“以前省交界處那都沒怎么開發，現在經過改造，不僅有了規整的蔬果基地，不少村民還建起了兩三層的小別墅，可氣派了！”2019年，在深圳工作多年的韋杰回到老家臨泉縣，創業做起了家電生意。
臨泉縣地處河南和安徽交界，是全國人口第一大縣。道路不暢曾是臨泉經濟社會發展的攔路虎，外出務工人數一度近80萬。2014年來，臨泉縣大力投資交通建設，提升了人流物流速度，也為城鎮化建設和縣域經濟振興注入強勁動力。乘城鎮化之東風，臨泉家電產業興起，更催生了一批像韋杰、郭高強、馬勇一樣的縣鎮創業者。
2019年以來，為釋放消費潛力，臨泉縣積極響應國家家電下鄉新政，推動綠色、智能、高端家電消費，韋杰、郭高強、馬勇的門店客流隨之顯著增長。數據顯示，2022年全縣智能家用電器和音像器材零售額增長9.6倍。從買便宜、只具備基礎功能的家電單品，到更看重品牌、品質、智能健康，家電家居一站購齊，小門店見證著臨泉人的“家消費”不斷升級。
從買實惠到更看重品質品牌
韋杰的門店位于臨泉縣下屬的瓦店鎮，是蘇寧易購零售云在臨泉縣開出的第8家門店。開業四年來，盡管受疫情影響，平均每年銷售增長依然高達26%。韋店長對這個數字并不意外：“以前大家是買便宜實惠，現在顧客看重品牌了，也愿意為大品牌的好產品付高價。”
過去瓦店鎮的品牌專賣店數量有限，不知名的雜牌家電因為價格低廉吸引了不少顧客。如今，除了經營自己的品牌專賣店，海爾、美的、海信、康佳、TCL、創維等頭部品牌商也樂于借助綜合性家電門店下沉到小鎮，觸達當地消費者。這樣一來，消費者不僅有了更多選擇，也省去了貨比三家的路程奔波。“特別是年紀大一些的顧客，他們只認大品牌，質量有保障。像海爾的KKC、美的SN200這樣的空調爆款單品，主打新一級能效、高溫自清潔、快速冷熱，價格不低，銷量卻最好。”零售云數據顯示，臨泉縣2022年家電客單價較2020年增長達20%。
第七次全國人口普查結果顯示，截至2020年11月，臨泉縣常住人口比2010年增加了11.5萬，像韋杰一樣回鄉創業就業的年輕人越來越多，也帶來了新潮、精致的生活理念。與父母一輩不同，年輕人對小而美的家電品牌包容度更高。這些家電多聚焦于居家生活中的某個使用場景或功能，比如科沃斯掃地機器人、奧克斯茶吧機、小熊空氣炸鍋，成為年輕一代的品質過硬的心頭好物。
從買基礎功能到更看重智能健康
隨著家電下鄉和配套促消費措施實行，以及當地新小區的開發，臨泉縣于寨鎮居民積極參加家電以舊換新活動。郭高強很早就感知到了村民的消費熱情。高中畢業后，他先是在親戚的家電專賣店幫忙，之后加入蘇寧易購零售云擁有了自己的門店。今年只有33歲的他已經在這一行深耕了15年。
15年間，郭店長不僅經歷了家電行業本身的變革升級，更目睹了小鎮的發展和變化。“消費者使用的產品越來越智能健康，不再是只滿足于基礎功能。比如，我們很多顧客原來使用的是雙筒洗衣機，現在基本都換新成滾筒洗衣機，操作全自動，對衣物損害小，洗得也更干凈了。”郭高強介紹，“現在大家穿的一些羊絨衣物比雙筒洗衣機都貴，洗壞了多糟心啊。”
郭店長還發現，以前于寨鎮居民一直等到家電用壞才舍得換新，但是現在看到更智能高級的新功能，哪怕舊家電還能用，也忍不住換新，家電甚至成為于寨鎮居民的門面擔當。“很多顧客家里重新裝修，蓋起幾層的農村小別墅，或者搬進了新小區，亮堂堂、寬敞的客廳要是還放一個舊32吋電視，小家子氣，實在不好看。現在最受歡迎的是65吋甚至75吋以上，智能遙控的大電視。”郭高強笑了笑，“進門一看就知道你家什么生活水平啦。”
從買零散單品到家電家居一站購齊
隨著近幾年縣鎮居民收入和消費水平提升，消費者開始關注居住環境的美觀和舒適度。同時，由于快消、農產品和家電等產業在下沉市場的發展，售后、物流等商業基礎設施不斷成熟完善，這些都為家居產品下鄉鋪好了基礎。芝華仕、博伊爾、月嬌、情暖、劉家工藝等家居品牌也陸續入駐臨泉縣滑集鎮。
“10年前，別說高檔沙發了，很多人家里也沒個像樣的家居產品啊。”年近50歲的馬勇回憶道，“之前賣家電的時候就有不少顧客問‘你這兒還有沒有家居啊’，我想著既然有需求，不如家電家居都做了。”2021年，馬勇的零售云門店重裝開業，有品牌家電，也有芝華仕家居。開業當天僅家居銷售額即超20萬，皮質沙發是門店最暢銷的單品。
而對小鎮消費者而言，“家電+家居”融合門店則提供了多重便利，不僅節省了消費者的選購時間，方便統一家中的整體裝修風格，還減少了售后溝通成本。與一二線市場不同的是，縣鎮市場是一個“熟人社會”，服務口碑、信任度一旦建立，消費者更容易“認人買貨”，馬勇門店不少家居產品顧客都是之前的家電顧客。再加上門店還直接負責家電家居的安裝、售后、維修，收費透明、作業高效，一站購齊帶來的是全流程省心省力。“比如安裝，蘇寧易購規定的是48小時內必須上門安裝，不過一般顧客下單當天，我們就會派師傅上門。”馬勇介紹。
2022年5月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于推進以縣城為重要載體的城鎮化建設的意見》，指出要完善消費基礎設施，圍繞產業轉型升級和居民消費升級需求，改善縣城消費環境。乘鄉村振興和城鎮化之東風，小鎮的家電產業發展日新月異，消費潛力也不斷被釋放。在臨泉縣，僅蘇寧易購零售云就已開出26家門店，目前仍有新的門店在籌備中。小鎮居民的家電“煥新”之路仍在繼續……
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