近期，在平臺模式創(chuàng)新與市場充分競爭的共同促進下，傳統(tǒng)電商、外賣行業(yè)呈現(xiàn)出了新的發(fā)展趨勢，受到各界關注。7月15日上午，“新型服務業(yè)電商發(fā)展與促進就業(yè)”專家座談會在人民日報社新媒體大廈舉辦。與會專家學者，商家、平臺和騎手代表認為，新型服務業(yè)電商的蓬勃發(fā)展帶來巨大的市場增量，大幅度增加了消費的密度，讓全鏈條受益，形成了新的良性循環(huán)。
“一心飯團”創(chuàng)始人孫菲表示，媒體最近在炒作“外賣大戰(zhàn)”，但是從商家角度來看，這不是一場“大戰(zhàn)”，而是一場變革，變革就會帶來機遇。孫菲：“國家釋放了拉動消費的重大政策信號，又趕上了平臺發(fā)展的紅利，這會讓這個鏈條上所有人都有新的機會，這是我們這一代創(chuàng)業(yè)者的機遇。”
“萬家早安”餐飲負責人趙漢杰稱，這兩個月的訂單量和總收入都有30%的增幅。隨著訂單增加，每個門店大概要增加1到2個人員的配置，目前在北京有50家門店，整體需要增加50到100位員工。他說，今年前半年增加了17家新店，根據(jù)目前市場行情，下半年會有增加20到30家新店的計劃，每一家門店大概需要5到6名的人員，這樣還能再解決100多人的就業(yè)。
座談會邀請了騎手代表。餓了么北京合生匯站的騎手王志強說，原來站點每天訂單大概是4000多單，這兩個月以來增長到了9000單，騎手數(shù)量也從100人增加到了150人左右。新增的騎手中，有一部分是暑期工，還有一些是原來的老騎手看到行業(yè)好起來了又回來跑單。王志強：“騎手們的收入增加了，感覺很充實很滿足，再加上政府、平臺給了福利保障，包括平臺的暖心餐，夏天社區(qū)還給發(fā)雪糕、西瓜等措施都讓我們更加踏實。我們相信，越努力，越賺錢，越幸福！”
北京市社會科學院副院長楊偉國說，新型服務業(yè)電商正在推動新消費模式的形成，在任何地方都能享受消費服務，極大地提升了便利性。通過平臺之間的競爭，大幅度增加了消費的密度。例如，過去因不便利而未實現(xiàn)的深夜消費，現(xiàn)在通過外賣等機制得以實現(xiàn)，有效增加了消費市場的“稠密性”。在消費服務領域，由于場景的復雜性，一定會增加就業(yè)水平，包括騎手、站點和門店等，就業(yè)和收入的增長會進一步促進消費，形成一個良性循環(huán)。
首都經濟貿易大學勞動經濟學院中國新就業(yè)形態(tài)研究中心主任張成剛說，此次以淘寶閃購為代表的電商業(yè)態(tài)創(chuàng)新，通過平臺自身投入，刺激了消費，效果立竿見影，平臺、商家數(shù)據(jù)向好，騎手收入增長，信心得以激發(fā)。外賣領域存在平臺生態(tài)用工的乘數(shù)效應，隨著單量的突破，整個生態(tài)系統(tǒng)崗位增加，包括門店、前置倉、分揀工人、平臺客服等，產生大量就業(yè)機會。隨著新業(yè)態(tài)市場構建涉及供應鏈深度融合、技術升級、管理升級，隨著市場效率大幅提高，員工能力也將得到進一步提升。
中國人民大學勞動人事學院中國就業(yè)與民生研究院副院長周廣肅認為，發(fā)展新型服務業(yè)電商是促進高質量充分就業(yè)的重要方式，包括閃購直接帶動騎手就業(yè)、拉動商戶端就業(yè)、帶動上游生產制造、物流倉儲等全產業(yè)鏈就業(yè)、創(chuàng)造新型職業(yè)，以及帶動重點群體就業(yè)。經調研發(fā)現(xiàn)，閃購模式下，就業(yè)質量也在提升，騎手收入有所提升，對平臺評價也趨向正面。但也需要優(yōu)化對騎手職業(yè)的社會認知，避免污名化，認識到騎手工作的多樣性和自主選擇性。
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