從三大管家到跨境支付，螞蟻用AI打造科技普惠

【大河財立方 記者 陳薇】伴隨著AI的廣泛應用，螞蟻正在重新詮釋科技普惠。

6月30日，螞蟻集團發布《2024年可持續發展報告》顯示，累計已有1.3億用戶通過螞蟻的三大AI管家享受人工智能帶來的便捷，AI不僅僅在打車、買咖啡、訂車票等這些日常高頻場景讓生活更方便，還在醫療、金融等更專業的行業和場景發揮作用，解決普惠的資源供給和配置等難題。

以醫療健康行業為例，找好醫院、看好醫生是大眾普遍的就醫訴求，但優質醫療資源卻供給有限。過去11年來，螞蟻一直在探索如何通過技術讓就醫更簡單一點：2014年全國第一筆醫院線上掛號繳費在支付寶實現、2019年第一張電子醫保碼、2023年第一個AI數字人云陪診。

今年6月，在支付寶“AI健康管家”的實踐基礎上，螞蟻發布全新AI健康應用AQ，希望借助新技術的力量推動醫療服務資源擴容和分配。

AI理財助理“螞小財”則能從產品表現、行業特點、用戶持倉等角度，為用戶提供全面深度、有針對性的解析和風險提示，讓理財的門檻進一步降低。

數據顯示，在“螞小財”的幫助下健康理財正在增加。相比未服務過的用戶，“螞小財”深度服務用戶資產配置的合理程度高出5%，頻繁交易的比例下降60%。

科技還在跨越地域的鴻溝，AI賦能的全球跨境支付解決方案Alipay+，鏈接了超17億全球消費者賬戶和超1億家商戶；區塊鏈支持的whale清結算平臺，讓跨境貿易結算效率進入秒計時代；外匯大模型提升外匯交易的預測準確率，讓中小企業能夠以更低成本對沖外匯風險，更從容地參與國際貿易。

在技術發展的浪潮下，螞蟻也在持續關注女性、老年人和偏遠地區人群的發展。2024年螞蟻年度公益捐贈實際支出8.9億元，自2019年以來的累計公益捐贈支出為44.1億元。其中女性公益項目“數字木蘭”6年已累計為中西部欠發達地區女性提供559萬份免費保險保障，通過支付寶就業平臺、“AI豆計劃”等累計幫助超307萬女性更好地在數字時代就業。

責編:陶紀燕 | 審校:陳筱娟 | 審核:李震 | 監審:古箏

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