作為2025年備受矚目的AI大模型，DeepSeek憑借高性能、低成本、易部署的核心優勢，展現出巨大的應用潛力，尤其是在客戶聯絡領域，DeepSeek具備卓越的推理能力和客戶共情能力，能夠極大提升客戶服務效率和客戶滿意度，此前天潤融通系列產品已全面接入DeepSeek大模型。DeepSeek 靈活的模型蒸餾機制，可顯著降低初期成本投入，加速AI大模型在企業內的落地進程，催生出很多本地私有化部署的需求，針對近期客戶比較關注的天潤融通是否支持DeepSeek私有化部署，天潤融通現正式推出基于DeepSeek的私有化部署方案，為企業筑牢數據安全防線，打造更安全、更穩定、更靈活、更高效的客戶聯絡平臺，助力客戶服務效率與體驗雙提升。
01 支持私有化部署，安全與性能雙保障
大模型私有化部署之所以備受關注，與行業需求的快速增長、新時期面臨的痛點以及私有化部署方案帶來的顯著優勢緊密相連。天潤融通DeepSeek 私有化部署方案，可以根據企業的具體使用場景，靈活匹配合適的軟硬件資源，滿足高隱私及合規要求，同時做到成本可控，讓用戶在自己的環境中安全、高效地使用該模型，避免數據傳輸到外部帶來的安全風險，同時也能根據自身需求進行定制化配置。
數據安全
支持完全部署在企業本地的服務器或私有云環境中，確保數據完全在客戶內網環境中運行，有效避免敏感信息外泄風險，滿足行業數據合規要求，尤其適合對數據安全和隱私要求極高的企業，比如金融行業。客戶對數據擁有完全的控制權，能夠自主管理數據的存儲、訪問和使用，確保數據的保密性、完整性和可用性。
服務穩定
擺脫對公網連接的依賴，有效規避了因公網波動、網絡擁塞或第三方服務故障等因素導致的服務中斷、延遲等問題，極大地提升了服務的穩定性和可靠性。企業可依據自身業務的實際需求，靈活調整硬件配置，優化性能表現，從而確保服務的高效運行，滿足服務等級協議（SLA）要求。
成本優勢
從長期來看，私有化部署顯著降低了大模型的使用成本，在前期一次性投入完成私有化部署后，企業無需持續支付高昂的訂閱費用或按使用量計費。而且DeepSeek提出的基于混合專家(MoE)的新架構和FP8混合精度訓練等先進技術，在保持高性能的同時顯著降低計算成本，也為中小企業私有化部署AI大模型打開了大門。
企業可根據自己的硬件配置和使用場景選擇合適的模型大小
02 本地推理安全性增強，持續推進客戶聯絡智能化提效
私有化部署增強了本地推理的安全性，DeepSeek以其卓越的推理能力和客戶共情能力，在客戶聯絡中心有廣闊的應用前景，包括機器人輔助排障、工單自動處理、個性化服務、客訴處理、復雜信息抽取、客戶心聲分析、復雜場景質檢、坐席能力評估、知識庫自動運營更新等。天潤融通將利用DeepSeek，持續推進客戶聯絡多場景智能化提效，助力企業全面提升客戶服務質量。
DeepSeek在客戶服務場景的優勢
1、準理解客戶意圖
通過多輪對話和上下文信息分析，DeepSeek 能夠準確把握客戶真實需求，記住之前與客戶的對話內容，理解上下文邏輯，提供連貫且個性化的回答。比如在處理客戶咨詢時，可以與客戶進行多輪對話，逐步深入了解客戶需求，提供更加精準的解決方案，提升客戶體驗。
2、長思維鏈透明展示
采用長鏈推理技術，DeepSeek 將復雜的推理過程以清晰、易懂的方式呈現給用戶，逐步分解復雜問題，通過多步驟邏輯推理解決問題，不僅提高了模型的可解釋性，更增強了客戶對機器人客服輸出結果的信任。
3、深度客戶共情能力
能夠識別用戶的情緒，包括憤怒、悲傷、喜悅等，并根據情緒狀態調整回答的語氣和內容。比如當客戶表達不滿或憤怒時，DeepSeek能夠識別這些情緒，并以溫和、理解的語氣進行回應，緩解客戶負面情緒，提升客戶滿意度。
4、更強的復雜問題求解能力
通過強化學習和長鏈推理技術，DeepSeek 能夠處理涉及多個步驟和復雜邏輯的問題，為用戶提供準確、詳細的解決方案。比如在軟硬件故障排查場景中，即使不依賴企業私有知識庫，模型也能根據設備特點和基本工作原理，給出排障的基本思路和流程。
目前天潤融通在機器人輔助排障場景有了初步的驗證效果，通過切換DeepSeek V3或R1模型顯著提升了機器人的回答準確率和攔截率，在實際項目實踐中，攔截率可以提升15%-20%。除了私有化部署，天潤融通也支持混合云部署，將非核心的業務應用放在公有云上，利用公有云的計算資源和彈性優勢；將涉及企業核心知識和敏感數據的業務放在私有云上，保障數據安全。
我們誠摯邀請廣大客戶與天潤融通攜手合作，共同解鎖DeepSeek的無限潛力，加速企業智能化轉型，開啟智能服務新時代。
http://yulan.fabuzhe.com.cn/info/9311/316016.html
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