12月11日，2024消費責任對話活動在浙江省杭州市成功舉辦。本次活動圍繞“高質量發展筑基 高品質服務賦能”主題展開，同時主辦方對2024消費責任社會公益活動高品質服務典型案例和優秀客服工作者名單進行公布和表彰。如新（中國）日用保健品有限公司（簡稱“如新（中國）、如新”）應邀參加了本次活動，并憑借其綠色可持續發展的創新服務和出色的消費者服務品質，榮獲了“高品質服務典型案例”；同時兩名來自如新（中國）的客服摘得“優秀客服工作者”榮譽。
據了解，2024消費責任社會公益活動高品質服務典型案例和優秀客服工作者的征集活動自2024年7月啟動，征集致力于維護消費者權益積極作為、廣受社會肯定的高品質服務典型案例和優秀客服工作者。該活動旨在進一步引導商品生產經營和服務提供單位重視產品和服務質量，更好地維護消費者合法權益，突出高品質服務在助推高質量發展、激發消費活力、化解消費糾紛、拉動可持續消費方面的重要作用。
一直以來，如新以“薈萃優質、完美無瑕”為產品理念，致力于生產100%對皮膚有益成分的產品，從而開啟了如新的可持續發展之路。在此后的發展過程中，如新堅持將綠色可持續的理念融入企業整體商業邏輯中，不論是上游的研發、生產、包裝還是下游的倉儲、運輸、銷售服務等，對其產品全生命周期制定了環境保護政策與環境管理體系。
2024年6月，為積極響應聯合國可持續發展目標（SDGs）及我國“3060”目標，如新（中國）發布首份以ESG為核心的《環境、社會、治理報告》。如新對ESG治理架構進行了全面梳理與重塑，建立了一個由高層戰略領航，ESG委員會精準主導，綠色委員會強力執行的立體協同網絡。同時，如新以地球與環境（Planet）、人文與社區（People）、研發與產品（Product）為三大支柱構建的可持續發展戰略，進一步推動如新在可持續發展的道路上穩健前行。這份表彰和榮譽不僅是對如新可持續發展戰略的認可，也堅定了如新用可持續發展鏈接消費者，為實現綠色、低碳、循環的經濟發展模式貢獻力量，助力美麗健康產業不斷向前發展的決心。
本次對話活動由中國消費者協會、浙江省市場監督管理局指導，《中國消費者》雜志社、浙江省消費者權益保護委員會、杭州市市場監督管理局主辦，杭州市消費者權益保護委員會承辦。市場監管總局相關司局、浙江省市場監督管理局、杭州市市場監督管理局以及全國25個副省級以上消協組織相關負責同志及部分消費品生產經營企業代表參加。
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