近日,2024年世界互聯網大會烏鎮峰會在浙江烏鎮開幕。從首屆大會的“互聯互通、共享共治”到本屆峰會的“擁抱以人為本、智能向善的數字未來——攜手構建網絡空間命運共同體”,共建共治共享理念獲得廣泛共識。如今,烏鎮峰會不僅是互聯網產業發展的風向標,更引領著技術演進的新方向。
作為新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力量,AI將對全球經濟社會發展和人類文明進步產生深遠影響,也成為2024年世界互聯網大會烏鎮峰會最受關注的主題。宜信公司創始人、宜人智科董事會主席、CEO 唐寧受邀出席大會,并參與“人工智能負責任開發與應用”論壇,進行主題發言。唐寧表示,創業18年來主要從事金融科技與科技金融相關的工作,從理論研究到商業運用,人工智能通過技術創新與應用創新發揮了眾多積極作用,“人工智能+行業場景”是技術發展的主流趨向,人工智能技術也存在雙刃劍效應。將人工智能技術轉化為具體且可行的解決方案與產品,對推動人工智能行業的發展以及實現商業價值,有著至關重要的意義。
宜人智科積極構建“AI+多元場景”業務戰略
自2015年上市以來,宜人智科就積極布局AI的研發與創新,實現了從金融科技到智能科技的新質進化,并已成功將AI轉化為生產力,應用到現有業務中。宜人智科構建了以“AI+多元場景”的業務戰略,公司大力發展人工智能技術,自主研發多個智能平臺,賦能大數據管理、精準獲客、智能營銷、客戶服務、風險管理等業務場景,提升運營效率。宜信公司創始人、宜人智科董事會主席、CEO 唐寧表示,多年來,我們通過科技創新的差異化的優勢走在中國科技創新投資的前沿。
在智能營銷方面,宜人智科自研AI標簽平臺“當康”,針對全域目標決策群體,增強對用戶的判斷和分析,精準把控潛客、新客、熟客和存量用戶特征與偏好。不僅能夠根據用戶行為習慣和偏好定制個性化營銷方案,還大幅提高了每次推廣的目標精準度和結果的有效性,提升了數字化營銷能力。
在數據分析層面,宜人智科高效利用自身數據資源通過AI技術構建了靈活的數據分析、數據加工、數據運用一體化數據工廠—“白澤”數據平臺,有效提高了業務的決策效率和公司的創新能力。
在智能客服層面,“青鳥”智能客服系統是公司的一體化智能客服系統,集合了400電話、網站、自有APP、微信客服、微信公眾號、小程序等咨詢入口,實現與業務系統的深度整合。通過將智能化技術應用于客戶服務場景,為客戶提供更加精準和個性化的服務,持續優化客戶體驗。
此外,宜人智科自主研發的諦聽·智能決策平臺已全面實現高效的AI交互,有效解決了數據源獲取能力不足及決策性能差等難題。
今年以來,憑借強大的自主研發能力,宜人智科的科技成就受到了行業的廣泛認可。2024年5月,宜人智科斬獲中國信通院首屆“產融合作數據模型算法大賽”卓越案例獎。9月,宜人智科的“靈樞智能營銷平臺”,經過工業和信息化部工業文化發展中心數字科技中心的嚴格評估,榮獲“AI產業創新場景應用案例”認證。11月,宜人智科榮獲信通院2024年“金信通”金融科技創新應用卓越案例。
推動“智能向善” 宜人智科助力人工智能治理邁向實踐
新技術帶來新機遇,也帶來新的風險挑戰,人工智能要堅持智能向善,滿足人們對美好生活的向往。在價值導向方面,宜人智科采集多源數據融入模型,運用人類反饋強化學習(RLHF)技術和具有辯證觀點的數據,強化訓練的客觀性。在業務場景中采用檢索增強生成(rag)技術,通過知識召回來提升信源可靠性。在算法透明性方面,宜人智科確保模型運行機制透明且輸出邏輯可解釋,對模型的各個環節制定統一規范,并通過自主研發模型工廠使訓練過程透明化。在數據安全方面,生成式AI可能偽造或者生成錯誤信息從而擾亂市場,極易產生有害或誤導性內容,進一步威脅市場穩定和資產安全。宜人智科始終嚴格執行數據清洗和脫密流程,保護個人隱私不受侵犯。在風險控制方面,宜人智科構建了全面的風控體系,涵蓋AI質檢、情緒識別、內容審核、AI反識別等內容。一旦發現違規情況,能夠及時屏蔽制止,例如在客服場景中,情緒識別可提醒客服調整策略,內容審核設有多層攔截,在風控方面AI反識別能夠攔截偽造行為。
在人工智能的加持下,宜人智科,推動“智能向善”,助力人工智能向更“智”慧,更有溫度的方向從治理邁向實踐,體現著企業社會責任。今年9月,宜人智科在杭州舉行的2024全球浙商ESG大會上,喜獲“2024 ESG杰出企業”,公司案例入圍“2024全球浙商ESG經典案例100”,該案例同時入刊《浙商》ESG典藏冊。與此同時,憑借其扎實的技術實力與對行業的深刻理解,宜人智科為助力行業的可持續發展貢獻力量,9月,宜人智科與廣西北海市政府簽訂了共同建設金融科技平臺的合作協議。
人工智能技術正在快速發展,推動行業生產方式的不斷升級和變革,帶來工作效率和生活品質的持續躍升。宜信公司創始人、宜人智科董事會主席、CEO 唐寧表示:未來,我們將繼續堅持科技創新,不斷加大對核心技術的研發和應用力度,進一步優化其服務模式。
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