為深入貫徹落實黨的二十屆三中全會、中央金融工作會議精神，廈門國際銀行福州分行積極構(gòu)建全方位養(yǎng)老金融綜合服務(wù)體系，在布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、升級適老化服務(wù)、打造特色品牌、拓展服務(wù)場景、深化教育宣傳等方面持續(xù)發(fā)力，以暖心金融服務(wù)滿足多樣化養(yǎng)老需求，用心書寫?zhàn)B老金融新篇章，助力銀發(fā)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。
深耕品牌，做好適老服務(wù)“加減法”
做好“加減法”是優(yōu)化適老服務(wù)的關(guān)鍵。廈門國際銀行福州分行深耕“悠然”銀發(fā)客群品牌，堅持線下傳統(tǒng)服務(wù)與線上智能化服務(wù)創(chuàng)新并重、融合升級，為老年人提供更周全、貼心、直接的便利化服務(wù)。
為減輕銀發(fā)客群的線上操作負擔(dān)，福州分行推出了“關(guān)愛版”手機銀行、“云上柜臺”等業(yè)務(wù)服務(wù)，為老年客群持續(xù)提供關(guān)愛、貼心、便利的服務(wù)，助力跨越“數(shù)字鴻溝”。
在線下，福州分行積極推動養(yǎng)老金融提效增能，不斷優(yōu)化適老財富產(chǎn)品供給，推出一系列符合養(yǎng)老和備老需求的理財、存款及保險產(chǎn)品，滿足銀發(fā)客群對投資收益穩(wěn)定性的追求；推廣專屬“悠然”借記卡，為符合條件的老年客戶提供多重生活優(yōu)惠禮遇，圍繞高頻消費場景提供“一站式”暖心服務(wù)；各營業(yè)網(wǎng)點還設(shè)立了“暖陽驛站”，打造“金融+生活”綜合養(yǎng)老服務(wù)體系，彰顯金融溫度。
為保障特殊老年客戶群體金融服務(wù)“不斷檔”，該行針對高齡、行動不便等群體，靈活采用上門服務(wù)、遠程視頻等方式辦理業(yè)務(wù)。同時，以網(wǎng)點為陣地輻射周邊社區(qū)，定期開展適老服務(wù)專項行動，積極對接老年大學(xué)、社區(qū)醫(yī)院、“長者食堂”、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)等，開展健康義診、文娛活動，成為老年人的“身邊銀行”。
強化信貸，答好養(yǎng)老金融“發(fā)展卷”
廈門國際銀行福州分行緊跟國家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與政策導(dǎo)向，加強養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)及市場研究分析，通過創(chuàng)新與合作推動養(yǎng)老金融發(fā)展與布局。
該行圍繞金融“五篇大文章”推動“產(chǎn)業(yè)專業(yè)化”工作，將加大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)性支持作為重點。通過持續(xù)強化與養(yǎng)老金融領(lǐng)域相關(guān)政府機構(gòu)、外部平臺、核心企業(yè)的合作，該行借助外部平臺數(shù)據(jù)與專業(yè)力量，探索養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)合作方式，開展產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)合作、聯(lián)合主辦主題沙龍與論壇等活動，不斷創(chuàng)新重點養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式。
深化合作，營造銀發(fā)“新生活”
金融宣教是是守護老年客群的重要舉措。廈門國際銀行福州分行走進省、市老年大學(xué)，開展銀校合作，耐心解答在校老人疑問，結(jié)合典型案例講解電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪形式，攔截阻斷涉老詐騙騙局，守護老年客群“錢袋子”。
同時，該行與市老年大學(xué)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，強化場景化服務(wù)，通過開展銀齡課堂、趣味公益、智慧助老等活動，多渠道提升養(yǎng)老服務(wù)水平。融入市老年大學(xué)進社區(qū)送教合作模式，共計開展了40余場送教活動，深入社區(qū)拓展養(yǎng)老金融服務(wù)范圍，并舉辦了20余場反詐宣傳活動，提高老年客戶對新形勢詐騙的防范能力，樹立了良好的品牌效應(yīng)。
未來，廈門國際銀行福州分行將持續(xù)提升金融服務(wù)適老化水平，完善養(yǎng)老金融布局，推動金融產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)能力，全力做好養(yǎng)老金融大文章。
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