隨著疫情防控政策不斷優(yōu)化調(diào)整，各地各級醫(yī)療機構(gòu)也進一步加大協(xié)作力度，不少醫(yī)院推出了線上診療、電話診療等服務模式。
基層醫(yī)療機構(gòu)則在線下開設發(fā)熱診室、添設發(fā)熱流動診療車，延伸服務功能的同時，提升服務效率。
數(shù)據(jù)顯示，近期互聯(lián)網(wǎng)關于發(fā)熱、發(fā)燒相關咨詢量提升140%左右，新冠相關問題咨詢量提升834%，呼吸內(nèi)科相關咨詢量提升266%左右。面對近期新冠病毒疫情形勢，北京市啟動新冠肺炎線上醫(yī)生咨詢平臺，方便市民足不出戶即可獲得疫情防治相關知識和醫(yī)學方面的專業(yè)指導。用戶只需在網(wǎng)上搜索“北京新冠肺炎在線咨詢”或“北京新冠咨詢”即可進入平臺。呼吸科、感染科、老年醫(yī)學科等多學科專家在線回答患者提出的咨詢問題。
國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司司長 焦雅輝：利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的這種方式，為更多的居家的治療的這些患者來提供網(wǎng)上的這種咨詢和用藥的指導，并且在線上開具處方，然后線下提供藥品的配送服務。能夠減少線下就診的壓力，同時減少人員聚集，也降低在醫(yī)院里面造成這種交叉感染的風險。
兒童是新冠病毒的易感人群，也是疫情防控中的重點保護對象。在湖南省兒童醫(yī)院，中醫(yī)科醫(yī)生正在為感染了新冠肺炎的患兒進行線上視頻問診，詳細了解其癥狀，過往是否有基礎病情況。自12月13日起，醫(yī)院整合了呼吸內(nèi)科、普內(nèi)科、感染科、中醫(yī)科等科室資源，開通線上新冠問診通道，至今已為近300人提供新冠診療和居家健康咨詢服務。當患者癥狀明顯，且描述不清楚時，還可以留言申請視頻問診。
患兒家長 周女士：因為孩子小，現(xiàn)在疫情的形勢又不敢?guī)メt(yī)院，直接線上按他的操作流程，也還蠻簡單的，一步一步地往下操作就可以了，也不需要去等待。開好（藥）之后我們填地址，會有快遞送到家，所以我覺得還是蠻方便的。
目前湖南省婦幼保健院、湖南省人民醫(yī)院等多家醫(yī)院均開通了對新冠患兒的線上問診。
湖南省婦幼保健院中醫(yī)兒科醫(yī)師 陳瑩瑩：現(xiàn)在家長其實是處于一個非常焦慮的狀態(tài)，非常緊張自己的孩子。每一個我們問診的孩子，我們都會有回訪。
通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院微信公眾號，就可以進行相關咨詢，這是近日浙大邵逸夫醫(yī)院新上線的快速咨詢，目前已有17位感染科醫(yī)生入駐。咨詢快速通道可以做到即問即答，遠程指導患者服藥、治療、開出電子處方等。醫(yī)生開好藥方后，藥師根據(jù)線上會診實際情況進行審方，第一時間完成配藥訂單，通過快遞送藥上門。目前，浙江大部分三甲醫(yī)院都開通了“新冠肺炎及發(fā)熱咨詢綠色通道”，增設發(fā)熱問診、續(xù)方配藥等服務。與此同時，各地基層醫(yī)療機構(gòu)也紛紛開設發(fā)熱門診，保障患者就醫(yī)需求。
杭州市民：現(xiàn)在我們家門口能有這個發(fā)熱診室，我覺得太方便了，心里有個底了。
安吉市民：現(xiàn)在的話門口就能看（病）了，比較方便了。
深圳11區(qū)都已開通24小時醫(yī)療服務咨詢熱線，同時以社區(qū)為單位，劃分醫(yī)療服務網(wǎng)格，有發(fā)熱等新冠癥狀的患者，可以先到社康發(fā)熱診室首診，有需要到三甲醫(yī)院進行治療的患者，醫(yī)生會開具轉(zhuǎn)診證明，患者可以憑證明在醫(yī)院的“專用轉(zhuǎn)診通道”加快接診。市民也可在線上查詢社康擁堵狀態(tài)，方便患者錯峰就診。
深圳福田區(qū)衛(wèi)生健康局局長 黃舜艷：最大程度保障轄區(qū)居民的各種服務需求，保障這種需求第一時間能夠得到響應和滿足。
在江蘇南京，16輛發(fā)熱流動診療車，直接開進居民小區(qū)和企業(yè)，為群眾提供便捷的診療服務。
南京市江寧區(qū)淳化街道雙崗社區(qū)村民 王孝年：現(xiàn)在方便了，一發(fā)熱就到這里來拿（藥），便當（方便）得很。（總臺央視記者 牟媞媞）
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