2024年9月4日至5日，備受矚目的第七屆中國養老行業陸家嘴峰會在上海國際會議中心盛大舉行。作為國內最具影響力的養老行業盛會之一，本屆峰會吸引了超過1500位行業代表參與，參會人員中超過70%來自養老運營管理機構和地產及金融行業。峰會內容涵蓋“主題演講、優質運營、康養營銷、社區居家、國資康養”五大板塊，匯聚了來自政府部門、行業協會、養老服務機構、金融企業、IT企業等多方精英，共同探討中國養老產業的未來發展趨勢和前沿實踐。
平安人壽康養事業部總經理王宇科受邀發表主題演講，以《聚焦老齡金融，布局養老生態》為題，結合國內外養老行業現狀，分享了平安人壽結合當前養老需求，在“保險+服務”的養老解決方案上的探索與實踐，詮釋養老金融在養老生態產業中的關鍵角色。
解讀養老行業現狀 洞悉頤年生活愿景
當前，國外養老行業面臨著深度老齡化、高成本保障、人才短缺及服務標準化等方面的挑戰，對標參考國外行業現狀，對目前國內養老行業的發展具有重要參考價值。王宇科在演講中深度剖析了美國、日本等發達國家的行業現狀：美國社會面臨深度老齡化帶來的巨大經濟壓力，商保賠付高、投資缺口大、人才流失大，社區養老的高入住率反映出長者對優質服務的渴求；日本養老產業雖然市場程度及服務專業性高，但面對深度老齡化的現象，外籍勞工成為養老服務行業的主要勞動力，人才缺口壓力依然很大。
反觀我國養老現狀，養老的問題在長者退休之前就已逐步呈現，是整個家庭和全社會需要共同面對的問題。王宇科分享道：“目前，我國商業養老保險覆蓋不足，作為第三支柱的重要組成部分，占比僅0.01%；同時，專業護理人才及高標準服務緊缺，每千名65歲以上長者僅配備約18名護理人員，而美國、日本分別約為我們的4倍和2倍。”
與此相對的是我國亟待解決的養老痛點：長者們期望不加重子女負擔，不與社會關系脫節，追求的不僅是物質上的富足與生活的便利，更渴望在精神層面實現自我價值的延續與提升，擁有有尊嚴、有保障的高質量頤年生活。
綜合金融+醫療養老 助力行業新生態塑造
針對養老行業的現狀，王宇科詳細闡述了平安人壽在集團“綜合金融+醫療養老”戰略下的積極探索與實踐。她指出，隨著人口老齡化的加劇，養老問題已成為社會關注的焦點，而養老金融作為完善多層次養老保險制度的基礎設施，其重要性日益凸顯。
依托平安集團36年的耕耘發展，整合醫療健康生態圈資源和綜合金融能力，平安人壽充分發揮險企在經驗、客群、資源以及科技端的優勢，打造醫養生態，為養老金融市場的發展注入了新的活力。平安人壽不僅僅關注傳統的保險保障功能，更在負債端、資產端和服務端融合發力，構建起“產品—投資—服務”的養老生態閉環，為長者提供更加個性化、專業化的養老服務。
2024年上半年，中國平安28.6%的新增客戶來自醫療養老生態圈，享有集團醫療養老生態圈服務權益的客戶覆蓋壽險新業務價值占比超68%。截至6月末，在平安2.36億個客戶中有超63%的客戶同時使用了醫療養老生態圈提供的服務。（數據來自中國平安2024中期業績報）
“保險+服務”體系推出 品質康養服務中國長者
在平安針對當前養老痛點的解決方案方面，王宇科也帶來了直觀且全面的詮釋。平安將根據客戶全養老周期，創新推出“保險+醫療健康”、“保險+居家養老”、“保險+高品質康養社區”三大服務體系，權益向下兼容。截至2024年上半年，平安壽險健康管理已服務近1600萬客戶。
其中，在高品質康養社區方面，平安臻頤年品牌堅持城芯CCRC發展戰略，結合高凈值保單客戶的需求，推出整合式康養服務，目前臻頤年康養社區已在上海、深圳、杭州等5個城市啟動。在七維健康理念的指導下，聯合全球優質服務伙伴，如荷蘭國際管家學院、瑞士洛桑酒店管理學院、倍樂生知一愷邇公司、美國寶石認知照護等，提供管家、康護食養等多種定制服務，并推出整合式照護方案。王宇科還分享到：“康養達標會員在沒有入住社區前，就可以享受服務，針對客戶需求匹配個性化康養方案，通過七維健康服務、居家管家服務、VIP服務及健康服務等康養服務的多元組合，讓長者享受更有品質的頤年生活。”
下一階段，平安的養老產業布局核心目標是將養老服務擴大到更多城市，落地更多高品質社區項目，覆蓋更多保單客戶的醫養服務需求，不斷提升服務水平，降低成本，實現“代表支付方，整合供應方，提供最佳性價比服務”的目標。
會后，人民日報、第一財經、新華通訊社及上海廣電等記者向王宇科進行采訪，在回答“平安如何進行銀發經濟方面的布局”問題時，王宇科談到：中國平安的“綜合金融+醫療養老”模式，不僅僅是一種創新的金融平臺策略，更是對現代養老需求的深刻洞察與積極回應。這一模式將金融服務的廣度、深度與醫療養老的迫切需求相結合，構建了一個覆蓋全養老周期的綜合服務體系。
本次峰會不僅展示了養老行業的最新成果和發展趨勢，更為業界提供了寶貴的交流與合作機會。未來，隨著政策的不斷支持和市場的不斷發展壯大，養老金融行業將迎來更加繁榮的未來，而平安臻頤年將秉承品牌優勢與專業精神，以前瞻的國際視野，深度融入并賦能中國養老實踐，為構建更加豐富多元、層次分明的養老保障體系貢獻力量。在此愿景的引領下，平安臻頤年在上海的頤年城·靜安8號，將于明年璀璨啟幕，攜手業界同仁，共同繪制一幅養老新藍圖，讓更多新長者開啟頤年生活之旅。
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