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導(dǎo)讀：目前，各個(gè)旅游業(yè)者都在積極恢復(fù)出境游業(yè)務(wù)，但部分線路的地接供應(yīng)商需要重新對(duì)接，歐美游的價(jià)格與疫情發(fā)生前相比有翻倍漲的可能。
作者 | 第一財(cái)經(jīng) 樂琰
根據(jù)《關(guān)于對(duì)新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類乙管”的總體方案》（下稱“乙類乙管” 總體方案），1月8日起，中國正式取消入境核酸檢測(cè)和集中隔離，取消“五個(gè)一”及客座率限制等國際客運(yùn)航班數(shù)量管控措施，接下來將有序恢復(fù)中國公民出境旅游。
自12月27日“乙類乙管” 總體方案發(fā)布以來，中國旅客的旅游熱情正在加速釋放。同時(shí)，中國旅客展現(xiàn)出對(duì)入境政策友好目的地的明顯偏好，泰國、新加坡、馬來西亞等紛紛上榜熱門目的地。甚至有游客已經(jīng)預(yù)訂了2024年元旦假期的海外酒店。
目前，各個(gè)旅游業(yè)者都在積極恢復(fù)出境游業(yè)務(wù)，但部分線路的地接供應(yīng)商需要重新對(duì)接，歐美游的價(jià)格與疫情發(fā)生前相比有翻倍漲的可能。
東南亞游重啟，酒店訂單大增
入境政策放開，疊加各類旅游產(chǎn)品的持續(xù)恢復(fù)，中國旅行者的目光再次望向全球。根據(jù)各大旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，比較熱門的出境游目的地為新加坡、馬來西亞等東南亞地區(qū)，大部分上述目的地對(duì)中國旅客入境無特殊限制，簽證等政策友好目的地更受到旅客的歡迎。12月27日以來，攜程平臺(tái)上新加坡簽證業(yè)務(wù)訂單量同比增長超30倍，環(huán)比增幅達(dá)到123%；馬來西亞等國簽證預(yù)訂環(huán)比也均增長近100%。
最近高呼“China is back”的泰國旅游市場(chǎng)更是受到中國旅客青睞。12月27日以來，中國內(nèi)地旅客在攜程上預(yù)訂入住時(shí)間超20天的酒店訂單中，泰國的酒店訂單幾乎占了半壁江山，占比達(dá)到44%。泰國旅游局近日還發(fā)布預(yù)測(cè)稱，2023年到訪泰國的中國游客預(yù)計(jì)將達(dá)到500萬人次，而在剛剛過去的2022年，該數(shù)字是27.4萬。
亞洲多國正“抱團(tuán)”歡迎中國游客的到來。馬來西亞方面日前預(yù)計(jì)，2023年將接待150萬至200萬中國游客。新加坡相關(guān)業(yè)者則估計(jì)，中國旅客的回流將會(huì)給新加坡全年帶來額外的20億新幣收入。“自中國宣布放開入境政策后，多國大使館、旅游局均表態(tài)歡迎中國游客到訪旅游。中國旅客的‘回歸’對(duì)全球任何一個(gè)目的地來說，都是值得期待的。尤其是對(duì)于最近的亞洲旅游市場(chǎng)，將起到明顯提振作用。”攜程研究院戰(zhàn)略研究中心高級(jí)研究員沈佳旎認(rèn)為。
從酒店預(yù)訂來看，入境政策官宣以來，中國內(nèi)地游客預(yù)訂海外酒店的間夜量較同比有大幅增長，增幅超過500%，間夜預(yù)訂價(jià)格同比則增長超過兩成。新加坡、吉隆坡、芭堤雅、清邁、蘇梅島、金邊、米蘭等城市的預(yù)訂環(huán)比顯著增多，其中多個(gè)城市亦來自對(duì)中國游客入境政策友好的目的地。在預(yù)訂端，上海、北京、深圳、廣州、杭州、成都、南京、蘇州、武漢、寧波這些城市用戶預(yù)訂海外酒店最多。
根據(jù)中國旅游研究院研判，預(yù)計(jì)2022年將成為我國入境旅游市場(chǎng)觸底反彈的一年，2023年入境旅游市場(chǎng)大概率將會(huì)出現(xiàn)顯著的恢復(fù)。攜程方面反映，甚至有“遠(yuǎn)見型游客”持相同觀點(diǎn)，已經(jīng)預(yù)訂了2024年的元旦假期的海外酒店。
旅游業(yè)者摩拳擦掌
伴隨入境旅游復(fù)蘇的政策窗口打開，各地旅游業(yè)者正在摩拳擦掌迎接與中國內(nèi)地游客的再次互動(dòng)。
自1月8日起實(shí)施《關(guān)于優(yōu)化內(nèi)地與港澳人員往來措施的通知》，此前在1月5日官宣當(dāng)日，Trip.com中國香港站的用戶預(yù)訂中國內(nèi)地酒店的訂單量上升166%。
“中國內(nèi)地市場(chǎng)擁有龐大的旅游潛力。”多位受訪的中國香港旅游業(yè)界人士表示，中國內(nèi)地游客是中國香港旅游業(yè)非常重視的客群，在疫情之前的2018年和2019年，內(nèi)地旅客訪港量均占年度訪港總?cè)舜蔚慕咏顺伞?/p>
來自中國香港K11的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們非常期待此次通關(guān)，希望中國內(nèi)地旅客的到來為中國香港旅游業(yè)帶來新活力。基于對(duì)通關(guān)后旅游市場(chǎng)的看好，K11此前已與攜程集團(tuán)深度接洽，并將于1月18日在旗下K11 Musea打造專場(chǎng)直播，為用戶推介中國香港的人氣酒店、景點(diǎn)門票、K11的美食和購物禮品卡等產(chǎn)品。”
去哪兒平臺(tái)顯示，出入境新政實(shí)施率先帶動(dòng)港澳游恢復(fù)，其中成都、北京、上海、南京、杭州、廈門為熱門旅客出發(fā)城市。去哪兒平臺(tái)上2022年12月一個(gè)月的中國澳門酒店預(yù)訂間夜量已超2019年同期。目前，點(diǎn)開去哪兒旅行APP首頁的“汽車·船票”頻道，就可購買深圳、香港、澳門、珠海之間的船票。自1月6日恢復(fù)上線粵港澳地區(qū)船票后，去哪兒平臺(tái)上，香港至深圳船票的搜索量每小時(shí)上漲達(dá)五成以上。
各個(gè)旅游業(yè)者都在積極籌備重啟出境游業(yè)務(wù)。
“近期，攜程還將與泰國、新加坡、馬來西亞、馬爾代夫、澳大利亞、美國、日本、韓國等多地陸續(xù)開啟海外旅游合作，共同助推全球旅游業(yè)加速復(fù)蘇。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
希爾頓集團(tuán)曼谷康萊德酒店總經(jīng)理盛柏力（Timothy Sainsbury）表示：“我們很高興看到中國賓客將重返東南亞目的地，尤其是泰國。近期我們看到了顯著增長的旅游需求。”
近期，還有不少旅游企業(yè)在召集出境游業(yè)務(wù)人員返崗。
第一財(cái)經(jīng)此前報(bào)道，沈攻從事旅游業(yè)10多年，他的興趣愛好就是旅游。其此前所在的旅游公司原本有240人左右，現(xiàn)在先召集回20%左右的核心員工，把業(yè)務(wù)架構(gòu)先重啟。如今他打算重返出境游市場(chǎng)。
在出境游暫停的3年中，春秋旅游難免也流失了一批人才。對(duì)此，春秋旅游各業(yè)務(wù)部門在進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)之余，也在為各目的地協(xié)調(diào)有豐富經(jīng)驗(yàn)的工作人員進(jìn)行對(duì)接。春秋旅游亞太部負(fù)責(zé)人表示，已特別安排經(jīng)驗(yàn)豐富的計(jì)調(diào)人員對(duì)接熱門目的地普吉，目前已與當(dāng)?shù)睾献骰锇榫妥∷蘧频辍肴沼巍⒁蝗沼我约鞍踩|(zhì)量等進(jìn)行了解、接洽。面對(duì)已發(fā)生新變化的海外目的地，春秋旅游通過全方位接洽航司、境外地接、酒店、車隊(duì)、餐廳等合作伙伴，掌握、匯總多方信息，以便屆時(shí)能讓游客出行前能及時(shí)了解境外游最新動(dòng)態(tài)。結(jié)合中國游客對(duì)北極的好奇和向往，春秋旅游歐洲部產(chǎn)品經(jīng)理和北歐旅游局以及當(dāng)?shù)氐亟由缯诜e極溝通市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)，探尋北歐新目的地。為迎接出境游的真正重啟，春秋旅游全國各地分社也正在積極籌備，做好準(zhǔn)備工作。
當(dāng)然在出境游重啟的過程中也會(huì)有一些挑戰(zhàn)。徐磊原本是春秋旅游歐洲產(chǎn)品經(jīng)理，后轉(zhuǎn)做北海產(chǎn)品經(jīng)理。目前徐磊和他的團(tuán)隊(duì)開始籌劃準(zhǔn)備重啟出境游業(yè)務(wù)。“恢復(fù)出境游需要提前準(zhǔn)備好相關(guān)出境游手續(xù)，還要看大交通的運(yùn)力恢復(fù)情況。更需要注意的是，出境游暫停了3年，很多海外目的地的地接包括用車、餐飲等供應(yīng)商都出現(xiàn)了變化，有些小型業(yè)者已經(jīng)轉(zhuǎn)行，部分海外旅游目的地的中餐廳數(shù)量明顯減少，餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)出明顯上漲趨勢(shì)。這些都是業(yè)者需要重新去對(duì)接和恢復(fù)的。”
在旅游業(yè)者看來，東南亞游是跨境旅游恢復(fù)的第一步，春節(jié)市場(chǎng)也會(huì)迎來一波出境游小高潮，而歐美、非洲或極地旅游這些的整體恢復(fù)還需一段時(shí)間，且東南亞游的價(jià)格與疫情發(fā)生前相比不會(huì)有太大漲幅，但歐美游這類或許會(huì)有50%～100%多的漲幅，有些線路的人均費(fèi)用可能會(huì)至少2萬元起。
此外，近期部分國家調(diào)整了對(duì)中國出發(fā)旅客的入境疫情防控要求，增加了入境前核酸陰性證明、落地檢測(cè)等。同程旅行建議廣大旅行者，在出行前查詢過境國家及目的地的相關(guān)防疫要求和簽證要求，合理規(guī)劃行程，避免受到防疫政策影響。出境游客仍需注意個(gè)人防護(hù)，避免再次感染。各國醫(yī)療水平和對(duì)新冠的應(yīng)對(duì)方案有差異，旅客出行前可準(zhǔn)備少量日常藥品，以備不時(shí)之需。
（文內(nèi)沈攻為化名）
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