長久以來，廈門國際銀行福州分行圍繞華僑金融戰(zhàn)略，充分利用廈門國際銀行橫跨內地、港澳三地的區(qū)位優(yōu)勢，持續(xù)強化和提升“聚僑胞、拓僑道、建僑制、優(yōu)僑服、樹僑牌”五大體系，為海內外華僑同胞提供優(yōu)質金融服務。截至9月30日，廈門國際銀行福州分行華僑金融客戶總數(shù)超1600戶，華僑金融業(yè)務總量超57億元，較年初增長超8億元。
聚僑胞：廣泛聯(lián)動提升服務
廈門國際銀行具有深厚的僑資背景和與生俱來的華僑基因，華僑特色鮮明。廈門國際銀行福州分行依托該優(yōu)勢，與福州市及各區(qū)縣涉僑政府組織、平臺載體、相關院校建立良好合作關系。截至2023年三季度末，廈門國際銀行福州分行已與福州市歸國華僑聯(lián)合會、福州市僑商會等2家機構簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，簽約金額100億元。
同時，廈門國際銀行福州分行積極與涉僑組織開展合作互動。該行通過協(xié)助福州市僑商會開展第三屆會員大會并當選福州市僑商聯(lián)合會常務副會長單位、聯(lián)合福建省僑聯(lián)開展“服務僑商僑企、聚焦跨境資金、解讀資產管理”主題活動、聯(lián)合晉安區(qū)僑辦僑聯(lián)開展了“知僑法、護僑益、暖僑心”主題學習宣傳活動、聯(lián)合連江僑聯(lián)開展走訪慰問困難黨員群眾公益活動等，進一步擴大華僑金融輻射面，助推華僑金融業(yè)務發(fā)展。
拓僑道：延伸觸角特色服務
為進一步深化跨境金融服務網(wǎng)絡、延展海內外僑胞僑眷金融服務觸角，廈門國際銀行推出華僑金融線下特色服務網(wǎng)點，并打造升級專屬線上服務渠道。“福清市和長樂市是福州市華僑華人的主要聚集地，我們積極推進將福清支行、長樂支行打造成華僑金融特色服務網(wǎng)點。”據(jù)廈門國際銀行福州分行有關負責人介紹，截至2023年三季度末，該行福清支行、長樂支行合計華僑金融業(yè)務總量超25億元，占福州分行約40%。同時，在專屬線上服務渠道方面，廈門國際銀行福州分行在手機銀行上線華僑金融專區(qū)，為華僑金融客戶提供線上化產品申請通道，全方位滿足華僑金融客戶支付結算、財富增值以及消費、經(jīng)營、住房按揭等信貸需求。
福州某大豆龍頭公司股東為僑眷，主要經(jīng)營大豆油、大豆制品生產，經(jīng)過近20年發(fā)展，已經(jīng)成為行業(yè)龍頭。在得知該客戶具有國際業(yè)務需求后，廈門國際銀行福州分行基于該公司華僑背景、經(jīng)營特點及自身國際業(yè)務優(yōu)勢，積極擴大對客戶的融資支持，制定“本幣+外幣”綜合服務方案，累計向該公司提供超4000萬美元外匯融資支持。
建僑制：建章立制專屬服務
為確保華僑金融業(yè)務的統(tǒng)籌、推進和落地，廈門國際銀行在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構、服務標準等全方位布局，制定華僑金融總體發(fā)展指引；率先發(fā)布銀行業(yè)華僑金融服務標準——《廈門國際銀行股份有限公司企業(yè)標準-華僑金融服務標準》，打造華僑金融企事業(yè)客戶、個人客戶、同業(yè)客戶金融服務體系。廈門國際銀行福州分行在總行的統(tǒng)一部署下組建成立華僑金融部，專項負責華僑金融業(yè)務發(fā)展，并制定多項華僑金融客戶存款、貸款及跨境業(yè)務等方面的專項政策，為華僑金融客戶提供利率優(yōu)惠。
優(yōu)僑服：生態(tài)體系優(yōu)質服務
廈門國際銀行福州分行積極打造華僑金融服務生態(tài)體系，為客戶提供數(shù)字化、國際化、多元化綜合金融服務。針對華僑金融公司客戶特點，該行已推出跨境e站通平臺，提供進口方向、出口方向、項目建設、資金管理等多節(jié)點方案，為客戶提供優(yōu)質服務；針對個人客戶，該行圍繞按揭E貸、房E貸、筑夢E貸、夢想貸、稅享貸、小微E貸、興安貸+、好康貸等打造華僑客群專屬信貸產品體系，并溫馨推出僑心卡，提供“機+酒+景+美食”場景化增值權益以及跨境匯款、結售匯、專享結構性存款、專享大額存單等專屬優(yōu)惠禮遇，高效滿足不同客群的金融產品及服務需求。
樹僑牌：打造品牌卓越服務
廈門國際銀行福州分行積極搭建華僑金融品牌宣傳平臺，采取線上宣傳推廣+線下實體活動的雙向思路，牢固建立銀行華僑金融品牌形象。依托“廈門國際銀行華僑金融”微信公眾號，該行積極開展線上華僑金融服務宣傳，并主動參與福建省、福州市和各級涉僑組織的會員大會、對接會、推介會及其他有關活動等，積極推介華僑金融專屬服務，提升華僑客群的金融服務獲得感。
“僑”見新機遇，譜寫新篇章。下階段，廈門國際銀行福州分行將繼續(xù)踐行華僑金融戰(zhàn)略，以“專注服務華僑華人、廣泛團結僑胞僑眷”為發(fā)展心愿，圍繞塑造特色金融創(chuàng)新品牌、塑造區(qū)域金融優(yōu)勢品牌、塑造鄉(xiāng)情金融暖心品牌三大定位，堅定專業(yè)化、廣泛化、特色化、精細化服務的“專廣特精”四大方向，助推海內外華僑華人更好地融入我國雙循環(huán)高質量發(fā)展新格局，助力福建全方位高質量發(fā)展超越。
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