12月20日，由中國電動(dòng)汽車百人會(huì)主辦的“智能汽車科技大會(huì)（2024）”在湖北武漢舉辦。本次大會(huì)以“迎接汽車全面智能化時(shí)代”為主題，匯聚政府相關(guān)部門、汽車行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、科研院校專家學(xué)者、行業(yè)組織等各界代表，深入探討智能汽車產(chǎn)業(yè)新生態(tài)的構(gòu)建路徑。途虎養(yǎng)車總裁胡曉東受邀參會(huì)并發(fā)表主題演講，分享汽車后市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及途虎養(yǎng)車新能源業(yè)務(wù)布局。
近年來，新能源汽車保有量的快速增長(zhǎng)，進(jìn)而催生了新興售后需求井噴，汽車后市場(chǎng)邁入新賽道，迎來了發(fā)展新增長(zhǎng)極。胡曉東表示，汽車服務(wù)供給要加速變革，加快提高與新興市場(chǎng)需求的適配度，以更好支撐新能源汽車產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。途虎養(yǎng)車正在加大用需求指引供給力度，引導(dǎo)源頭設(shè)計(jì)生產(chǎn)，與廠商協(xié)同推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新與升級(jí)，打造出更加符合市場(chǎng)需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
目前，從用戶需求出發(fā)，途虎養(yǎng)車已落地一系列新能源汽車服務(wù)項(xiàng)目。在產(chǎn)品和服務(wù)層面，途虎養(yǎng)車與勝牌、德國馬牌、華為云等產(chǎn)業(yè)鏈上下游聯(lián)動(dòng)，推出混動(dòng)汽車專用機(jī)油、電動(dòng)車專用輪胎、“金牌質(zhì)保”、一物一碼正品溯源平臺(tái)等新產(chǎn)品、新服務(wù)、新模式。針對(duì)日益旺盛的個(gè)性化美容需求，途虎養(yǎng)車與廠商聯(lián)合上線多款窗膜、隱形車衣、改色膜等新品，并全面升級(jí)途虎養(yǎng)車美容中心，為用戶帶來個(gè)性化、高品質(zhì)、高體驗(yàn)價(jià)值的汽車美容體驗(yàn)。
作為新能源汽車的核心零部件，動(dòng)力電池維保是用戶最為關(guān)注的話題之一。途虎養(yǎng)車發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化程度高、技師專業(yè)化能力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，與車企、電池廠、保險(xiǎn)公司加大合作力度，已成為質(zhì)保期內(nèi)動(dòng)力電池售后履約網(wǎng)點(diǎn)不足的有力補(bǔ)充，是產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)。此外，途虎養(yǎng)車提出質(zhì)保外動(dòng)力電池維保解決方案，啟動(dòng)免費(fèi)三電續(xù)航及故障診斷、延保、電池保養(yǎng)維修等服務(wù)，相關(guān)業(yè)務(wù)已經(jīng)在上海、廣州、深圳等城市落地。
與全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)力，途虎養(yǎng)車新能源汽車售后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)頗有成效，用戶數(shù)量同比大幅增長(zhǎng)。胡曉東介紹，截至今年6月底的前12個(gè)月內(nèi)，途虎養(yǎng)車新能源支付用戶數(shù)達(dá)185萬，新能源用戶滲透率上升至8.4% 。
數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月，途虎養(yǎng)車擁有覆蓋全國幾乎所有省級(jí)行政區(qū)的超過6300家工場(chǎng)店、超過1.2億注冊(cè)用戶，已成為中國最大的獨(dú)立汽車服務(wù)平臺(tái)。
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