近日，華圖教育第二屆“質量百日行”項目正式拉開帷幕，標志著該教育機構在追求高質量產品與服務道路上邁出了更堅實的一步。在第一屆活動的基礎上，本次項目作為華圖教育繼續深化高質量產品落地的重要舉措，旨在通過100場座談會、100天的持續努力、100次的重復打磨，將“以學員為中心”“高質量至上”的理念深植于全國各個分校，為學員提供更加優質的課程產品和服務體驗。
在啟動儀式上，華圖教育當值CEO鄭文照強調了質量百日行對于華圖教育長遠發展的重要意義：唯有深入了解學員的真實需求，才能不斷改進服務，提升產品質量。
為此，他提出了三點具體要求：一是要明確活動目的，真正走到學員群體中去，才能發現學員需求并解決問題；二是要摒棄****，確保每一次座談會都能挖掘出學員的真實訴求；三是要求分校校長常態化參與學員座談，通過高管引領、校長帶頭，讓各級干部重視起來，實現全體員工中服務一線學員的比例不低于60%，進而讓各級員工將工作重心更多地投入到學員服務中去。
華圖教育總經辦主任劉有珍詳細介紹了本次項目的具體安排。他指出，第二屆質量百日行的核心目標在于提升內部質量意識，并結合座談收集的學員意見，切實改進，提升客戶滿意度。為實現這一目標，華圖教育將通過匿名問卷調研和學員座談會等形式，對內對外廣泛征集意見，深入了解學員對課程產品與服務的反饋；同時安排高管團隊走進教室，貼近學員，全面掌握學員對華圖產品和服務的第一手意見，以便及時調整優化。
在質量百日行活動期間，華圖教育將開展服務質量調研、高管面對面驚喜探班、師生節表彰大會等一系列活動項目。在高管驚喜探班活動中，高管將深入教室一線，在輕松氛圍中收集學員的真實反饋，形成改進建議并下發各部門執行。師生節活動則是對質量百日行成果的集中展示，收集總結經驗并形成方法論，以推動全國范圍內分校的質量提升。
在第一屆質量百日行活動中，湖北分校在高質量產品交付和學員服務方面表現突出。湖北分校校長余福桃分享了實踐心得，表達了在學員服務上多花心思和資源的重要性。她提到，通過深入學員群體，廣泛收集反饋，湖北分校成功優化了教學服務產品，如根據學員反饋調整模考時間，贏得了學員的廣泛好評。這一改變源于分校每月持續面對面收集學員意見，促進了產品服務細節的優化。
華圖教育總裁易定宏對活動進行了總結與指示。他強調，質量百日行并非****或作秀，而是華圖教育對自身產品進行深度洞察的重要契機。華圖過往業績的持續增長以及客戶滿意度的不斷提升，無一不是腳踏實地干出來的成果。他進一步指出，好的事物貴在堅持，質量百日行應當成為長期堅持、常態化的舉措。質量建設需聚焦于高質量產品，以及高質量的內部管理，這是華圖始終不懈追求的奮斗目標。
在啟動儀式的最后，全體人員共同進行了質量方針宣誓。圍繞“以客戶為中心”“質量為本”的核心理念，華圖教育重申了五大承諾：備考咨詢必及時、教學服務必有效、督學嚴管必勤勉、退費退課必準時、服務投訴必反饋。這些承諾是對學員權益的有力保障，更是華圖教育對質量的堅定承諾。
20多年來，華圖教育始終將質量視為核心競爭力，通過不斷創新和優化教學方法和管理體系，贏得學員的廣泛認可。“質量百日行”項目的持續開展，彰顯了華圖教育對質量的高度重視，也展現了其與學員共同成長、與行業共創輝煌的堅定決心。相信在全體華圖人的共同努力下，第二屆質量百日行項目將有力助推華圖教育教學質量與產品再上新臺階，為廣大學員呈上更加優質、高效的教育服務。
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