8月10日，被視作中國健康產業“規格最高、規模最大、影響力最強的前瞻性產業會議”的健康產業（國際）生態大會（以下簡稱“西普會”）在海南博鰲揭幕。美團核心本地商業CEO王莆中分享了美團關于醫藥健康行業如何實現“求生”到“求興”的新思考。
“保住存量是求生，抓住增量是求興，中間有很多需要我們變革的地方叫求變。”伴隨著O2O模式走向成熟，藥企藥店逐漸意識到，數字化并不只是簡單把藥品搬上網，背后是一套運營理念的更新。“我們在‘求興’里，就是在數字化、智能化的能力上要來幫助大家。美團希望成為醫藥商家的小幫手，實現線上線下經營效益最大化。”王莆中表示。
為幫助藥企打造品牌影響力、藥店提升服務效率，2021年以來，美團醫藥先后推出了“騰飛計劃”1.0至3.0版本，本次西普會上也將發布全新的數字化解決方案“HEALTH”經營增長模型。據悉，美團醫藥累計交易用戶數超3億，覆蓋25萬家藥店，為全國近3000個市區縣旗的用戶提供超過8萬種藥品，并持續搭建一站式在線健康服務能力。
醫藥行業“K型分化”，“求興”需要更懂數字化
8月10日上午，王莆中在第十七屆西普會的發言介紹到，消費結構轉型的過程中，降低價格、精簡門店、縮減成本是多數零售商家求生之策。有調研數據顯示，家電美妝餐飲酒店等行業近期客單價同比均有4.5%-12%的降幅。
與此同時，當下的醫藥健康行業也呈現典型的“K型分化”特性，很難再出現整體下行或者全盤上漲的狀況，但細分領域仍具有發展潛力。中康科技CMH終端市場監測數據顯示，2023年藥店終端藥品市場增速為1.1%，但和藥品零售增速放緩相對的，是消費醫療行業的強勁動力，以及傳統藥店和藥企在O2O上持續增長的份額。
據美團數據，2024年上半年，平臺上包含口腔、眼科等在內的消費醫療和醫美消費的訂單同比去年同期分別增長了39%和43%，用戶通過線上平臺鏈接到優質的健康服務供給，追求活得“健康”，也希望活出“美麗”。
▲美團核心本地商業CEO王莆中在西普會上發表主題演講。（攝影：李偉）
由此，王莆中認為，數字化升級是醫藥健康行業轉型期的關鍵變量，能實現從“求生”到“求變”再到“求興”的躍遷。具體來看，隨著消費者線上購買習慣形成、零售藥店參與度提高以及線上醫保支付的逐步放開，都會使得機會向“更懂數字化”的玩家傾斜。而要成為“求興”企業，需要具備四個能力象限，分別是：先進產品力、新形態的組織能力、用戶思維和數字化智能化能力。
王莆中稱，“需求一直在，只是實現需求的方式變了，核心是重新設計你的商業模型，滿足過去的需求也要有新的解決方案。”正如消費者對確定性履約的需求催生了前置倉，人口老齡化趨勢催生了社區日間照料站，未來藥店藥企的O2O規模將持續增長，醫藥行業也將出現更具有想象力的新業態。
攜手藥店藥企，助力構建“15分鐘醫療衛生服務圈”
“藥企藥店需要在社會責任的基礎上實現商業價值，找準自己的位置，這個是關鍵。”王莆中稱，對整體健康產業可以進行兩層價值結構的區分，第一層是針對全民的基本醫療保障，這一層需要保住用戶規模；第二層是發展和盈利，來自于3-4億有購買能力的家庭。尤其是隨著“做自己健康的第一責任人”理念的普及，社區居民的健康管理行為會更多元化。
▲美團醫藥和藥店藥企共建數字化商業網絡繁榮生態。（圖源：主題演講截圖）
統計數據顯示，2023年底，全國平均每家藥店服務的人口數降至2155人，而世衛組織建議2500人每店即為飽和標準。在這樣的背景下，如何從“求興”中開掘增量市場，成為行業玩家的大命題。
以“30分鐘健康到家”的即時零售為例，隨著消費鏈路變短，用戶能體驗到極致的便利性，進而從應急用藥需求拓展到日常健康保健需求，用戶粘性變強。對于醫藥零售上游的行業伙伴而言，也能進一步增強藥品可及性和依從性。
當人們習慣于這種更具確定性的健康生活方式，“15分鐘醫療衛生服務圈”內的零售實體也隨即得到盤活，包括社區店、院邊店等不同的門店業態，也包括供應鏈上的品牌藥企。此前有公開報道顯示，美林在美團醫藥即時零售首發全新產品醫用退熱貼的三個月后，該款退熱貼就躍升為平臺的Top2退熱貼品類，美團醫藥已成為其退熱貼消費者認知的第一大單一渠道。
據悉，本屆西普會的大會主題是“承壓前行——從存量走向增量的破與立”，一邊是海量的健康需求得不到滿足，一邊是健康產業的增長乏力，主題一經發布，即引起行業強烈共鳴。
對此，王莆中表示，美團醫藥和行業是共生共榮的，“大家心目中的美團可能是送外賣的，或者做O2O的。在醫藥行業，我們始終堅定希望做大家的數字化、智能化的小幫手。美團在上面的投入非常大，光醫藥我們有幾百名研發，我們有自己的AI大模型，有3個億在美團上買藥的消費者。美團希望為行業從‘生’到‘興’做出貢獻，助力構建‘15分鐘醫療衛生服務圈’。”
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