一窗通辦：政務服務新高度，營商環境新動力

近年來，潢川縣政務服務中心深入貫徹“放管服”改革精神，始終以優化營商環境、提升服務質量為己任，潢川縣政務服務中心窗口推出的“一窗通辦”服務不僅代表了政務服務的新高度，更為企業提供了更加便捷、透明、高效的辦事體驗，為優化營商環境注入了新動力。

一窗受理，集成服務。設立“一窗通辦”綜合窗口，實現了“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的集成服務模式。企業辦理各類業務，只需跑一個窗口、遞交一套材料，即可完成從受理到審批的全流程辦理，極大提高了服務效率。

線上線下，雙軌并行。在“一窗通辦”服務中，充分利用“互聯網+政務服務”優勢，推出線上線下雙軌并行的辦事模式。企業既可以通過線上平臺進行預審查和材料提交，又可以選擇到線下窗口進行咨詢和辦理。通過線上線下的緊密銜接，實現了企業業務辦理的“最多跑一次”，真正做到了讓數據多跑路、企業少跑腿。

專人幫辦，全程跟蹤。確保企業在辦理過程中順暢無阻，窗口實行專人幫辦制度。窗口工作人員全程跟蹤企業辦理事項，從材料準備到審批進度，實時反饋信息，解答企業疑問，并提供專業的政策指導和支持。通過專人幫辦服務，企業辦理事項更加順利，減少了因資料不全或流程不熟悉帶來的困擾。

自“一窗通辦”服務推行以來，潢川縣政務服務中心窗口的辦事效率明顯提升，企業對服務的滿意度顯著提高。大量企業在窗口內實現了事項的“一次性辦結”，線上辦理的比率逐漸提高，極大減輕了線下窗口的壓力，真正實現了服務效能的提升和營商環境的優化。

未來，潢川縣政務服務中心將持續深化“一窗通辦”服務模式，不斷完善服務流程，提升服務品質。通過信息化手段與專業化服務的結合，進一步降低企業辦事成本，營造更加優質高效的營商環境，助力潢川縣企業高質量發展。（徐晴晴）

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