守護錢袋子｜廈門國際銀行成功攔截電信詐騙，筑牢銀齡反詐“防火墻”

　　近日，一場爭分奪秒的反詐“保衛戰”在廈門國際銀行龍巖分行上演。銀行工作人員憑借高度警覺的反詐意識，與警方密切協作，成功勸阻并攔截一起假冒公安機關辦案的詐騙案件，為客戶挽回79萬元經濟損失，以實際行動筑牢金融安全防線。

　　事發當日16時，一位76歲的老年客戶焦急步入廈門國際銀行龍巖分行網點，要求提前支取定期存款。工作人員在依規核實取現用途與資金去向時，敏銳捕捉到客戶神色慌張且頻繁接聽電話的異常舉動，客戶稱資金將用于“購房”。但進一步詢問發現，其操作流程與答復內容均由微信“好友”遠程“指導”。這一反常情況迅速引起工作人員的高度警覺，立即啟動廳堂服務各環節聯防聯控機制，客戶經理和營業主管迅速介入核實。營業主管憑借經驗判斷客戶存在被詐騙風險，隨即上報取現信息并報警，同時將客戶信息報告反詐中心值班人員，請求對客戶名下所有銀行賬戶實施保護性止付。

　　龍巖市反詐中心在收到關于大額取現的報告后，迅速啟動警銀聯動響應機制，協調新羅區刑警大隊和西陂派出所的多個警種共同行動。警方人員火速抵達現場，耐心與客戶進行溝通。經過現場的耐心勸導，客戶恍然大悟，意識到自己陷入了冒充警察辦案的騙局。原來，詐騙分子對她進行了心理操控，聲稱她涉嫌案件，必須配合調查，并編造了存在“黑警”的謊言，禁止她向任何人透露此事。客戶按照騙子指示，想提前支取定期存款并轉入活期賬戶，并以“購房”名義取現。銀警聯動成功識破了這起典型的電信詐騙案件，避免了客戶的巨額財產損失。

　　下階段，廈門國際銀行龍巖分行將持續加強風險防范和客戶服務工作，深化警銀協作機制，推動“全民反詐在行動”集中宣傳月活動走深走實，提升公眾反詐意識與能力，筑牢社會反詐“防火墻”，切實守護好群眾的“錢袋子”，讓金融安全更有保障，讓群眾生活更加安心。

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