2024觀遠數(shù)據(jù)智能決策峰會暨產(chǎn)品發(fā)布會·廣州站圓滿收官！

10月24日,敏捷·創(chuàng)變——2024觀遠數(shù)據(jù)智能決策峰會暨產(chǎn)品發(fā)布會·廣州站圓滿收官。

企業(yè)知識開源首席布道師陳果、招商銀行BI產(chǎn)品架構(gòu)師吳平、自然堂集團大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理羅予晉、斯凱奇數(shù)字化流程總監(jiān)Lee、維他奶數(shù)據(jù)分析總監(jiān)龍飛、觀遠數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO蘇春園、觀遠數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO張進,在峰會廣州站現(xiàn)場帶來精彩分享,與500+來自消費品、零售、金融、泛互聯(lián)網(wǎng)、先進制造等行業(yè)企業(yè)的高管、業(yè)界精英共話行業(yè)趨勢發(fā)展,交流領先實踐經(jīng)驗,體驗創(chuàng)新產(chǎn)品價值,共同探討數(shù)據(jù)驅(qū)動的敏捷經(jīng)營能力如何助力企業(yè)變革,實現(xiàn)業(yè)務長效增長。

敏捷·創(chuàng)變

讓業(yè)務用起來的無限可能

在一年前的此時,觀遠數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO蘇春園在2023年的智能決策峰會上提出,數(shù)據(jù)驅(qū)動的敏捷經(jīng)營能力將成為引領未來的風向標。一年過去,放眼依舊快速變化的市場,敏捷經(jīng)營理念憑借其靈活性、數(shù)據(jù)驅(qū)動、員工參與和創(chuàng)新精神,正逐漸成為推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要力量。

站在2024觀遠數(shù)據(jù)智能決策峰會的現(xiàn)場,蘇春園再次強調(diào)了數(shù)據(jù)驅(qū)動的敏捷經(jīng)營能力對企業(yè)長遠發(fā)展的重要性。他表示:“站在企業(yè)戰(zhàn)略推進的角度上,與采用自上而下的拆解與執(zhí)行方式的傳統(tǒng)經(jīng)營不同,敏捷經(jīng)營是戰(zhàn)略與行動之間的持續(xù)反饋與迭代”。數(shù)據(jù)驅(qū)動的敏捷經(jīng)營,幫助企業(yè)在戰(zhàn)略推進過程中不斷通過數(shù)據(jù)分析洞察業(yè)務問題、驗證解決方案,持續(xù)試錯、迭代,讓企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術與執(zhí)行最終落地。

觀遠數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO 蘇春園

越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到數(shù)據(jù)驅(qū)動的敏捷經(jīng)營能力是組織生存與發(fā)展不可或缺的核心競爭力。蘇春園在峰會現(xiàn)場援引Gartner 2022-2024年CEO和CIO高管調(diào)研相關報告,清晰地呈現(xiàn)了這一趨勢。報告顯示,數(shù)據(jù)驅(qū)動已成為企業(yè)第一重要的優(yōu)先級,50%的企業(yè)董事會希望增加數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策,企業(yè)CEO將數(shù)據(jù)和分析能力視為在未來兩年推動企業(yè)增長的首要能力,87%的受訪CIO提出要增加在商業(yè)智能與數(shù)據(jù)分析上的投資。

但報告同時也揭露了另一個事實,即數(shù)據(jù)分析項目效果與企業(yè)預期價值的矛盾。報告顯示,超過50%的數(shù)據(jù)分析項目低于CEO預期,59%的受訪高管表示數(shù)據(jù)分析項目完成時間過長,52%則認為其實現(xiàn)商業(yè)價值的時間過長,以及67%的受訪高管提出即便進行了數(shù)據(jù)分析項目的建設,業(yè)務團隊依然無法自主用數(shù)據(jù)做決策,這成為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的敏捷經(jīng)營的一個重要難題。

以上問題,其實是企業(yè)在數(shù)字化建設過程中常常面臨的“價值鴻溝”,它橫亙在業(yè)務提出的需求與業(yè)務真正渴望解決的核心問題之間,讓企業(yè)的數(shù)字化建設出現(xiàn)實際效果與預期價值的不匹配。蘇春園表示,例如在數(shù)據(jù)分析項目建設初期,業(yè)務提出的需求是想要一個能篩選和導出客戶信息的工具,但這只是業(yè)務的表面需求,其內(nèi)在訴求是想要通過這個工具來識別不同客戶群體,制定個性化的營銷策略。這之間的“價值鴻溝”不是上一個系統(tǒng)或多一張報表就能填平的,需要企業(yè)采取敏捷思維,深入探究業(yè)務需求的本質(zhì)所在,從根本上解決業(yè)務痛點,推動業(yè)務流程的優(yōu)化與創(chuàng)新,最終實現(xiàn)從表面需求到深層洞察的價值飛躍。

觀遠數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO 蘇春園

從根本上解決業(yè)務痛點關鍵,與哈佛大學教授Clay Christensen 提出的JTBD(Jobs to be done)理論正相契合,強調(diào)企業(yè)要理解用戶想要完成的任務,從寬泛的“以用戶為中心”具象到“以用戶的待辦任務”為中心,為用戶提供最好的產(chǎn)品、服務及解決方案幫助用戶完成他們的任務。企業(yè)的數(shù)據(jù)分析項目建設也是如此。但在企業(yè)中JTBD涉及很多角色,滿足各類業(yè)務用戶的需求絕非一張報表、一個系統(tǒng)可為,它需要完備的工具能力支撐,也需要企業(yè)加大對組織人才的培養(yǎng)、業(yè)務流程的優(yōu)化、技術能力的提升、數(shù)據(jù)文化的建設。

作為業(yè)內(nèi)領先的一站式智能分析平臺與服務提供商,觀遠數(shù)據(jù)在持續(xù)進化的路上,也基于企業(yè)業(yè)務場景JTBD的第一性,持續(xù)強化著差異化價值。蘇春園在本屆峰會上正式發(fā)布了觀遠數(shù)據(jù)為助力更多用戶享受數(shù)據(jù)價值,全新升級的解決方案、產(chǎn)品與服務:

1、在方案方面,發(fā)布更多業(yè)務用戶的最佳實踐。目前,觀遠數(shù)據(jù)JTBD生產(chǎn)線已打造400+精品應用,這些精品應用背后對應了超過150個JTBD,汲取自觀遠數(shù)據(jù)成立8年來與1000+行業(yè)先進企業(yè)的最佳實踐,讓更多企業(yè)用戶能夠用數(shù)據(jù)做決策,傳遞數(shù)據(jù)價值。

2、在產(chǎn)品方面,打造更能讓業(yè)務用起來的產(chǎn)品。觀遠數(shù)據(jù)一站式智能分析平臺7.0正式發(fā)布,攜帶一系列全新產(chǎn)品,包括基于LLM的場景化問答式BI——觀遠ChatBI、企業(yè)統(tǒng)一指標管理平臺——觀遠Metrics、企業(yè)數(shù)據(jù)開發(fā)工作臺——觀遠DataFlow,共同構(gòu)筑了新一代智能分析平臺的基石,以更能讓業(yè)務用起來的產(chǎn)品,與更多企業(yè)一起邁入智能BI的元年。

3、在服務方面,提供NDR行業(yè)第一的客戶成功保障。觀遠數(shù)據(jù)依舊聚焦于客戶成功,秉持觀遠數(shù)據(jù)“企業(yè)BI建設階段6S模型”與方法論,以面向業(yè)務價值的差異化服務,持續(xù)助力企業(yè)的數(shù)據(jù)建設穩(wěn)步進階持續(xù)躍升。

在分享的最后,蘇春園表示,觀遠數(shù)據(jù)期待與更多企業(yè)一起,聚焦業(yè)務價值的第一性,面向未來,一起探索“讓業(yè)務用起來”的無限可能。

更能讓業(yè)務用起來的產(chǎn)品

觀遠產(chǎn)品矩陣全新升級

觀遠數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO張進在峰會現(xiàn)場進一步展示了全新發(fā)布的觀遠數(shù)據(jù)一站式智能分析平臺7.0。張進在產(chǎn)品發(fā)布會上講到:“面對眾多JTBD,我們從真實場景中不斷提煉共性的產(chǎn)品需求,打造既易用又聰明的觀遠BI。這也是觀遠‘讓業(yè)務用起來,讓決策更智能’的永恒追求”。

觀遠數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO 張進

在峰會現(xiàn)場,張進從“JTBD”的視角,向與會嘉賓們介紹了觀遠數(shù)據(jù)一站式智能分析平臺7.0的一系列能力升級與全新產(chǎn)品:

1、智能歸因:高效靈活的業(yè)務歸因工具,讓分析思路成為資產(chǎn)

在企業(yè)管理層的經(jīng)營會議上,當業(yè)績波動時,迅速準確的歸因往往成為一大挑戰(zhàn)。為幫助企業(yè)應對這一挑戰(zhàn),觀遠數(shù)據(jù)一站式智能分析平臺7.0升級「智能歸因」能力,通過維度歸因、指標歸因、算法歸因三者結(jié)合,形成一套完整的分析體系,簡化決策流程,指導行動計劃,提升團隊協(xié)作效率:

?維度歸因:采用多層次的維度歸因策略,從不同角度對結(jié)果進行細分。無論是按照地域、產(chǎn)品線或是其他分類標準,都能夠?qū)崿F(xiàn)結(jié)果的精確分解,從而快速鎖定問題高發(fā)區(qū)域。

?指標歸因:通過分析結(jié)果指標與其前置指標之間的數(shù)據(jù)關系,揭示問題產(chǎn)生的直接原因。

?算法歸因:利用高級統(tǒng)計方法,定期掃描大量數(shù)據(jù),識別異常相關性,為管理者提供新的洞察。

2、觀遠Metrics:穩(wěn)態(tài)指標的沉淀中心,解決指標口徑爭議

智能歸因能夠幫助企業(yè)將焦點鎖定于某一責任人,但如果存在數(shù)據(jù)口徑差異,討論往往會變得無效,而且極易引起跨部門的“口徑之爭”。為解決這一痛點,觀遠數(shù)據(jù)傾力打造企業(yè)統(tǒng)一指標管理平臺——觀遠Metrics,幫助企業(yè)沉淀核心指標,規(guī)范其定義與計算方式,為企業(yè)構(gòu)建指標共識基石。

觀遠Metrics與智能歸因結(jié)合,為企業(yè)雙重賦能,更將助力企業(yè)真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。智能歸因幫助快速鎖定問題所在,而指標平臺則保證了討論基礎的穩(wěn)固,二者相輔相成,共同推動企業(yè)數(shù)據(jù)分析與業(yè)務決策走向高效。助力企業(yè)在瞬息萬變的市場競爭中,保持敏銳洞察,抓住增長機遇。

3、自助取數(shù):低成本構(gòu)建業(yè)務指標集市,業(yè)務高效即席分析

在一些業(yè)務場景中,一線業(yè)務人員需要取用數(shù)據(jù)以調(diào)整運營策略,但卻只能依賴IT,當IT需求堆積時數(shù)據(jù)無法及時獲取,或?qū)㈠e過策略調(diào)整時間從而影響業(yè)績。觀遠數(shù)據(jù)一站式智能分析平臺7.0升級「自助取數(shù)」能力,業(yè)務人員只需要簡單的幾步操作,即可快速提取所需數(shù)據(jù),無需依賴IT,極大地提升了工作效率。

7.0版本的「自助取數(shù)」還支持模版保存與重復利用。首次創(chuàng)建的查詢模板,可在日后遇到相似場景時一鍵調(diào)用,省去了重復設置篩選條件的麻煩,確保業(yè)務用于能夠快速獲取數(shù)據(jù)輔助業(yè)務決策。

觀遠數(shù)據(jù)一站式智能分析平臺7.0產(chǎn)品矩陣

4、表格填報:線上化數(shù)據(jù)維護與修改,保留用戶Excel使用習慣

自助取數(shù)雖能滿足業(yè)務團隊取數(shù)用數(shù)的需求,卻難以避免離線Excel的存在,很多企業(yè)中即便上線了BI也依然存在業(yè)務人員手動更新Excel后同步至BI的狀況。人工操作往往存在數(shù)據(jù)錯誤的風險,以及數(shù)據(jù)錯誤難排查、完整性檢查難執(zhí)行等問題,對業(yè)務運營產(chǎn)生影響。

觀遠數(shù)據(jù)一站式智能分析平臺7.0升級「表格填報」能力,離線Excel均可無縫遷移至線上環(huán)境,并賦予業(yè)務人員“Owner”身份,可在BI上對指定數(shù)據(jù)表進行實時調(diào)整,修改后系統(tǒng)自動刷新,相關儀表板隨即同步更新,無需額外操作。減少數(shù)據(jù)更新延遲的同時,保留業(yè)務用戶原有Excel操作習慣,確保過度平滑。

5、與飛書深度融合,打造無界數(shù)據(jù)體驗

傳統(tǒng)BI工具往往受限于自身的生態(tài),生成的報告與分析結(jié)果孤立存在于專業(yè)軟件內(nèi)。而在快節(jié)奏的工作環(huán)境中,業(yè)務團隊更傾向于使用日常辦公軟件如飛書、釘釘或企業(yè)微信進行溝通與協(xié)作。觀遠BI歷來重視移動端能力,以多OA集成讓用戶能夠隨時掌握企業(yè)經(jīng)營狀況。一站式智能分析平臺7.0的發(fā)布,標志著觀遠數(shù)據(jù)與飛書的合作邁向了全新高度。

此前,觀遠BI已經(jīng)實現(xiàn)了與飛書多維表格及云表單的連接,7.0版本的升級則更進一步,將觀遠ChatBI嵌入飛書,組織團隊成員在問題討論中可以直接詢問ChatBI,獲取實時數(shù)據(jù)。7.0版本還強化了關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)的飛書工作臺展示功能,讓業(yè)務團隊能夠隨時隨地感知數(shù)據(jù)變化,并在無形中培養(yǎng)其數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的能力。此外還優(yōu)化了「數(shù)據(jù)追人」的能力,預警通知不再局限于發(fā)送基礎信息,通過飛書的API接口,觀遠BI 7.0能夠推送包含詳實文本描述和生動視覺元素的復合消息。在討論群中,團隊不僅可以獲得單一數(shù)字提示,更能直觀掌握整套指標體系的現(xiàn)狀,為決策提供全面視角。

6、觀遠ChatBI:打造企業(yè)虛擬數(shù)據(jù)BP,加速分析-洞察決策鏈

觀遠ChatBI自問世以來,始終致力于突破傳統(tǒng)界限,為用戶提供更加智能、貼合業(yè)務需求的服務。觀遠ChatBI對企業(yè)知識的深入學習與快捷經(jīng)濟的部署與維護過程,是其備受客戶青睞的原因所在。而在7.0版本中,觀遠ChatBI迎來重大升級,主要體現(xiàn)在與企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)資產(chǎn)的深度整合,以及「智能歸因」能力的引入上。

對于積累了海量看板與卡片的大型企業(yè)而言,查找特定資源一度是一項耗時任務。觀遠ChatBI深度整合企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)資產(chǎn),憑借其搜索能力,能夠迅速定位所需內(nèi)容,極大地節(jié)省了業(yè)務人員的時間。而引入「智能歸因」,讓ChatBI能夠?qū)⒃�本模糊的歸因邏輯轉(zhuǎn)化為清晰的決策資產(chǎn),存儲于數(shù)據(jù)平臺中,便于ChatBI在面對類似問題時借鑒過往的經(jīng)驗,為業(yè)務人員提供更有價值的歸因答案,讓業(yè)務人員更清晰地洞察問題找到解決方案。

在分享的最后,張進也闡述了觀遠數(shù)據(jù)對于智能化未來的構(gòu)想,通過融合AI預測、運籌優(yōu)化、LLM、知識庫等,共同構(gòu)建觀遠數(shù)據(jù)智能決策大腦。這也許需要一個很長的周期,但觀遠數(shù)據(jù)會沿著這條路徑不斷推進AI與BI能力的建設,讓觀遠數(shù)據(jù)智能決策大腦在未來能夠成為企業(yè)決策的中樞。

傳遞數(shù)據(jù)價值

先進企業(yè)的敏捷經(jīng)營實踐

本屆峰會現(xiàn)場,集結(jié)了來自招商銀行、自然堂集團、斯凱奇、維他奶等行業(yè)先進企業(yè)的數(shù)位重磅嘉賓,向與會觀眾們帶來了他們對于數(shù)據(jù)驅(qū)動的敏捷經(jīng)營能力建設的最新思考與先進實踐經(jīng)驗。

企業(yè)知識開源首席布道師 陳果

企業(yè)知識開源首席布道師陳果分享了技術發(fā)展對BI應用帶來的變化以及對企業(yè)更好應用BI的建議。陳果表示,BI技術的發(fā)展持續(xù)放飛了業(yè)務部門的數(shù)據(jù)消費需求。從由IT響應業(yè)務需求,到通過敏捷BI促進內(nèi)部工作方式變化與分析能力的提升,到隨著AI技術的興起,AI與BI融合,解放了業(yè)務人員在技術方面的限制,使其能更專注于業(yè)務創(chuàng)新。技術的發(fā)展讓BI越來越易用,覆蓋的員工范圍也越來越大,與AI的融合也大幅提升了BI的效率,未來的發(fā)展趨勢也是AI增強BI,提供更高效率的數(shù)據(jù)分析和洞察,包括生成式AI的引入,改變了數(shù)據(jù)分析的方法,使得BI更加智能化和高效化。

但企業(yè)如何更好地使用BI,提升BI效率?陳果建議企業(yè)要重視敏捷組織的建設,培養(yǎng)提升整個組織的數(shù)據(jù)素養(yǎng),改進數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務流程,建立指標分析體系,構(gòu)建以用戶為中心的可視化,以及通過AI能力的應用進一步降低對業(yè)務部門的數(shù)據(jù)工程能力要求,讓業(yè)務人員更好地將BI用起來。

招商銀行BI產(chǎn)品架構(gòu)師 吳平

招商銀行BI產(chǎn)品架構(gòu)師吳平以《以系統(tǒng)思維引領,持續(xù)為“讓業(yè)務用起來”實踐征程護航》為主題,向與會嘉賓分享了招商銀行的BI“讓業(yè)務用起來”的三步走發(fā)展藍圖:

1、以貼近業(yè)務,進一步降低用數(shù)門檻,讓數(shù)據(jù)可用為目標,構(gòu)建一套低門檻的用數(shù)工具,建立運營支持體系,培養(yǎng)數(shù)據(jù)文化和數(shù)據(jù)人才;

2、以全局把控計算、存儲情況,提升開發(fā)規(guī)范性,降本增效為目標,制定開發(fā)與管理規(guī)范,監(jiān)測資源消耗,常態(tài)化推進任務,優(yōu)化數(shù)據(jù)治理工作;

3、以從“商業(yè)智能”到“人工智能”,BI與AI有明確分工,又能完美融合為目標,通過“小模型+大模型”的模式,借助業(yè)務知識沉淀以及BI平臺能力,提升數(shù)據(jù)消費能力。

自然堂集團大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理 羅予晉

自然堂集團大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理羅予晉向與會嘉賓介紹了自然堂集團大數(shù)據(jù)平臺的建設歷程,以及BI+AI的創(chuàng)新實踐成果。在數(shù)字化創(chuàng)新過程中,自然堂集團以“業(yè)務在線化、運營數(shù)字化、營銷智能化”三段論為指導,構(gòu)建了自然堂的數(shù)字科技戰(zhàn)略。在營銷智能化階段,為解決數(shù)據(jù)提取難題,讓業(yè)務人員能快速獲取并分析數(shù)據(jù),自然堂集團引入大模型技術,并與觀遠數(shù)據(jù)合作,共創(chuàng)ChatBI問數(shù)產(chǎn)品,利用AI大模型的自然語言理解能力,為用戶提供更簡單、直接、高效的數(shù)據(jù)查詢方式。

ChatBI問數(shù)產(chǎn)品上線3個月后活躍用戶占比52%,覆蓋業(yè)務部門10+,處理取數(shù)需求3K+。業(yè)務部門的數(shù)據(jù)需求滿足周期從原來的0.5小時~3天不等,縮短到1~5分鐘,有效提升數(shù)據(jù)分析需求的響應效率,同時更提升了數(shù)據(jù)分析時的服務半徑,降低了跨部門溝通協(xié)作成本,并進一步培養(yǎng)了自然堂集團業(yè)務人員的數(shù)字化思維,推動了集團數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織文化的建設。

斯凱奇數(shù)字化流程總監(jiān) Lee

斯凱奇數(shù)字化流程總監(jiān)Lee分享了個人對于數(shù)據(jù)平臺建設的理解,他在分享中講到:“過去的十年,數(shù)據(jù)一直都是很火的領域,技術不斷發(fā)展。但無論技術如何變化,數(shù)據(jù)平臺建設的目標從來沒有變過——高效利用數(shù)據(jù)、激活數(shù)據(jù)的價值“。他認為,數(shù)據(jù)平臺建設項目建設成功的關鍵在于三大因素:

1、業(yè)務:識別優(yōu)先業(yè)務應用場景,從業(yè)務成熟度、價值創(chuàng)造兩個層面來評估業(yè)務場景;

2、技術:選擇和搭建合適的技術與平臺,了解企業(yè)現(xiàn)狀、業(yè)務現(xiàn)狀、數(shù)據(jù)現(xiàn)狀,了解愜意的痛點。聯(lián)合外部供應商,選擇合適技術和平臺;

3、團隊:建立敏捷團隊&復合型人才,做到懂業(yè)務、懂數(shù)據(jù)、懂人才。

維他奶數(shù)據(jù)分析總監(jiān) 龍飛

維他奶數(shù)據(jù)分析總監(jiān)龍飛針以《傳統(tǒng)消費品牌數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型:如何Make it happen》為主題,分享了維他奶的數(shù)字化建設歷程與成果,以及數(shù)據(jù)驅(qū)動的2大策略與3大要素。維他奶的數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型在3年中歷經(jīng)了平臺建設、快速擴展、深化運營三個階段,構(gòu)建起營銷數(shù)據(jù)中心、財務計劃與分析、制造運營看板等已廣泛應用于各業(yè)務單元的數(shù)字化業(yè)務場景。隨著建設階段的不斷深化,維他奶數(shù)據(jù)分析平臺月活躍用戶從100+逐步增長至如今的2000+。

龍飛在分享中表示,傳統(tǒng)消費品牌數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型的兩大關鍵策略在于:讓更多的人參與,讓數(shù)據(jù)“普惠大眾”;深入業(yè)務領域,讓數(shù)據(jù)驅(qū)動”切實可行”。而促成這一切的三大關鍵要素則在于數(shù)據(jù)、用戶和運營:首先,價值鏈的核心在數(shù)據(jù),主題化的數(shù)據(jù)是基礎;其次,要圍繞用戶,從用戶的角度思考和創(chuàng)新;最后,體系化、數(shù)據(jù)化、服務化的數(shù)據(jù)運營是決定數(shù)據(jù)驅(qū)動成功落地的關鍵。

敏捷·創(chuàng)變——2024觀遠數(shù)據(jù)智能決策峰會暨產(chǎn)品發(fā)布會·廣州站圓滿收官,但企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動的敏捷經(jīng)營能力的建設仍在持續(xù),期待觀遠數(shù)據(jù)與更多企業(yè)攜手,探索與實踐敏捷經(jīng)營的無限可能,共享敏捷經(jīng)營的增長價值!

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