持續加強產業合作 宜享花推動金融科技業務創新發展

近日，民營經濟促進法草案提請十四屆全國人大常委會第十三次會議審議。作為我國第一部專門關于民營經濟發展的基礎性法律，制定民營經濟促進法，將促進民營經濟發展的重要舉措上升為法律規范，對于進一步優化民營經濟發展環境，加快構建新發展格局，推動高質量發展，具有重大意義。鼓勵和支持民營經濟發展是實現經濟多元化和增強經濟活力的關鍵。

個人信貸消費和小微信貸的擴張，不僅能夠有效地刺激內需，還能為民營經濟提供必要的資金支持，促進其創新和擴張，對于促進國家經濟的穩定增長、實現可持續發展具有重要意義。今年以來，宜人智科旗下宜享花平臺不斷提升科技服務能力，加大對小微企業、個人消費的支持力度，有效助力擴大內需，全面深化數字化轉型，全力強化風險管理，助推經濟高質量發展。

科技賦能信用服務宜享花提升產品創新和服務體系建設

今年以來，宜享花不斷提升科技服務的覆蓋面和滿意度，完善產品創新能力和服務體系建設，以科技賦能，融合了人工智能、云計算等互聯網技術，從用戶申請、審批以及提款整個流程，均實現了自動化智能操作，同時宜享花以大數據建立起了信用評估以及信用體系，更是實現了智能技術的優化。

在智能營銷方面，宜享花積極拓展多場景流量資源，通過多元化的渠道覆蓋，運用先進的RTA技術，實現了在不同場景下的精準獲客。其中基于AI大模型底座的靈樞智能營銷平臺，每日批量執行任務1700余個，智能覆蓋高達970萬人次。另外針對200余個實時智能觸發場景，靈樞平臺也提供每日近35萬人次的實時智能決策，精準營銷，千人千面。

在智能風控方面，宜享花平臺積極應用人工智能、大數據等技術，構建了一站式數智化“Hawkeye反欺詐管理系統，精準打擊金融領域黑灰產，切實保護了消費者權益。Hawkeye緊密圍繞公司宜享花業務特性，通過打造包含全流程反欺詐覆蓋、反欺詐策略與模型、數據多樣性與數據留存等多維管理體系，針對性加固了包括用戶注冊、用戶評估及用戶審核等業務關鍵環節的風險防御策略，實現了在貸前、貸中、貸后等全流程欺詐風險防控。

在智能決策方面，宜人智科自主研發的諦聽·智能決策平臺，針對宜享花信貸業務中數據不完整、模型復雜度高、決策效率低下等問題，持續優化數據框架，積累數據資產，提升數據質量，并運用數據科學、機器學習和人工智能技術，對海量數據進行快速、準確的分析、提煉，從而提供智能化、自動化規則管理服務，幫助金融機構制定更好的業務決策。

在智能客服方面，宜享花從產品技術到業務全方位升級，賦能客戶服務的每一個環節。通過AI客服的賦能，日均響應次數近1萬，成就了客戶全新數智體驗和AI專業高效支撐的雙向奔赴。其中，400電話每日支持20000余通客服熱線呼入，通過AI語義識別進行協助轉人工處理。同時自有APP內部通過語音客服機器人承接在線客服咨詢業務，每日機器人咨詢量30000余次。

通過不斷的產品創新和科技創新，宜享花贏得了業界的廣泛認可和贊譽。2024年1月，宜享花榮登零壹智庫“年度信貸科技20強”。5月，宜人智科宣布正式加入鴻蒙生態，旗下平臺宜享花將基于HarmonyOS NEXT鴻蒙星河版啟動原生應用開發，積極參與國產自主可控移動操作系統生態共建。11月，宜人智科旗下平臺宜享花憑借著自身“數字化”發展和金融科技技術的加持，賦能自研AI標簽平臺“當康”成功榮獲信通院2024年“金信通”金融科技創新應用卓越案例。

持續加強產業合作宜享花推動金融科技業務創新發展

金融與科技的結合不斷深入，給金融科技領域帶來了質的改變。宜享花通過智能平臺，賦能大數據管理、精準獲客、智能營銷、客戶服務、風險管理等業務場景，提升運營效率。成功搭建起金融與科技協同發展的橋梁。

5月23日，重慶市渝中區人民政府與宜人智科上市公司主體優賽高科于重慶簽署《關于共同推動人工智能產業高質量發展的戰略合作備忘錄》，宜人智科旗下平臺宜享花為渝中區在金融科技和AI的結合與創新發展深度賦能。

9月24日，宜人智科與廣西北海市政府簽訂了共同建設金融科技平臺的合作協議。宜人智科旗下宜享花憑借其扎實的技術實力與對行業的深刻理解，為廣西北海市的產業搭建與合作貢獻力量。

科技助力小微 宜享花提升企業服務覆蓋面和滿意度

近日，為引導信貸資金快速直達基層小微企業，由金融監管總局、國家發展改革委牽頭，建立了支持小微企業融資協調工作機制，地方相應建立工作機制，從供需兩端發力，統籌解決小微企業融資難和銀行放貸難的問題。

宜享花用科技構建起行業機構與小微等群體的高效鏈接橋梁，通過自有渠道場景搭建、存量客戶精細化運營以及廣泛的場景渠道合作等多元化獲客手段，實現業務高速增長。宜享花不斷提升科技服務的覆蓋面和滿意度，完善產品創新能力和服務體系建設，持續加大對小微企業的支持，精準傳導政策紅利，惠及實體，切實解決中小微主體的痛點問題。在助力小微，賦能實體方面，宜享花通過與ERP、企業SaaS、稅通等平臺合作，快速覆蓋數十萬小微客戶。受益企業遍布全國300多個市、2000余個縣，滿足了來自批發零售、傳統制造、住宿和餐飲等行業的融資需求，間接支持數十萬人口的就業，創造了巨大的經濟和社會價值。

積極響應國家政策要求宜享花全面推動消保邁向新高度

為消費者提供相應科技服務的同時，宜享花還盡責履行網絡安全以及保障用戶信息安全的責任，組建了專門的數據合規、安全團隊，確立了網絡與信息安全風險的三道防線。在風險管理方面，宜享花團隊擁有16年評分建模經驗，在資深團隊豐富的實戰經驗基礎上，融合運用機器學習、知識圖譜、深度學習、自然語言處理NLP、語音識別等前沿技術，基于海量數據進行欺詐規律的特征提煉。每年150次線上風控策略版本迭代，44種不同的授信策略，50種不同的決策流，確保實現風控覆蓋全周期。

今年3月，宜享花發布《消費者權益保護2023年度報告》，從消保治理機制建設上，宜享花成立了消費者權益保護委員會，持續推進消保工作制度化，規范化，體系化的建設。報告顯示，宜享花通過優化服務流程，為近50萬用戶提供深度管理服務，其中用戶滿意度達98%、人均在線接通率達96.1%、一次性解決問題率達76%。在提升投訴處理效率方面，對各環節均可記錄、查詢、追蹤；在保障用戶隱私方面，開展了覆蓋全員信息安全教育培訓，確保在處理數據時保護用戶數據隱私。截止報告期內，宜享花在加強消費者金融知識普及層面覆蓋超30萬人，其中提示用戶風險與預警超20萬次。

今年以來，宜享花響應國家法律法規要求，維護金融市場秩序。9月，“檢察護企”北互金協會工作站揭牌儀式暨專題研討會在京舉行，宜享花積極參與到消保建設中，通過行業共建，探索消保新路徑。與此同時，宜享花在打擊網絡黑灰產中持續不斷加大投入。10月，宜享花協助警方合力打擊“黑灰產”違法案件，共同維護金融市場的秩序，推動消保邁向新高度。12月，金融消保高質量發展與創新實踐論壇在北京成功舉辦，宜享花受邀參與此次論壇，宜享花消保負責人結合業務實際分享科技賦能消保創新成果。自成立以來，宜享花以科技為驅動，致力于提升金融服務的可得性和公平性。

在未來，宜享花將持續致力于通過科技手段提升金融服務的質量和效率，優化和拓展服務邊界，以滿足個人消費者和小微企業的多元化金融需求。將利用大數據、人工智能等技術精準分析市場趨勢和客戶需求，提供更加個性化和便捷的金融解決方案。同時，宜享花將不斷豐富場景生態和服務體系，通過科技賦能小微企業，助力其發展壯大，從而為國家經濟的持續健康發展貢獻力量。

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