在數實融合加速演進的產業變革期，AI技術正以顛覆性力量重塑零售消費行業底層邏輯。中國連鎖經營協會（CCFA）主辦的“全零售AI火花大會”上，營銷科技領軍企業Marketingforce邁富時受邀分享「AI Agent+零售」創新實踐，揭示智能技術如何驅動會員運營與消費體驗的范式升級。
AI滲透零售全鏈路 開啟第二增長曲線大會“AI驅動零售自主創新應用和實踐”專題論壇中，邁富時CMO尹思源深度解析AI技術對零售行業的重構路徑。他指出，當前AI已突破試點階段，形成從廣告投放優化（如小紅書案例）、輿情分析（如小米實踐）到會員精準營銷（如山姆會員店策略）的跨場景滲透，推動企業從“靜態運營”向“智能運行”躍遷。
基于自研Tforce營銷大模型與AI Agent技術矩陣，邁富時構建了覆蓋“人貨場”全域的數智化解決方案，助力企業構建內生增長動能。其核心價值在于破解傳統零售兩大頑疾：B端渠道與C端用戶數據割裂導致的運營低效，以及靜態策略難以匹配動態消費需求的矛盾。
雙端協同突破增長瓶頸 打造智能增長飛輪針對B端渠道管理“黑箱化”痛點，邁富時通過AI技術實現客戶全域數據洞察與銷售策略智能生成。以服務某母嬰品牌為例，其部署的智能渠道系統可基于區域動銷數據自動生成經銷商方案，使華東地區有機奶粉庫存周轉率提升40%。更關鍵的是，渠道數據實時反哺用戶運營端，形成“精準觸達-體驗轉化-復購增強”的閉環。某酒企案例顯示，B/C聯動策略使會員復購率提升至58%，遠超行業均值。
在C端用戶運營層面，邁富時構建“識別-分析-運營-觸達”一體化中臺，依托AI Agent實現千人千面個性化營銷。某文創品牌通過智能導購與話題互動，成功將小眾文化圈層轉化為私域流量；某美容品牌則借助動態標簽系統與智能SOP引擎，使客戶轉化效率提升3倍，人力成本降低60%。
AI數字員工重塑運營范式 構建智能服務生態作為邁富時解決方案的載體，AI數字員工通過“造人-育人-用人”三層架構，形成具備感知、思考、表達能力的智能服務矩陣。在私域SCRM場景中，數字員工可自動完成客戶畫像完善、精準分群及場景化回訪，某珠寶品牌案例顯示其內容覆蓋度提升300%；在內容營銷領域，基于SEVA模型生成的爆款內容，使KOS（金牌銷售）人效提升50%，有效解決“產品優質但表達乏力”的行業痛點。
技術普惠驅動產業升級 搶占數智化先機尹思源強調，AI技術的真正價值在于構建可持續進化的智能生態。當前，邁富時正通過AI-Agentforce智能體中臺，深化智能體在零售全鏈路的應用，助力企業實現“流量獲取”與“存量運營”的雙重突破。
隨著AI技術從工具層進化為生產力伙伴，零售行業的競爭已轉向場景化落地能力。邁富時以“技術賦能+生態共建”雙輪驅動，不僅為合作企業創造降本增效的即時價值，更在重構產業競爭規則——未來，能否構建B/C雙端深度協同的智能營銷生態，將成為決定企業市場地位的關鍵分水嶺。
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