迪士尼英語停業(yè) 教育機構面臨“冰火兩重天”

　　作者： 樂琰 呂進玉

　　進入中國市場以來，迪士尼在電影、文旅、商業(yè)零售等各方面發(fā)展，還為中國市場專門打造了迪士尼英語這一教育業(yè)務。然而，如今這一業(yè)務即將停止。

　　6月22日，迪士尼方面表示，在過去幾年，其注意到消費者偏好的改變，更多消費者傾向于在線學習體驗，而全球疫情更是加劇了這一趨勢，家長對恢復面對面的課外學習課程存在諸多顧慮，全國迪士尼英語中心自2020年1月以來一直未開放。經(jīng)過慎重考慮后，公司決定將不再重新開放迪士尼英語中心。

　　第一財經(jīng)記者采訪了解到，目前不少教育機構都面臨挑戰(zhàn)，線上和線下的教育機構存在“冰火兩重天”的格局。

　　線下教育機構進入“冰封期”

　　迪士尼方面表示會確保為每一位迪士尼英語學員家庭退還剩余的學費。自6月26日至7月21日，迪士尼英語中心將為家長提供退費服務及處理其他相關事宜。迪士尼英語自3月19日起為學員提供的免費在線課程將于6月22日起停止。同時，迪士尼方面稱會為員工提供離職補償。

　　或許迪士尼英語的困境僅僅是一個行業(yè)的縮影，目前線下教育機構都面臨不小的挑戰(zhàn)。

　　二十一世紀教育研究院副院長熊丙奇對第一財經(jīng)記者表示，教育培訓機構的一個特點是，先交學費再上課。有的甚至是提前一次性交完多年的學費。商家會用課程疊加優(yōu)惠的手段讓消費者購買長時間的課程。其風險就在于，如果培訓機構倒閉、關門，預先支付的學費，就可能“打水漂”。近年來培訓機構倒閉引發(fā)社會輿論關注，問題都集中在這方面。

　　一方面原有的付費程序存在漏洞，另一方面，受到疫情影響，使得線下教育機構苦不堪言。

　　“根本就是打水漂了，投入和產(chǎn)出完全不成比例。花了不少錢做地推獲得的客源，碰到疫情，全退錢了。還要倒貼做線上課程，維護退費的潛在客戶，”賀霄（化名）告訴記者，“商場在2月和3月給了兩個月的免租期，但這只是杯水車薪。”

　　自疫情發(fā)生以來，各地政府一紙“叫停”令，讓線下教育機構進入冰封期，無論是K12課外培訓、素質(zhì)類培訓還是成人職業(yè)培訓都無一幸免。

　　在線教育風風火火

　　不過，以線上為主導的在線教育卻迎來前所未有的機遇期。

　　根據(jù)騰訊數(shù)據(jù)，疫情期間直接帶動K12在線教育目標人群觸達滲透率從37.5%到56.7%，K12在線教育頭部機構已經(jīng)進入品牌建設階段。

　　納米盒、曉黑板、一起作業(yè)等紛紛挺進校內(nèi)市場，猿輔導則是獲得了行業(yè)內(nèi)迄今為止最高的10億美元融資。跟誰學（GSX.US）、好未來（TAL）等盡管屢遭做空，但財報數(shù)據(jù)仍表現(xiàn)出較快的增長。

　　跟誰學2020年第一季度營收12.976億元，較上年同期的2.692億元，增長382%，較上一季度的9.35億元，增長38.8%；好未來公布的最新財報則顯示，2020財年好未來總營收32.733億美元，比上一年增長27.7%。該公司預測，2021財年第一季度凈利潤在8.75億至8.96億美元之間，同比增長30%至33%。

　　新時代證券研報顯示，疫情促進在線教育滲透率提升，強化教育信息化建設，直接使得線上教育流量短期內(nèi)顯著增加，長期或提高在線教育的滲透率，尤其是在三四線城市的滲透率，這為未來龍頭企業(yè)降低在三四線城市的獲客和業(yè)務拓展提供了良機。

　　英孚教育中國區(qū)企業(yè)事務部執(zhí)行副總裁兼首席企業(yè)事務官柳盡染認為，對于教育培訓機構而言，疫情下的新常態(tài)，不僅僅只是抓好防疫，經(jīng)歷一場疫情，中國的教育行業(yè)正在經(jīng)歷著一場大的變革。

　　在過去近4個月時間里，約有2億中小學生在線上課，“家里蹲”促生了國內(nèi)線上教育的井噴式增長。不可否認，疫情的確加快了線下機構線上化，未來的線下課一定會結(jié)合在線信息流，來幫助解決用戶的學習問題，從而形成一個完整的線下和線上的融合。