上海銀行手機銀行再獲殊榮。日前，財聯社第二屆中國金融業“拓撲獎”評選結果出爐，在銀行業務類獎項中，上海銀行手機銀行APP榮膺2024年“拓撲獎”。
上海銀行積極探索線上養老金融新模式，在業內最早推出專門面向老年群體的手機銀行APP。秉承“簡單、安全、好用”的服務理念，今年持續升級大字版手機銀行，升級后各項功能亮點更貼近老人使用習慣，切實助力“銀發族”跨越“數字鴻溝”。
亮點一：專屬服務，讓操作更簡單
升級后的手機銀行大字版，運用智能策略提高產品匹配性，讓老年人也能輕松玩轉手機銀行。比如，面對手機銀行里琳瑯滿目的產品，如何挑選困擾著部分老人。升級后新增的“大家都在買”專欄，就解決了產品多、老年用戶不會選的困擾。
同時，“一鍵回頂部”的功能，能自動觸發“回頂部”，讓老年用戶瀏覽更輕松；“精簡布局”，則設置了簡約的大卡片大按鍵大字體，讓老年用戶看得清用得好。
亮點二：“防火墻”，讓資金更安全
老年人使用手機銀行的安全性，備受關注。升級后上海銀行大字版手機銀行，為安全新增2道“防火墻”。在“數字人反詐指南”的欄目，新增加的數字人反詐系列視頻寓教于樂，讓老年用戶“一看便知”“一聽就懂”，提高安全意識，守好錢袋子。
此外，“大數據風險監控”，可在轉賬過程中自動識別風險，通過提示及冷靜期讓老年用戶避免資金損失風險。
亮點三：貼心服務，讓手機更好用
升級后的手機銀行大字版“背后”藏著智囊團，由專業“人工服務”和智能“數字員工”給予貼心指導。上海銀行簡化了服務路徑，通過“一鍵幫”即可直達人工服務，連線樂齡專線、滬語專線則讓老年人咨詢更簡單。
用戶還可向數字員工聊天問問題，比如：我的銀行卡余額是多少？天氣熱了有什么養生知識嗎？感受7*24交互式體驗。
此外，升級后“待辦事項”及時提醒老年用戶做好資金管理，儲蓄存款、理財產品到期續購不用愁。“品質生活”則提供包括健康生活、影音娛樂、出行商旅、美食美飲等各種精致生活的優惠資訊。
當銀行數字化轉型進入“加速跑”，上海銀行圍繞成為“面向城市居民的養老金融服務專家”持續發力，通過整合資源、科技賦能等手段，不斷升級線上養老金融服務，塑造有溫度的養老金融服務品牌。通過對數智技術的持續探索和實踐，通過線上養老生態的打造，上海銀行持續升級服務的便捷度和舒適度，提升服務的溫度和深度，助力老年人跨越“數字鴻溝”，助力老年人樂享美好生活。
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