本周，前海人壽保險股份有限公司（下文簡稱“前海人壽”）按照中國銀保監(jiān)會的統(tǒng)一部署和要求，以“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”為主題舉辦“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，旨在提升公眾風險防范意識與金融素養(yǎng)，推動構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境，增強消費者滿意度，提振金融消費信心。
“3·15”期間，前海人壽聚焦保險客戶、新市民、老年人、學生等不同群體，普及保險知識，提示金融風險，切實提升公眾金融素養(yǎng)，助力有效防范化解金融風險。前海人壽還借助公司官網(wǎng)、微信、微博、APP等線上自媒體平臺和短信直達的方式，擴大消費者權(quán)益保護教育宣傳的普及面和觸及率，實現(xiàn)客戶全覆蓋。
前海人壽各分支機構(gòu)在營業(yè)網(wǎng)點、周邊社區(qū)和附近學校開展多種形式的教育宣傳活動，重點圍繞3月1日起實施的《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》，對消費者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利進行推廣普及，使消費者充分了解自身的各項法定權(quán)利和責任。
據(jù)了解，前海人壽還在“3·15”期間組織全員開展消費者權(quán)益保護專題學習和考試，強化消費者權(quán)益保護工作落實，提升消費者權(quán)益保護工作水平，將誠信文化和消費者權(quán)益保護理念融入公司經(jīng)營全流程。
前海人壽有關(guān)人士表示，公司高度重視消費者權(quán)益保護，建立了完備的消費者權(quán)益保護工作體系，將消費者權(quán)益保護融入到銷售品質(zhì)管控、服務(wù)流程優(yōu)化、客戶信息保護、投訴渠道暢通等各環(huán)節(jié)。
前海人壽將始終堅持“以客戶為中心”，加強金融消費者權(quán)益保護教育宣傳，切實保護消費者合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧健康的金融發(fā)展環(huán)境貢獻前海力量。
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