摘要：數字化賦能行業高質量發展
近日，馬上消費金融股份有限公司（下稱：馬上消費）公布了2022年全年業績。在過去的一年，馬上消費憑借著強大的韌勁穿過了一個個激流險灘，并交出了亮眼的成績單。數據顯示，2022年，馬上消費凈收入為135.30億元，同比增長14.48%；凈利潤17.88億元，同比增長29.34%，業績穩中向上，營收、凈利雙增長。
消費金融行業歷經10多年發展，經歷了懵懂、探索、有序、合規，如今已經邁入規范化、高質量的數字化階段。任何一個行業的健康發展從來不是單一個體所成就的，而是與社會、行業、伙伴、用戶各方“和諧共生”、“共榮共贏”的結果。
科技為本，金融為徑，數字化賦能行業高質量發展
2022年，黨的二十大報告指出，加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群。日前，中共中央、國務院出臺的《數字中國建設整體布局規劃》按下中國數字化經濟的加速鍵。
頂層設計完善，數字化轉型也成為各行各業新的機遇與挑戰。在這樣的背景下，消費金融行業實踐數字化發展具有重要的現實意義和深遠影響。
欲善其事，必先利器。作為科技驅動型頭部消費金融公司，馬上消費深知自主研發的重要性，自成立以來就堅持自主產研的發展戰略，深耕科技研發、鍛造數字技術，致力于消費金融行業高質量發展。
自2019年，馬上消費推進開放平臺戰略，以科技、風控、智能客服等為核心驅動力的數字化服務，從后臺走向前臺，從自營走向開放。隨著開放平臺戰略的不斷迭代升級，馬上消費逐漸聚焦到以“自營+開放平臺+金融云”為核心的數字輕資產運營模式。
依托強大的自主科研，馬上消費為多個行業提供個性數字化轉型方案，持續向同業賦能。其中，其自主研發的集人臉識別、語音識別、聲紋識別、OCR識別、活體檢測、人臉框內檢測等技術于一體的智慧雙錄產品，不僅是公司內部貸前審批的利刃，也在銀行、信托、保險等行業落地實踐。截至目前，馬上消費科技賦能機構數量超過100家，合作金融機構超過200家，場景方200余家，覆蓋消費場景超百萬個。
科技賦能行業穩健發展源于數字科技全方位研發。以人工智能、大數據、區塊鏈、云計算等先進技術驅動，馬上消費努力探索行業發展新動力。截至2022年底，馬上消費發明專利申請突破1000件，其中已公開發明專利達545件，行業占比47.23％，穩居全國消費金融行業首位，實現了消費金融全價值鏈的數字化和智能化。
不久前，中國人工智能學會發布了“2022年度吳文俊人工智能科學技術獎授獎名單”，馬上消費聯合四川大學等單位申報的《云平臺環境下智能數據治理和隱私安全的關鍵技術研究及產業化》項目榮獲科技進步獎，成為全國首家入選該獎項的消費金融機構，也是重慶唯一獲獎企業。
科技讓生活更輕松。馬上消費堅持以用戶為中心，運用客戶體驗全局管理思維，從制度、文化、技術、產品、人工服務等多方面進行整合，以創造良好的用戶體驗，
目前，馬上消費已形成體驗設計、數據收集、數據分析、用戶洞察、行動優化全鏈路閉環的客戶體驗管理體系，實現了全渠道、全場景、全周期的精細化運營。2022年，其發布的消費金融行業首份《消費者權益保護報告》顯示，通過數字化賦能消保建設，其智能客服系統用戶體驗和服務效率兼得，用戶好評率達98.65%，深挖科技價值為用戶提供有溫度的消保服務。
金融為民，初心不改，創新探索實體經濟新模式
持牌消費金融公司成立伊始，就擔負著普惠金融的使命，服務小微、聚焦新市民。除此之外，消費金融機構還扮演著更重要的社會角色，憑借著強大的科技實力，助力實體經濟高質量發展。
守住煙火氣，聚焦新市民。服務新市民是政策導向，也是金融機構重要的業務范疇。以馬上消費為代表的消費金融公司積極落實政策號召，將服務新市民作為業務重點之一。
2022年，馬上消費安逸花商城聯合重慶百貨開展“助力新市民 樂享新生活”的主題購物節，以豐富的消費品類和場景營銷，增加消費服務多樣性。
同時，依托自主研發的音視頻呼叫中心，持續向小鎮青年、應屆畢業生、返鄉創業者、退伍軍人提供各類網絡教育。憑借數字化可增強新市民金融知識素養，2022年6月馬上消費得到銀保監會通報表揚。
科技創新探索實體經濟新模式。馬上消費不僅在主營業務穩健發展，還憑借自身科技實力探索鄉村振興的新模式。
以“慧養雞”為例，由于散養模式的養殖風險大、難度大，往往很難獲得融資青睞。近期，馬上消費在兩江銀保監局的組織下，聯合國任保險兩江中心支公司和渝北銀座村鎮銀行，以金融科技創新為核心，推出了國內首筆“金融科技+保險+銀行”模式支持散養土雞項目的貸款。
基于該創新模式，渝北銀座村鎮銀行向養殖戶提供1年期30萬元信用貸款授信，且不需提供任何抵押物，保險公司提供信用保險、高新技術企業財產保險和網絡安全責任險三重保障，為養殖戶進行融資擔保。
馬上消費以“慧養雞”智慧養殖大數據平臺及智能化監控設備和技術，為兩者進行保后監測、貸后管理及跟蹤回訪提供技術和數據支撐。該閉環式金融創新模式有效解決了企業融資難的問題。
踐行ESG理念，助力可持續發展。在“碳達峰·碳中和”的驅動下，踐行ESG理念已成為金融機構的共識。馬上消費以科技力量完善綠色金融服務和管理體系，形成一條“金融+科技+碳中和”的綠色創新發展道路。不久前，馬上消費正式上線“馬上綠洲”公益項目，推出消費金融行業首個個人碳賬戶，鼓勵用戶踐行綠色低碳。
對于一家金融機構來說，短期看業績、看增長，長期則要看戰略、看價值觀。對于“長期主義”各家有各家的定義，而目前來看，誰能真正實現從粗放式增長轉向高質量發展，從只追求高利潤轉到關注用戶、伙伴、員工以及社會的價值最大化，誰就離長期主義的目標更近了一步。
從這個角度來看，馬上消費“和諧共生”的理念正是走向長期主義的捷徑。放眼未來，走在長期主義道路上的馬上消費將會繼續堅持以科技為根本，以金融為途徑，通過數字化服務為客戶帶來美好生活、為行業貢獻科技力量、為社會提供高質量的金融服務。
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