中關(guān)村科金祭出銀行證券“雙箭”：金融垂類大模型解決方案重磅發(fā)布

　　?近日，在成都舉辦的 “2025 大模型技術(shù)與應(yīng)用創(chuàng)新城市(300778)論壇” 上，垂類大模型領(lǐng)軍者中關(guān)村(000931)科金集中釋放技術(shù)勢(shì)能：不僅聯(lián)合寧夏交建發(fā)布全國首個(gè)交通基建垂類大模型 “靈筑智工”，同步推出得助大模型平臺(tái) 3.0、得助智能音視頻服務(wù)平臺(tái) 3.0 兩大技術(shù)基座，更將金融垂類大模型的行業(yè)實(shí)踐作為核心看點(diǎn)對(duì)外披露。中關(guān)村科金總裁喻友平現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布銀行、證券兩大行業(yè)智能化解決方案，展現(xiàn)其在金融領(lǐng)域從技術(shù)底座到應(yīng)用落地的全鏈路領(lǐng)先能力。

　　?喻友平在演講中強(qiáng)調(diào)，企業(yè)智能化的核心在于 “解決真問題”。其最新發(fā)布的得助大模型平臺(tái) 3.0 已形成 “算力調(diào)度 - 數(shù)據(jù)處理 - 模型開發(fā) - 智能體生成” 的全鏈條工程化能力，可靈活集成超百個(gè)行業(yè)智能體與兩百余種 AI 組件。得助大模型平臺(tái)及相關(guān)大模型應(yīng)用，在金融領(lǐng)域呈現(xiàn)出更深度的業(yè)務(wù)重構(gòu)能力 —— 基于自研 ICC 聯(lián)絡(luò)基座、RTC 音視頻基座及得助大模型平臺(tái)，打造出客服大模型、質(zhì)檢大模型、陪練大模型、消保大模型、風(fēng)控大模型等一系列場(chǎng)景垂類大模型，并面向金融企業(yè)的客戶及員工兩類人群推出豐富的智能體應(yīng)用，助力金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)外增長和對(duì)內(nèi)提效。

　　??銀行全鏈路智能化：效率與體驗(yàn)雙重躍升??

　　中關(guān)村科金基于金融垂類大模型推出銀行業(yè)數(shù)智化整體解決方案，以 “智能客服、智能營銷、智能信貸、智能運(yùn)營” 四大核心產(chǎn)品矩陣，構(gòu)建端到端賦能銀行服務(wù)的閉環(huán)。智能客服通過金融垂類大模型與智能交互技術(shù)，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與人工坐席深度協(xié)同，提供 7×24 小時(shí)全時(shí)段服務(wù)，覆蓋售前營銷、售中交易、售后維護(hù)全流程，形成技術(shù)與業(yè)務(wù)價(jià)值閉環(huán)。智能營銷依托用戶洞察分析，精準(zhǔn)制定并觸達(dá)營銷方案，有效提升轉(zhuǎn)化效率。智能信貸借助風(fēng)控垂類大模型與大數(shù)據(jù)分析，貫穿貸前、貸中、貸后全生命周期，實(shí)現(xiàn)快速放貸與風(fēng)險(xiǎn)精準(zhǔn)管控，拓展金融服務(wù)邊界。智能運(yùn)營融合音視頻技術(shù)與大模型知識(shí)助手，打造 “超級(jí)員工” 模式，通過智能陪練、質(zhì)檢等工具，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、輔助決策，全面提升運(yùn)營效能。

　　作為金融行業(yè)的垂類大模型領(lǐng)導(dǎo)者，中關(guān)村科金已服務(wù)??超過50%的中國百強(qiáng)銀行。在某大型國有銀行營銷場(chǎng)景，中關(guān)村科金通過大模型外呼幫助行方實(shí)現(xiàn)單日最大外呼量1200多萬通，其中80%由大模型高效完成，不僅釋放了大量人力，更通過收集溝通過程中的客戶需求大幅提升了后續(xù)人工跟進(jìn)的效率與體驗(yàn)。??郵儲(chǔ)銀行??采用中關(guān)村科金基于得助智能音視頻服務(wù)平臺(tái)打造的遠(yuǎn)程視頻銀行解決方案后，遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理能力和效果獲得極大的提升，峰值并發(fā)能力提升10倍，方案確保了復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)下的穩(wěn)定安全，并通過大模型實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)話術(shù)輔助、精準(zhǔn)知識(shí)推薦等交互增強(qiáng)功能。中關(guān)村科金首推的得助多模態(tài)防偽大模型，為某頭部商業(yè)銀行的身份核驗(yàn)等業(yè)務(wù)提供了更加安全的保障，累計(jì)護(hù)航過億的授信資金安全落地，在保障真人通過率99%的情況，對(duì)抗樣本攻擊攔截率從92%提升到99%，深度偽造的攔截從85%提升到96%。

　　??證券行業(yè)：數(shù)智能力引擎驅(qū)動(dòng)全旅程服務(wù)??

　　中關(guān)村科金證券行業(yè)解決方案基于大小模型結(jié)合，通過智能營銷、客戶服務(wù)助手等產(chǎn)品，覆蓋“高質(zhì)量觸客-私域轉(zhuǎn)化-財(cái)富管理-客戶服務(wù)”等全旅程服務(wù)。前端通過大模型外呼、短視頻、直播等工具精準(zhǔn)觸達(dá)客戶；中端通過企微私域+遠(yuǎn)程開戶辦理無縫銜接，支撐財(cái)富管理全流程數(shù)字化；后端??通過智能質(zhì)檢、雙錄、投顧服務(wù)等智能化工具形成合規(guī)閉環(huán)。

　　針對(duì)理財(cái)推薦不精準(zhǔn)、投顧培養(yǎng)周期長等痛點(diǎn)，中關(guān)村科金聯(lián)合??某頭部券商??推出智能投顧智能體，秒級(jí)解讀市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；自動(dòng)挖掘客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好與興趣標(biāo)簽，生成合規(guī)理財(cái)建議與營銷話術(shù)，實(shí)現(xiàn)基金配置從??半天縮短至分鐘級(jí)??，個(gè)股診斷從??2天壓縮至2分鐘??，財(cái)富展業(yè)效率提升??3倍??，展業(yè)成功率提升20%。

　　中關(guān)村科金攜手中信建投(601066)證券打造的"大模型智能陪練平臺(tái)"，為300余家分支機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理提供精準(zhǔn)、高效的合規(guī)化學(xué)習(xí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品信息獲取與培訓(xùn)效率雙提升；攜手申萬宏源(000166)證券落地的“合規(guī)垂直領(lǐng)域?qū)Ｓ写竽Ｐ汀保�通過與內(nèi)部知識(shí)庫和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度融合，幫助員工更高效地查詢企業(yè)規(guī)章制度，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性；攜手華福證券打造的“大模型智能質(zhì)檢系統(tǒng)”，突破傳統(tǒng)小模型質(zhì)檢瓶頸，實(shí)現(xiàn)每日5萬條會(huì)話的全量質(zhì)檢，以及對(duì)20余類違規(guī)點(diǎn)的精準(zhǔn)識(shí)別，有效賦能金融業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。??

　　垂類大模型領(lǐng)導(dǎo)者：扎根場(chǎng)景，定義金融“新智能化”??

　　喻友平說：“垂類大模型的價(jià)值不在于參數(shù)大小，而在于誰能吃透行業(yè)的‘苦活累活’，真正將技術(shù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價(jià)值。”中關(guān)村科金憑借服務(wù)??2000余家頭部企業(yè)??的經(jīng)驗(yàn)，特別是在金融領(lǐng)域服務(wù)工商銀行(601398)、中國銀行(601988)、郵儲(chǔ)銀行、招商銀行(600036)、中信證券(600030)、招商證券(600999)等頂尖機(jī)構(gòu)的深厚積淀，構(gòu)建了覆蓋金融十余個(gè)垂直場(chǎng)景的豐富“樣板間”和行業(yè)智能體，形成金融垂類大模型落地應(yīng)用的核心優(yōu)勢(shì)，助力金融企業(yè)開啟“新智能化”時(shí)代。

【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn)，與和訊網(wǎng)無關(guān)。和訊網(wǎng)站對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立，不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。郵箱：news_center@staff.hexun.com