西安曲江金地九璽小區(qū)業(yè)主白先生，花費(fèi)1400余萬元購(gòu)置的別墅，未曾入住便發(fā)現(xiàn)被保潔員占用。不僅房間內(nèi)堆滿了垃圾桶，物業(yè)的賠償承諾也遲遲未能兌現(xiàn)。白先生的遭遇，不僅暴露了物業(yè)管理的漏洞，也引發(fā)了對(duì)業(yè)主權(quán)益保護(hù)的深思。
2018年，白先生購(gòu)入金地九璽小區(qū)375平方米的別墅，計(jì)劃作為婚房使用。盡管房屋一直空置，白先生每年仍需繳納1.7萬余元的空置物業(yè)費(fèi)。今年5月，白先生偶然發(fā)現(xiàn)，自己的房子已被保潔人員用作休息和存放垃圾之地，地下室門鎖亦有被撬痕跡。
經(jīng)過與物業(yè)的多次協(xié)商，物業(yè)一名楊姓負(fù)責(zé)人最初答應(yīng)賠償10萬元現(xiàn)金及贈(zèng)送一個(gè)車位。然而，除了7月3日收到的5萬元賠償款外，剩余賠償和車位贈(zèng)送均未兌現(xiàn)。白先生提供的聊天記錄顯示，物業(yè)方對(duì)賠償承諾的兌現(xiàn)顯得猶豫不決。
8月20日，西安金地物業(yè)方面表示，楊姓負(fù)責(zé)人的賠償承諾屬于個(gè)人行為，公司并不知情，因此拒絕賠償。白先生目前已向兩家公司發(fā)送律師函，準(zhǔn)備通過法律途徑解決此事。
物業(yè)方面回應(yīng)稱，保潔業(yè)務(wù)已外包給第三方公司，保潔員因發(fā)現(xiàn)白先生的房屋為空置毛坯房且門未關(guān)閉，私自將垃圾桶臨時(shí)擱置在內(nèi)。物業(yè)提出的補(bǔ)償方案包括賠償一個(gè)月租金和物業(yè)費(fèi)、修復(fù)損壞及進(jìn)行空氣質(zhì)量檢測(cè)等，但業(yè)主要求的額外精神補(bǔ)償因超出合理范圍而未被接受。
律師指出，若物業(yè)擅自占用業(yè)主房屋屬實(shí)，根據(jù)《民法典》，物業(yè)應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，業(yè)主可通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)，物業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)管理，避免類似事件再次發(fā)生。
此事件不僅凸顯了物業(yè)管理的不足，也反映了業(yè)主權(quán)益保護(hù)的重要性。在法律框架下，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)賠償因侵權(quán)行為造成的損失，同時(shí)也提醒物業(yè)管理方需依法行事，尊重并保障業(yè)主的合法權(quán)益。
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