有人說，外國400年的零售發展軌跡，被中國壓縮進了短短的40年當中。
這其間，國內零售行業云譎波詭，各類企業交織在一起，新王舊王不斷更替，掀起了高頻次、全方位的競爭和對標，推動零售行業成為改革開放以來競爭最激烈的行業之一。
歷經四十年的發展，中國的零售業不斷從商業戰爭中反思商業本質，逐漸回歸到更好地滿足用戶需求、提升用戶體驗上，來挖掘行業、公司與品牌更大的價值。
其中，歷經多個經濟周期的蘇寧則是很好的觀察樣本。
全場景聯動
近十年來，蘇寧一直致力于全場景銷售的構建，將線上與線下的優勢聯動起來，讓全渠道一起發力，產生強大的聚合效應。
在線下，蘇寧擁有蘇寧易購(002024,股吧)云店、蘇寧小店、蘇寧廣場、家樂福、蘇寧零售云等近萬家門店。其中，蘇寧易購零售云在618大促期間更是開出了全國第6000店，618戰報顯示，618當天，蘇寧易購零售云銷售整體同比達到增長416%。
在線上，蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店、蘇寧拼購、直播等多入口平臺，與線下共同形成了全場景、全渠道的零售業態布局，讓聚合效應產生最大效果。
這種線上線下的聯動與零售業態可以滿足用戶在不同場景下的消費需求。而且，蘇寧已經構建了從遠景、近景到社區全覆蓋，從到家、到店、線上大快消的全場景服務網絡。這讓用戶在任何時間地點都能夠享受到蘇寧便捷的零售服務。可以說，消費場景的全覆蓋會讓用戶粘性不斷增強。
下沉市場進擊
線上+線下只是蘇寧全場景覆蓋的一面，另一面則是地域范圍的覆蓋，即一二線城市與下沉市場。其中，下沉市場是近兩年電商平臺競相爭奪的主要領域。
面對下沉市場，蘇寧擁有先天的優勢。蘇寧零售云從2017年起步，近三年的快速發展，使得蘇寧成為國內線下滲透最深最廣的門店體系，在下沉市場有著獨一無二的地位。
可以說，蘇寧零售云在技術與模式上提供的是一種“供應鏈+門店+社交玩法”的創新，通過數字重構和平臺賦能幫助縣鎮中小商戶向智慧零售轉型。
對于下沉市場來說，這種全新的運營模式，是基于大數據和人工智能技術，將多平臺、多場景進行聯動融合，不僅解決了下沉市場在門店人流量、商品轉化率等數據“零散化”的問題，還形成了一個規范化的數據管理體系和運維中心。實現從智能終端門店設施到數據化運營，從商品到會員、渠道的全鏈路數據化賦能。
據了解，2020年，蘇寧零售云將全力沖刺8000店，2021年門店規模將達到12000家。蘇寧零售云的不斷擴張，形成了無數的網絡節點，通過模式與技術的創新，將成為下沉市場消費者生活息息相關的基礎設施。
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