繼成都、重慶等地居民反映燃氣費異常后，江蘇南京、無錫等地也有不少居民對燃氣費計費問題產生疑問。
就在4月21日，南京港(002040)華燃氣有限公司（以下簡稱“南京港華”）發布一封《告客戶書》，承認近期南京港華客戶對城鎮燃氣計費問題較為關注，并公布企業監督電話，表態將在24小時內答復處理結果。
證券時報·e公司記者注意到，南京港華系南京公用(000421)(000421)的控股子公司，其燃氣銷售收入占南京公用營收占比的60%左右。4月22日上午，記者分別致電南京公用證券部，對方表示目前尚不方便回應，具體情況以南京港華發布的公告為準。
另據知情人士透露，當地政府部門已經介入，后續可能會有進一步的公開信息發布。
南京燃氣費暴漲引發熱議
關于南京燃氣費用暴增的話題，在網上連續多日引發熱議，“女子稱一個月光洗澡燃氣費達130多元”的話題一度登上微博熱搜榜第一位，閱讀量達到1.7億次。
南京網友“寶寶潘哈哈哈”發帖稱，“這個月繳燃氣費，發現金額漲了不少，趕緊看了下去年賬單，和去年同期比，翻倍都不止了。”這位網友曬出的繳費記錄顯示：去年6月、8月、10月時，用氣量分別為25立方米、18立方米、19立方米，繳費金額都在五六十元，不過到12月份繳費時，用氣量達到35立方米，繳費金額達到106.05元。今年2月份繳費時，用氣量達到49立方米，繳費金額148.47元；4月繳費時，用氣量47立方米，繳費金額達到142.41元。這位網友發問，“就兩個人洗澡，開伙一個月就一兩次吧，和去年比也沒變，只有我這么高嗎？”
網友“尤尤尤游游啊游”在4月22日清晨發帖，同樣反映南京燃氣費飆升，“去年換表之前都是100多（元），換表以后變成300多（元）。”
越來越多的人開始關注燃氣計費問題。南京市民周先生向證券時報·e公司記者表示，他與燃氣公司客服電話溝通時，甚至能夠聽到隔壁客服也在跟客戶解釋，“感覺燃氣公司客服電話已經被打爆了。”市民姚女士向記者表示，以前每年4月繳納燃氣費800多元，今年4月繳費達到1000元以上。市民郭先生則表示，“我家今年冬天的燃氣用量比去年增加了40%，我還以為是今年比去年冷。”
此前有報道顯示，燃氣公司工作人員曾向用戶表示，表具是正常的，是符合規范的計量器具，當然他們也愿意與用戶積極溝通，看是否用戶記憶有偏差，盡力讓用戶消除疑惑，舒心用氣。
公開信息顯示，目前南京主城區燃氣由南京港華供應，江北新區由中燃燃氣供應，江寧區由華潤燃氣供應。
今年4月3日，南京中燃曾發表《用戶反映氣費增多？解答來了》的文章，承認從去年下半年起，南京中燃為天然氣用戶陸續免費更換智能燃氣表，有部分用戶使用了一段時間后，對新表計量的準確性提出了質疑。南京中燃回應稱，“冬季用氣量增多、人工抄表誤差以及舊表零部件老化等原因，都有可能讓用戶感覺新表走得快。”
涉事企業包括南京公用控股子公司
4月21日中午，南京港華燃氣有限公司發布一封《告客戶書》，承認近期南京港華客戶對城鎮燃氣計費問題較為關注，為積極回應廣大客戶關切，切實保障客戶的利益，南京港華公布熱線電話，稱將在第一時間給予解答。公司同時公布企業監督電話，稱若對公司接聽服務不滿意，將在24小時內答復處理結果。
證券時報·e公司記者注意到，此次處于風口浪尖的南京港華，正是南京公用(000421)的控股子公司，南京公用持有其51%股權。據南京公用此前披露的公告，南京港華擁有南京主城區獨家管道燃氣（天然氣）經營許可證以及相應的工程施工資質，經營情況穩定。
對于南京公用而言，南京港華撐起上市公司營業收入的“半壁江山”。
2021年，南京公用實現營業收入35.89億元，較上年同期減少47.53%。其中燃氣銷售收入24.65億元，較上年同期增加16.27%，主要系南京港華本期燃氣供應量及平均銷售單價較上年同期增加。
2022年，南京公用實現營業收入71.13億元，較上年同期增加98.19%，其中燃氣銷售收入28.79億元，較上年同期增加16.79%，主要系南京港華本期燃氣銷售量及平均銷售單價較上年同期增加。
2023年，南京公用實現營業收入46.32億元，較上年同期減少34.88%。其中燃氣銷售收入28.06億元，較上年同期減少2.55%，主要系南京港華本期燃氣銷售量及平均銷售單價較上年同期減少。從上述數據來看，燃氣銷售收入占南京公用營業收入的比重達到60.57%。
南京公用在定期報告中披露的參股公司數據顯示：2021年，南京港華實現營業收入27.93億元，凈利潤1.44億元；實現天然氣銷售量7.63億立方米，建檔客戶總數已達176萬余戶。2022年，南京港華實現營業收入33.52億元，凈利潤4567.50萬元。2023年，南京港華實現營業收入31.97億元，凈利潤137.51萬元。
從上述財務數據來看，南京港華凈利潤逐年走低，到2023年已經接近盈虧平衡點。
當地政府部門已經介入
在2022年年報中，南京公用曾披露涉及燃氣計費的研發投入。
其中，“計量管理大數據平臺”項目致力于實現遠程智能抄表，遠程開關閥門，遠程充值，相關報警信息反饋等功能；“城燃企業能量計量技術和應用研究”項目，則是為了實現天然氣準確計量，減少貿易結算中的計量糾紛，滿足城市燃氣用戶和工業企業用戶等終端消費用戶差異化需求，“為日后城燃企業由體積計量向能量計量的平穩過渡提供路線和技術儲備，提升流量計量體系設備準確度水平，實現計量的公平、公正。”
南京港華官方微信在2023年12月29日的文章中提到，面對每年冬季的天然氣用氣高峰，南京港華提前謀劃，全力保障居民用戶在高峰期的正常用氣。文章提及，南京港華共有186萬天然氣用戶，公司持續對現有的民用戶進行NB-IOT智能燃氣表改造。
就在近日，南京港華熱線工作人員表示，燃氣公司換裝的新表在出廠時都是經過校驗的，如果用戶有疑問，可以撥打港華燃氣的服務熱線，由燃氣公司人員上門檢查，需要送檢的，公司人員拆表送檢或者由用戶自行送檢。
作為南京港華的控股股東，南京公用對相關事件有何回應？記者在4月22日致電公司證券部，對方表示目前尚不方便回應，具體情況以南京港華發布的公告為準。
另據知情人士透露，當地政府部門已經介入，后續可能會有進一步的公開信息發布。
無錫居民也反映燃氣費用上漲
在南京燃氣計費引發熱議之際，無錫市民也開始反映當地燃氣費增加了。
一位無錫網友發帖稱：“每天正常生活，沒啥特別的，燃氣費就是變高了，以前兩個月30立方米左右，現在21天就已經18立方米了，這冬天都已經過了，怎么解釋呢？”
證券時報·e公司記者了解到，在無錫的不少業主微信群里，關于燃氣費增加的話題持續引發討論。無錫市民邱先生直言，“也不知道哪里不對，就是費用明顯上漲了。”
“我家對比去年同期相比，漲了至少1/3，人口和使用習慣都沒有增加。”無錫市民潘女士介紹，2月份繳費比去年同期多了100元以上，4月份繳費也比去年同期多了100元以上。市民楊先生向記者表示，自己家前年冬天開地暖4個多月，三次抄表繳費5500多元，“今年三次抄表，繳費達到了7000多元。”他提供的繳費記錄顯示：2023年2月用氣量為822立方米；2024年2月，用氣量達到939立方米。
胡先生曬出的繳費記錄顯示，2023年2月用氣量為52立方米，繳費金額為141.96元；2023年4月用氣量為39立方米，繳費金額為106.47元。相比之下，2024年2月的用氣量為72立方米，繳費金額為217.44元；2024年4月用氣量為45立方米，繳費金額為135.9元。簡而言之，今年前四個月的用氣量和繳費金額都高于去年。
4月22日上午10點多，記者致電無錫華潤燃氣客服熱線，在表明采訪意圖后，對方表示會有專人與記者聯系對接。不過截至發稿時，記者尚未接到無錫華潤燃氣方面的電話。
去年南京、無錫等地上調市階梯氣價
證券時報·e公司記者注意到，在回應用戶更換智能燃氣表后氣費增多的原因時，南京中燃提到天然氣銷售價格上調。
2023年7月1日起，居民用天然氣第一、二、三檔銷售價格分別調整為3.03元/立方米、3.64元/立方米、4.24元/立方米，分別較調整前上漲0.3元/立方米、0.36元/立方米、0.42元/立方米。
2023年8月底，無錫市發展改革委發布《關于調整居民用管道天然氣銷售價格有關事項的通知》，自2023年9月1日起，調整居民用管道天然氣銷售價格。其中，居民用天然氣各檔銷售價格，按照第一、二、三檔價格1：1.2：1.4的價差比例，分別調整為3.02元/立方米、3.62元/立方米、4.23元/立方米，分別上調0.29元/立方米、0.34元/立方米、0.41元/立方米。
無錫市發展改革委價格處相關負責人當時表示：“此次居民用管道天然氣銷售價格調整是為疏導上游氣源價格上漲矛盾，根據我市居民用管道天然氣銷售價格聯動機制規定，經市政府同意進行的。”
無錫市發展改革委價格處相關負責人介紹，按照2022年該市居民家庭用氣量測算，全市92%的居民家庭年用氣量在第一檔內，戶均年用氣量為205方，每戶每年平均增加支出約60元，一個月每戶平均增加支出約5元。
為何這次價格調整沒有召開聽證會？市發展改革委價格處相關負責人當時解釋稱，2015年12月，原市物價局在定價聽證的基礎上，報經市政府同意，印發《市物價局關于完善市區民用管道天然氣階梯價格制度和建立上下游價格聯動機制的通知》（錫價工〔2015〕150號），建立民用天然氣銷售價格與天然氣門站價格聯動調整機制，當國家調整天然氣門站價格且一年累計幅度達5%時，市區居民用天然氣到戶銷售價格與天然氣門站價格作同步、同向聯動調整。同時，按照《政府制定價格聽證辦法》規定，依據已經生效實施的定價機制制定具體價格水平時，可以不再開展定價聽證。
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