3月21日，飛瓜數(shù)據(jù)發(fā)布《快手本地生活用戶洞察報告》。報告指出，2023年對服務零售行業(yè)來說，是具有拐點意義的年份，服務消費正在成為新的發(fā)展引擎，增速遠超社零大盤。
確定性機遇下，誰能抓住服務消費的增量需求，誰就能成為時代贏家。報告數(shù)據(jù)顯示，2023年Q4快手本地生活用戶和GMV規(guī)模分別同比增長23倍和25倍。20日快手2023Q4及全年業(yè)績電話會上，創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑透露，2023Q4，快手平均月活躍用戶達7億，本地生活業(yè)務日均支付用戶數(shù)環(huán)比提升超40%。這7老鐵用戶的消費升級潛力正在迅速爆發(fā)。
基于此，飛瓜數(shù)據(jù)推出《快手本地生活用戶洞察報告》，圍繞用戶畫像、達人生態(tài)等維度，解讀7億老鐵用戶對本地生活服務的商業(yè)價值，幫助商家更好地洞察短視頻、直播雙載體下的團購消費新趨勢，助力商家在快手更好地匹配用戶需求，更精準地抓住時代紅利和增量市場。
新線市場消費升級 “老鐵用戶”潛力爆發(fā)
麥肯錫曾預測，到2030年，中國個人消費規(guī)模將增長至65.3萬億元，超66%的增長來自于三線及以下城市為主的新線市場。
眾多知名消費品牌早就嗅到了這一機遇，提前布局。根據(jù)窄門餐飲數(shù)據(jù)，蜜雪冰城新線城市門店占比達56.38%，瑞幸咖啡近年來也將新線城市門店布局提升至31.1%。
（2024.3知名消費品牌門店城市分布情況）
除了線下拓店，各類商家加速在新線市場布局“線上入口”，力求打造線上線下一體化增長引擎。這個過程中，快手成為品牌商家下探的重要觸角與選擇。
數(shù)據(jù)顯示，2024春節(jié)期間，超過170萬快手老鐵成為品牌商家新客戶。必勝客入駐快手僅20天（2月1日入駐），成為春節(jié)餐飲消費“最靚黑馬”，GMV超1946萬。2023年底，瑞幸咖啡在快手內(nèi)蒙古專場活動中，下單用戶有3成從未購買過瑞幸。
最吸引品牌的是快手用戶獨特性和增量價值。快手7億用戶的人群畫像中，新線城市用戶優(yōu)勢明顯。這些老鐵用戶時間充裕，對短視頻、直播的接受程度高，可支配收入也在逐年提升，正在經(jīng)歷一輪大規(guī)模消費升級。
這個龐大的“有錢有閑”人群，驅(qū)動了一個巨大的消費增量市場，并成為眾多品牌角逐的新戰(zhàn)場。數(shù)據(jù)印證了這一趨勢，2023Q4較2023Q1，快手本地生活品牌下單用戶增長553.9%，品牌動銷產(chǎn)品數(shù)增長186.7%。
女性、30歲以下、新線城市用戶唱主角
《快手本地生活用戶洞察報告》顯示，快手本地生活用戶呈現(xiàn)“三多”特質(zhì)，女性用戶多，30歲以下年輕用戶多，新線城市（三線及以下）用戶多。
（2023快手本地生活用戶及GMV占比—性別因素）
2023Q4，快手本地生活女性用戶占比達60.6%；30歲以下年輕用戶占比達49.1%；新線用戶（三線及以下）用戶占比從2023Q1的27%提升至54.5%。
當一二線城市月入過萬的年輕人還在精打細算湊滿減的時候，月薪3-5千的新線城市青年，已經(jīng)通過“買買買”勇敢的享受高品質(zhì)的生活。
（2023快手本地生活各城市年齡占比）
根據(jù)報告數(shù)據(jù)，2023年30歲以下年輕用戶貢獻了快手本地生活近4成GMV，并呈現(xiàn)穩(wěn)中有增的趨勢。年輕用戶對于餐飲、娛樂消費、酒旅消費的需求較為旺盛，并逐漸回歸消費本質(zhì)，注重性價比。
針對快手本地生活年輕用戶的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，蜜雪冰城、肯德基、華萊士、自助、火鍋、燒烤、螺螄、酒吧是年輕人本地生活消費的高頻詞匯。在對商品進行選擇時，他們更加考慮商品優(yōu)惠度，距離遠近、興趣貼合度、售后保障、使用體驗等因素。
餐飲、到店綜合、酒旅，三大品類高速增長
報告顯示，2023年快手本地生活服務的三大品類，餐飲、酒旅、到店綜合服務無論用戶規(guī)模還是GMV規(guī)模都實現(xiàn)了高速增長。
2023Q4較2023Q1，快手到店餐飲用戶規(guī)模增長633.9%，GMV規(guī)模增長639.4%，30歲以下年輕人是到店餐飲規(guī)模最大且購買力最強的用戶。
（2023快手本地生活到餐服務GMV變化）
快手到店綜合業(yè)務則進入品類精細化運營，潛力巨大。報告數(shù)據(jù)顯示，2023Q4較2023Q1，快手本地生活到店綜合品類GMV增長830.7%，用戶規(guī)模增長682.5%。
（2023快手本地生活到店綜合服務用戶及GMV規(guī)模變化）
2023年，快手酒旅品類用戶規(guī)模及GMV穩(wěn)步增長，尤其是旅游旺季Q3，較2023Q1用戶規(guī)模增長959.4%，GMV規(guī)模增長642.7%。數(shù)據(jù)顯示，2023Q4酒旅服務中的女性用戶占比達60.7%，GMV占比高達56.2%。
（2023快手本地生活酒旅服務用戶及GMV規(guī)模變化）
報告認為，未來十年中國作為一個超大規(guī)模市場的需求想象力依然強勁，核心是挖掘和抓住消費增量，快手的價值恰恰是增量價值。
“高線城市老鐵人群，對商家的增量價值是什么？新線城市老鐵人群對商家的增量價值又是什么？”《快手本地生活洞察報告》提供了一個詳盡與多元的數(shù)據(jù)維度，來理解新線城市用戶的消費興趣、決策心理與增量機會。
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