每年3月15日，是消費者權益備受關注的日子。作為深耕上海二手房市場31年的行業頭部企業，太平洋房屋始終秉持“用心做服務”的理念，致力于為每一位客戶提供安全、透明、高效的房產交易服務。
今年“315”，太平洋房屋特別推出“以家為圓心”系列服務故事微電影，由東方網地產頻道重磅首發，用真實的服務案例，講述與客戶之間的溫暖故事。
01.源于真實，傳遞溫暖力量
“以家為圓心”系列微電影共包含3個故事，《魚刺》、《置換風波》和《200萬違約金怎么辦？》，均取材于太平洋房屋真實的客戶服務案例，從高效專業、團隊協作、社區好鄰居三個層面，展現太平洋房屋在服務過程中的專業、細致與溫度。
《置換風波》的主角原型是流通3部經紀人王鑫的客戶顧先生。
幾年前，顧先生計劃出售父親名下的房產，在自家新房附近買一套房子給父親住。但這次房產置換卻一波三折：賣房時買家無法湊足尾款，被迫解約；買房時又遇到抵押房產，存在交易風險。好在太平洋房屋的經紀人、交易、法務團隊及時組建售后小分隊，協力筑牢風險防護網，兜底交易全流程，讓這次交易有驚無險地圓滿完成。
另一個體現太平洋房屋專業服務的故事《200萬違約金怎么辦？》的主角原型是流通2部店長杜加男的客戶施先生。
2年前，施先生計劃置換房產。經由其他中介推薦，他快速購入一套別墅，自己的房子卻沒有像意料中那樣及時售出。如果無法在約定的日期前支付尾款，等待他的將會是高達260萬的違約金！
接到施先生的委托后，杜店長不僅號召自己的組員全身心為施先生尋找買家，還聯動周邊商圈部門、利用“星云計劃”協助推廣房源。僅用2周就為施先生找到買家，解決了燃眉之急！
《魚刺》則講述了流通8部經紀人龔昊和房東姚阿姨的感人故事。龔昊與姚阿姨因房產置換結識。有次姚阿姨吃飯時不慎魚刺卡喉，兒子過來要一個多小時，緊要關頭姚阿姨聯系了龔昊。龔昊及時趕到，把阿姨送去醫院，一路陪同阿姨做完胃鏡手術、取出魚刺，并護送回家。讓姚阿姨感動不已。
這樣暖心的服務故事，正是太平洋房屋與客戶之間深厚情感的體現。
02.革新服務，打造行業標桿
作為房產經紀行業的頭部企業，太平洋房屋深知，房產交易不僅僅是買賣房屋，更是關乎客戶對“家”的期待與夢想。因此始終以客戶為中心，不斷革新服務，力求在每一個細節上做到極致。
31年來，太平洋房屋一直堅守二手房經紀行業，推出九鼎承諾、百萬保障金、153024響應機制等服務；不斷優化二手房交易流程，推進線上過戶“一件事”、繳稅陪同、資金監管帶押過戶的落地，讓房產交易更加便捷、高效、透明；堅持以客戶需求為導向，不斷拓展服務邊界，立足社區，創造性地推出“一店七站”服務體系，切實做好社區好鄰居，履行社會責任。
此次推出由真實服務案例改編的“以家為圓心”系列微電影，不僅致敬“用心做服務”的太平洋經紀人們，更是太平洋房屋積極革新服務的有力宣告！
03.做好表率，引領行業發展
太平洋房屋始終堅信，行業的健康發展離不開每一家企業的共同努力。作為上海房產經紀行業的領導品牌，有責任也有義務做好表率，推動整個房產經紀行業朝著更加規范、專業、誠信的方向發展。
每年“315”和感恩節前后，太平洋房屋都會舉辦“用心服務，用愛溝通”客戶溝通日，與客戶近距離交流，聆聽真實的反饋、意見和心聲，真誠回應，努力落實，不斷迭代服務，切實提升消費者的服務體驗。通過自身的真實案例和服務經驗，帶動行業整體服務水平的提升，共同保障消費者的合法權益！
未來，太平洋房屋將繼續陪伴每一位客戶，以家為圓心，攜手繪出幸福之圓，共同開啟更多美好的生活篇章！
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