“孩子發(fā)燒了？別急，我這就打電話給咱們的家庭醫(yī)生。”曾幾何時，中國觀眾在歐美國家的影視作品里，看到這樣的情節(jié)，只能是嘖嘖稱羨。而如今，快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正讓專業(yè)、便捷、可信任的家庭醫(yī)生人人可享，家家可及——2020年10月15日，平安好醫(yī)生（1833.HK，股票簡稱平安好醫(yī)生）子品牌平安醫(yī)家旗下“私家醫(yī)生”產(chǎn)品全線升級，針對個人和家庭，推出多層會員體系的健康管家服務(wù)，讓“私家醫(yī)生”升級為“私家醫(yī)生”服務(wù)和“家庭醫(yī)生”服務(wù)的結(jié)合，為每個用戶及每個家庭提供有溫度的健康管理。
上線一年問診好評率99%
2019年下半年，平安好醫(yī)生便在全國推出了首個劃時代的家庭醫(yī)生產(chǎn)品——私家醫(yī)生，通過全新的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式有效解決家庭醫(yī)生服務(wù)落地難題，打造全方位、高品質(zhì)的一站式醫(yī)療健康服務(wù)。“私家醫(yī)生”上線一年以來，問診好評率達99%，建立了極佳的服務(wù)口碑。
此次全新升級的“私家醫(yī)生”產(chǎn)品，服務(wù)內(nèi)涵從對個人的健康管護拓展到對家庭的健康管理。升級版私家醫(yī)生包括“個人版”和“家庭版”，最多可實現(xiàn)8位家庭成員共享權(quán)益。服務(wù)內(nèi)容從醫(yī)療需求延升至健康管理，涵蓋7X24小時在線問診、醫(yī)院門診預(yù)約、掛號、轉(zhuǎn)診、陪診、住院安排等貫穿就醫(yī)全流程的各項服務(wù)，更引入全國頂尖名醫(yī)在線問診，為患者提供精準(zhǔn)的、可信任的專家診療方案，做家庭健康的守門人。
從個人到家庭 最多可8人共享
家庭作為社會最小的單元，家庭健康正是全民健康的堅實基礎(chǔ)。家人的健康狀況，也是牽掛在每一個人心上的頭等大事。與升級前相比，平安醫(yī)家“私家醫(yī)生”依據(jù)用戶需求的不同層級，將產(chǎn)品體系進行了更多元的層次劃分。升級后的“私家醫(yī)生”產(chǎn)品可涵蓋從個人到家庭不同范圍的服務(wù)需求，最多可實現(xiàn)8位家庭成員共享權(quán)益，根據(jù)不同人群、不同家庭組成的實際健康需求，提供不同層次的會員服務(wù)選擇，真正讓醫(yī)療健康服務(wù)個性化、定制化。
新增語音、視頻問診 與全國名醫(yī)專家面對面
除了服務(wù)范圍的擴大，升級后的“私家醫(yī)生”更進一步豐富了服務(wù)內(nèi)涵。通過“1+N”——全科醫(yī)生結(jié)合專家醫(yī)生、全國名醫(yī)的問診模式，“私家醫(yī)生”聚合強大的醫(yī)師團，針對用戶常見病、多發(fā)病、重癥大病等不同層級的醫(yī)療健康需求，提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。對于老百姓(603883,股吧)“看好醫(yī)、看名醫(yī)”的就醫(yī)需求，“私家醫(yī)生”聯(lián)合眾多專病領(lǐng)域?qū)W者和國家重點學(xué)科帶頭人、名醫(yī)大咖，打造名醫(yī)工作室，由全國頂級名醫(yī)在線問診，為患者提供精準(zhǔn)的、可信任的專家診療方案，讓優(yōu)質(zhì)稀缺的醫(yī)療資源充分服務(wù)患者。
此外，升級后的“私家醫(yī)生”服務(wù)貫穿用戶問診就醫(yī)的全流程，滿足線上、線下各類醫(yī)療需求：除7 X 24小時在線問診、咨詢、日常健康管理外，更提供掛號、醫(yī)院門診預(yù)約、轉(zhuǎn)診、陪診、住院安排等服務(wù)，直擊線下求醫(yī)痛點難點，用貼心讓就醫(yī)省心。
更值得一提的是，“私家醫(yī)生”還新增了語音、視頻在線問診服務(wù)，患者足不出戶即可與醫(yī)生專家面對面，實現(xiàn)醫(yī)患溝通零距離。
醫(yī)療+健康 提供全面健康管理服務(wù)
隨著國民健康生活意識增強，“治未病”、“預(yù)防大于治療”的健康觀越發(fā)深入人心。升級后的“私家醫(yī)生”提供了更全面的主動健康服務(wù)，涵蓋諸如高端體檢、中醫(yī)膏方，疫苗接種，膠囊胃鏡、PET-CT等高端檢驗檢測項目以及健康管理服務(wù)，覆蓋個人和家庭不斷升級的健康醫(yī)療服務(wù)需求。同時針對有特定健康需求的用戶，提供全年1對1健康管家服務(wù)，及不限次數(shù)的線下陪診陪檢，真正成為用戶貼身貼心的健康管家。
從全天候的線上問診，到打通線上線下的全流程醫(yī)療照護，從一個人的醫(yī)療咨詢，到整個家庭的健康管理……“私家醫(yī)生”的全面升級正是平安醫(yī)家整體產(chǎn)品升級的重要組成部分，更是戰(zhàn)略升級邁出的堅實步伐。通過為用戶提供全生命周期的解決方案，給予用戶便捷、高效、專業(yè)、可靠的最佳就醫(yī)體驗，“私家醫(yī)生”將助力平安醫(yī)家構(gòu)建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁，打造中國規(guī)模最大、模式最領(lǐng)先、競爭壁壘最堅實的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺。
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