年“網絡星期一”以來美國歷史上第二大在線消費日。“網絡星期一”通常指“黑色星期五”之后的第一個星期一。
Adobe預計，今年的“網絡星期一”定將創下美國有史以來銷量最大的數字消費日，支出將達到108億美元至127億美元，這將比上一年增長15％至35％。
Adobe高級數字洞察經理Vivek Pandya表示：“從今年假日季的銷售數據來看，每4美元中有1美元是在網上消費的，這比去年有明顯增長。數十億美元的交易正在向線上遷移，疫情加速了這種趨勢的發生。”
根據Adobe的數據，在線銷售在感恩節當天也創下了紀錄，增長了21.5％，達到51億美元。該公司分析了美國排名前100位在線零售商中80家網站的交易情況，并發現在線購物中有近一半的銷售額來自智能手機終端。今年另一個新的現象是通過“線上點擊，線下取貨”方式的銷售大幅增長了52％。
與往年“黑色星期五”不同的是，新冠肺炎疫情一方面導致了人們減少出門，另一方面也讓一些商店和購物中心被迫關閉，這讓實體店的人流和銷售驟減。
凱度消費者指數大中華區總經理虞堅對第一財經記者表示：“今年的‘黑色星期五’正處于美國疫情暴發的階段，選擇實體店購物的人肯定會比往常驟減，在線消費出現井噴也是意料之中的。”
虞堅表示，美國這種“線上購物,線下提貨”的購物方式會大幅增長，“美國地廣人稀，配送成本高，顧客自提貨的方式更可行。”
Sensormatic Solutions預測數據顯示，“黑色星期五”商店的客流量與去年相比大幅下降了52.1％。“由于社交距離和新冠流行病的擔心，購物者變得更有目的性，而且在整個假期將會分散購物。” Sensormatic Solutions全球零售咨詢高級總監Brian Field預測，人們可能會在圣誕節的前一周內前往商店進行最后的節假日購物。該公司的數據還顯示，在感恩節當天，沃爾瑪和塔吉特等多家零售商今年因新冠大流行關閉了商店，客流量同比下降了94.9％。今年迄今為止，全美國實體店的流量下降了45.2％。
貝恩公司全球合伙人鄧旻對第一財經記者表示：“消費由線下轉移至線上的趨勢，美國和中國正在趨同，并且這種趨勢很早就已經開始，疫情起到了催化作用，線上銷售會高速增長。”
電子產品火熱
第一財經記者了解到，今年美國很多零售店從10月份就開始了假日銷售，這與亞馬遜的Prime Day活動的時間推遲有關。由于新冠肺炎疫情的影響，今年的Prime Day推遲到了第四季度進行，并開啟了美國購物季的前序。
從廣告投放方面來看，品牌在疫情期間也明顯增加了廣告支出。根據研究機構eMarketer最新發布的統計數據，在Prime Day首日，品牌商廣告的平均支出同比增長263％，次日增長238％；廣告的平均每次點擊費用在黃金日也同比增長23％。
分析人士認為，美國零售商提前啟動購物季，延長了整個購物季的周期，這有助于推動購物季的銷量。根據國家零售聯合會（NRF）的預測數據，主要零售商假日季的銷售將比去年增長3.6％至5.2％，至少達到7553億美元。
NRF首席經濟學家杰克·克萊因亨茨（Jack Kleinhenz）表示：“消費者經歷了艱難的一年，雖然消費信心會受到疫情影響，但支出可能會比幾個月前的預期要高一些。”
克萊因亨茨還表示，由于疫情減少了人們旅行和體驗服務的支出，這意味著人們將有更多預算用于購買零售商品。根據Adobe的分析數據，玩具、電子產品和家用電器在節假日的降價幅度最大；包括蘋果手機、蘋果耳機、三星電視機等在內的電子類產品是最受歡迎的商品。
Adobe數據還顯示，玩具和個人護理產品是消費支出最高的類別。與10月份的每日平均支出水平相比，在線個人護理產品和玩具支出的增長分別接近300%；此外寵物產品的支出也大幅增長254％；辦公用品和床上用品的銷售額分別增長超過100%。
銷售沖擊最大的是服裝和珠寶類產品，這是由于人們減少出門和聚會導致的。根據市場調研公司NPD Group的數據，今年3月至10月期間，美國珠寶銷量同比下降約30％。該公司在今年9月對美國約1000人進行的一項民意測驗顯示，有54％的消費者表示，他們不愿進行打扮。
但假期也可能使珠寶業回暖。NPD集團高級首席零售分析師Marshal Cohen表示：“珠寶是禮物，在人們因為疫情而受到精神壓制的時候，這種閃亮的小玩意的作用將比以往任何時候都更大，會給生活帶來光芒。”
NPD集團時尚、鞋類和配飾行業分析師貝絲·戈德斯坦（Beth Goldstein）認為，假期可能使珠寶商重回正軌。根據NPD的歷史數據，每年珠寶銷售額的約30％通常發生在11月和12月。她預測假期期間銷售將有所改善。
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