4月26日，京東物流正式對外發布了《2023年環境、社會及治理報告》（簡稱ESG報告）。《報告》顯示，京東物流積極推動高質量就業，2023年人力資源支出達821億元。同時，京東物流還持續優化ESG 治理架構，逐步完善可持續發展戰略工作體系，將可持續發展理念和對利益相關方的承諾轉化為實際行動。
作為行業內為數不多為一線員工簽訂正式勞動合同并繳納“五險一金”的物流企業，2023年京東物流人力資源支出（包括自有員工和外部人員）達821億元，一線員工薪酬福利支出同比增長23.9%。
良好、穩定的收入、五險一金等福利保障，讓員工對生活有了樂觀預期。近年來，陸續有京東物流快遞員、倉庫管理員、防損員等一線員工從崗位上退休，壯大了京東物流“老哥家人圈”。2009 年加入京東物流、成為無錫第一位快遞員的金宜財，在2023 年底光榮退休。15 年間，他不僅收入漲了數倍，還一直享受公司繳納的五險一金。入職四年后，他就在無錫買了第一套房，還把一家人都接了過來。他坦言，“有房有車，在城市里安家，我們從農村走出來的人能有這樣的生活，我覺得很滿足了。”
此外，京東物流還秉持“成長、成就京東人”的人才觀，努力為員工提供豐富多樣的職業發展機會。2023年，京東物流在北京地區就有超4000余名員工通過職業技能提升認證，京東快遞員欒玉帥榮獲全國五一勞動獎章，上海抗疫保供專班則被授予全國工人先鋒號榮譽稱號。
在員工培訓方面，京東物流則通過明確管理者人才畫像，持續完善職業發展通道和路徑。其中，面向年輕人才打造的“新銳之星”項目，涉及從校招引入到晉級初級管理者的晉級之路，通過輪崗、歷練、儲備、明確不同崗位的成才周期，規范人才的培養標準和質量。面對管理者，持續推進“京馳”“京躍”“京揚”等管理者培養項目，為優秀管理者提供進一步成長機會。
在為員工提供成長與福利保障的同時，京東物流還構建了嚴謹的公司治理結構、嚴格的商業道德標準以及完善的信息安全保障體系，在為客戶提供安全可靠的物流服務的同時，全力保障企業持續、穩定、健康發展。
在數據安全治理等方面，京東物流不斷構筑信息安全和知識產權的立體化保障體系。京東物流信息系統、部署信息系統的底層云技術，均通過了公安部等級保護三級認證，在信息安全、數據安全、保護用戶隱私方面的管理機制和技術都達到國際領先水平。2023年，京東物流組織21場信息安全與隱私保護培訓，累計超68萬人次完成培訓考試，培訓考核通過率達100%。
強化供應商和制造商的合規管理，也是京東物流實現高質量發展的關鍵。2023年，京東物流持續加強集中采購管理，完善供應商考察、準入、監督、評估和退出機制，特別是明確對供應商環境、社會、商業道德、反貪污等ESG風險的識別及監督考核措施。
此外，京東物流還高度重視信息安全，將保護用戶隱私作為應盡的責任，致力于為消費者、合作伙伴提供安全可靠的服務。2023年，京東物流在數據安全合規、治理、防泄漏、安全情報等方面，構筑立體化防御體系，對用戶個人數據、商業數據進行全面保護，并且嚴格按照國家相關法律法規的要求，針對用戶個人信息敏感數據采取了一系列保護措施，取得了顯著成效。
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