近日,在剛剛落幕的2024年世界互聯網大會烏鎮峰會上,憑借AI視頻大模型整合服務賦能實體經濟,新壹科技躋身2024年度中國互聯網企業創新發展十大典型案例。
作為國內人工智能賽道的先行者,新壹科技為國內多家大中型保險企業量身定制了AIGC解決方案,極大地提高了客戶服務效率和滿意度。同時,新壹科技還為銀行、券商和信托等金融機構提供了全面的技術和產品服務,不僅解決了金融機構在日益嚴格的監管政策下的合規傳播和營銷問題,還顯著提升了其轉化和服務效率,降低了運營成本。
客戶服務智能化
新壹科技通過其先進的大模型和AIGC技術,為多家大中型保險企業開發了智能客服系統。通過AI數字人和自然語言處理技術,客戶可通過語音或文本與智能客服進行實時互動,獲得個性化的保險咨詢和理賠服務。這種智能化的服務不僅大幅縮短了客戶等待時間,還顯著提高了客戶滿意度。
某國內領先的保險公司,面臨著龐大的客戶群體和復雜的服務需求。傳統的客服系統難以滿足高效、個性化的服務要求。新壹科技為該保險公司開發了智能客服系統,通過AI數字人和自然語言處理技術,為客戶提供7*24的在線咨詢服務。系統能夠自動識別客戶問題并提供準確解答,同時還能根據客戶歷史記錄推薦合適的保險產品。
隨著智能客服系統的引入,不僅大大減少了其人工客服工作負擔,還顯著提高了客戶的服務體驗,客戶滿意度提升了30%以上。
合規傳播與營銷
在日益嚴格的金融監管環境下,合規傳播和營銷成為金融機構面臨的重要挑戰。新壹科技通過AIGC技術,為金融機構提供了高效的合規內容生成和審核工具,以確保所有對外傳播和營銷內容符合監管要求。
某大型商業銀行在開展各項業務時,需要確保所有的宣傳材料和營銷內容符合金融監管政策的要求,避免因違規而引發的風險。這也對營銷和宣傳部門構成了巨大成本。
新壹視頻大模型能夠自動生成符合監管要求的宣傳材料,并通過AI技術進行內容審核,確保每一項內容都合規無誤。合規內容生成和審核平臺的使用,不僅提高了該銀行的宣傳效率,還有效降低了合規風險,得到了監管部門的高度認可。
業務轉化和服務效率提升
新壹科技的AIGC技術不僅提升了金融機構的客戶服務效率,還通過智能化的業務流程優化,顯著提高了業務轉化率和服務效率。
某證券公司在客戶管理和業務拓展方面面臨較大競爭壓力,需要更高效的工具來提升業務轉化率和服務效率。
新壹科技開發的新壹視頻大模型,通過AI技術對客戶數據進行分析,為每個客戶生成個性化的投資建議和營銷方案。同時,系統還能夠自動跟蹤客戶的行為,及時調整服務策略。智能客戶管理系統的引入,使得該券商的客戶轉化率提高了20%,客戶服務質量也得到了顯著提升。
新壹科技創始人韓坤表示:“金融行業對高效、智能的服務有著迫切的需求。新壹科技通過大模型和AIGC技術,為金融機構提供全面的解決方案,不僅能助力解決合規傳播和營銷的問題,還能大幅提升客戶服務效率和業務轉化率。未來,我們將繼續深化AIGC技術在金融領域應用,為更多金融機構提供優質解決方案,助力金融行業的智慧轉型�！�
【免責聲明】【廣告】本文僅代表作者本人觀點，與和訊網無關。和訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。郵箱：news_center@staff.hexun.com
最新評論