“云會議”拉開商戶服務新探索，蘇寧雙線賦能推動百貨行業轉型升級

　　推動線上線下融合發展的道路上，蘇寧始終走在行業前端。蘇寧智慧零售能力與優勢的賦能如今已深刻影響到百貨行業，正幫助和服務更多的百貨商戶從傳統零售模式向O2O模式的轉型。

　　3月10日，蘇寧百貨召開首次雙線招商大會，通過云直播的方式面向廣大商戶伙伴，針對雙線資源共享、私域流量導入、營銷策略、直播帶貨、社群運營等方面進行全面解析，為百貨商戶帶來了一場干貨滿滿的“云服務”。

　　智慧零售賦能，蘇寧助周生生銷量翻倍

　　此次會議吸引數千百貨商戶參與，知名珠寶品牌周生生就是參會商戶之一，也是蘇寧智慧零售賦能受益代表之一。

　　不久前的3.8女神節，蘇寧攜手周生生合作“閃耀女王節”活動，3.8當天取得銷售同比增長186%的好成績。雙方用精致與潮流的產品和頗具誠意的優惠活動，迎接消費者大幅釋放的購物需求，在企業復工和市場復蘇之際，為市場注入活力，俘獲一眾年輕群體的心。

　　作為一個歷史悠久卻又注重通過產品與和服務與年輕時尚消費者互動的珠寶品牌，周生生與蘇寧的合作水到渠成。

　　2018年，長期與蘇寧廣場有著線下合作的周生生，看到蘇寧雙線渠道的優勢，積極擁抱蘇寧智慧零售，開始加入蘇寧線上平臺。僅一個月的合作后，雙方聯合打造的首個超品日活動的銷售就遠超預期，創下新進品牌單日活動銷售新高，成效初顯。

　　去年12月，雙方在不斷磨合的基礎上，進一步深化合作。打造了“12.17周生生超品日”，取得了巨大成功：“超品日”下單金額破千萬，同比實現了多倍增長。

　　成功的背后離不開蘇寧的全場景服務與支持，如針對年輕用戶群體，聯名IP，利用明星流量，打造爆款。一直以來，周生生深受年輕人喜愛，與王者榮耀、陰陽師、航海王(又稱海賊王)、火影忍者、Tom&Jerry（又稱 貓和老鼠）等多家IP聯名，這與蘇寧年輕的用戶群體不謀而合。在2019年12月的“超品日”活動上，周生生與王者榮耀的聯名定制新款在蘇寧易購(002024,股吧)平臺全網首發，蘇寧整合線上線下資源，多渠道推廣支持。同時，活動當天明星朱正廷微博帶貨周生生羽毛鉆石吊墜，一天內該款吊墜在蘇寧全部庫存售罄，單品銷售額超50萬，同時帶動同系列款黃金羽毛銷售數百件。

　　直播帶貨、社群營銷，蘇寧發揮雙線渠道優勢，全方位服務周生生。數據顯示，“12.17周生生超級品牌日”首次利用蘇寧直播帶貨，銷售近60萬元，創下2019年度蘇寧百貨新品直播記錄；同時有效整合利用蘇寧推客、蘇小團資源，通過有吸引力的傭金體系設置，實現推客渠道銷售占比超過30%。

　　此外，蘇寧內部站內涵蓋開機DM、首頁霸屏等超級資源包、營銷產品強預熱、社交端聯合宣傳共同發力，外部利用朱正廷、王者榮耀等明星及IP強大的的粉絲效應，以及 周生生與蘇寧易購的微博聯動、小紅書KOL種草等，真正將“周生生超品日”打造成為一場年末購物盛宴。

　　未來，雙方將下一步開展全渠道合作，利用線下門店為線上導流，充分發揮蘇寧雙線融合的優勢；雙方會員互相導流，整合蘇寧6億會員的資源，利用蘇寧科技大數據分析，進行精準營銷。

　　雙線融合，智慧零售賦能推動升級

　　蘇寧服務周生生品牌合作的案例，為百貨百貨雙線融合提供了一個很好的范本，幫助更多百貨商戶從傳統的零售模式向O2O模式的轉型，為線下經營開拓新的機遇。

　　當下為了健康和安全起見，消費者減少了出門購物的頻率，給百貨行業帶來一定的影響，同時也是百貨行業雙線融合的最好契機。疫情期間，蘇寧百貨宣布全面開放蘇寧易購平臺與商家共享營銷，通過APP主站、小程序、直播、社群等千萬級流量入口為百貨商戶引流。短時間內，已有包括斐樂、千葉、Teenie weenie、千百度、紫羅蘭、佰草集等知名品牌在內的30000多家百貨品牌有意入駐，商品品類涵蓋運動、服飾、珠寶、家紡等。

　　在疫情的反作用下，越來越多的品牌商意識到雙線融合的數字化經營已成實體經濟的轉型趨勢。蘇寧作為全場景智慧零售商業體，在為品牌商戶提供引流的基礎上，進行全價值鏈的賦能，圍繞運營、服務、品牌、社交、渠道等方面給予全面的扶持和培育。

　　具體而言，圍繞無處不在、無時不有的零售場景，蘇寧在百貨品類已經實現了全渠道、全場景的融合。線上不僅擁有蘇寧易購App主站億級流量入口，更手握小程序、直播、社群、推客等千萬級流量資源；在線下終端擁有蘇寧廣場、蘇寧百貨等實體門店。因而，蘇寧具備將自身雙線優勢賦能給商戶的能力，推動百貨業態從傳統零售模式向O2O模式的轉型，從數字化和體驗兩方面實現供應鏈變革。

　　事實上，蘇寧對于商戶服務賦能的作用并不僅限于當下的特殊時期。業內人士預測，疫情結束后，百貨商場等業態的人氣回升，智慧零售對商戶經營模式和消費者體驗所產生的影響將更加明顯，蘇寧全渠道、全場景、全品類、全客群覆蓋的核心優勢將進一步凸顯，進而推動百貨行業的轉型變革。

　　可以預見，有周生生等品牌與蘇寧的合作作為范例，后續將有更多線下品牌商戶開啟自身的嬗變。作為傳統零售升級進程中的核心助推者，蘇寧的全場景生態能力還將伴隨著消費趨勢進一步釋放。

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