研究發現，近一半企業員工對投入過多時間和精力做費用報銷感到不滿。
中國，北京—2020年9月8日—由SAPConcur 委托進行的一項最新調研表明，盡管許多中國企業已經啟動數字化轉型，不少財務和行政流程仍依賴人工手動操作，大大影響生產效率。這項名為《新常態下財務管理的新未來》的調研，旨在幫助企業財務和人事部門的管理者了解低效流程和系統導致的經濟損失，及企業在費用報銷、差旅管理和遠程辦公方面現狀和挑戰。
高達46％的受訪者仍采用手動提交費用報銷的方式，填寫表格并附上紙質發票，流程冗長、易出錯，與數字化工作生活方式格格不入。調研指出，企業員工平均每月花費3.3個小時，即半個工作日填寫提交報銷申請；管理人員的情況則更糟，除去提交個人報銷，還需要額外花費約6.3個小時審批下屬的報銷。兩者加總，所有員工每個月僅在報銷上就要占用12.9個小時工作時間。
SAP Concur大中華區總經理林星華表示：“企業如何通過數字化手段，利用先進技術構建高效、敏捷和富有創新的企業運營，改善業務流程并加速財務數字化轉型，最終在新時代下提升競爭力和業務韌性，是當今財務管理者最需要考慮的問題之一。”
亞太地區滯后的財務數字化轉型
負責執行該項研究的Asia Insight引用了聯合國國際勞工組織（ILO）的統計數據，經過計算得出結論，只需節省10％的提交和審批報銷時間，每年就能潛在為中國市場帶來79.1億美元GDP。同時，大中型企業可以節省數萬甚至數十萬美元的開支。
有42％的中國受訪者不滿企業的費用報銷流程，并且，大多數費用報銷系統無法支持人們常用的移動支付方式。有近三分之一（28%）的受訪者表示，希望費用管理軟件能夠與外部的應用程序進行集成，以實現一些附加功能，包括可對移動應用上進行的無現金交易進行報銷。
差旅管理亟待進一步提升
差旅也同樣需要移動化和數字化。企業的差旅系統如果可以讓員工通過手機、常用的旅行預訂平臺或應用程序進行機票和酒店預定，在很大程度上將會提升差旅的便捷性。
員工還希望基于移動功能實現更多，例如遇到危險情況能夠及時發出提醒、通過移動設備實時更改行程，以及實現具有高度可定制化的差旅出行管理。但是，對許多公司來說，差旅管理是瑣碎且彼此割裂的一項工作。參與本次調查的中國受訪者中，有44%的人對目前在費用報銷上投入過多的時間和精力感到不滿。
賦能遠程辦公，迎接常態化
近日，國家發展改革委等13個部門聯合發布《關于支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》中明確指出，鼓勵發展便捷化線上辦公，打造“隨時隨地”的在線辦公環境，在部分行業領域形成對線下模式的常態化補充。雖然國內疫情逐步得到了有效控制，遠程辦公已從最初解燃眉之急，一躍成為未來許多企業的常規工作模式。
50％的中國受訪者認為在家辦公效率更高。對于企業來說，遠程辦公無疑是對管理能力的一次深度測試，同時也推動部分企業進行數字化轉型，調整運營策略以更好的實現遠程辦公；當然也有部分企業由于沒有及時采取相應措施，讓遠程辦公成為阻礙其發展的“絆腳石”。
遠程辦公或將成為企業業務增長新機遇
77％的受訪者表示，他們總體的工作滿意度與公司財務及行政流程體驗有很強相關性。這意味著如果企業想要留住精英人才并讓他們盡心盡力的工作，就需要為員工創造良好的工作環境，改善財務和行政管理流程。
針對以上調研結果，SAP Concur建議企業通過以下方式加速財務數字化轉型：
1. 推進差旅及費用管理自動化
自動化將重復且手動的工作從日常財務和事務性工作中剝離出來，節省了員工和主管的時間，從而使他們能夠專注于更有價值的工作。自動化還可以取消紙質工作、監測錯誤或虛假報銷，為財務團隊提供高可見性，節省時間，促進費用管理合規性。
2. 差旅管理將更加簡單方便和個性化
中國企業應重新審視企業的差旅和費用政策以便加強管控成本、使用電子發票、以及調整差旅和費用政策。整合差旅和費用管理系統以加速數據流，改善預算和費用支出流程，提高整體費用可見性。同時進一步優化員工體驗，確保公司隨時了解差旅人員所處的位置，并能夠及時提供協助。
3. 調整系統和設備以便更好地支持遠程辦公
公司需要調整自身架構和流程以便員工更好地實現遠程辦公，包括將紙質票據電子化，員工可以隨時隨地提交報單；自動化對公支付解決方案，可以讓供應商直接向公司提供電子發票；以及部署體驗管理工具以便實現更好的協同辦公。
此外，公司還應該重新審視他們的費用報銷政策，能夠適當報銷員工為實現遠程辦公而產生的支出。SAP Concur希望能夠通過上述建議幫助公司構建一個高效、靈活和創新的智慧財務管理系統，助力企業為客戶提供價值，實現新常態下的持續增長。欲了解完整版及探索更多，請下載SAP Concur 《新常態下財務管理的新未來》白皮書
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SAP Concur委托Asia Insight 于2020年5月開展了“新常態下財務管理的新未來”調研，該研究主要集中在亞太地區，共有2,012名受訪者參與，他們大多在金融、保險、零售、制造業、公共部門/政府、醫療保健、教育、技術、專業服務和汽車行業中從事財務或費用管理相關工作，其所在公司的員工總數均超過250人。該研究涉及的市場包括澳大利亞、中國大陸、中國香港、中國臺灣、印度尼西亞、印度、馬來西亞、新西蘭、菲律賓、新加坡、韓國和泰國。其中，在中國大陸，有300名受訪者參與了該調研。
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