[ 以申通快遞(002468)上海中山公園網點為例，該網點員工在崗率近90%，現在每天派送量是常態派件量的1.3倍。 ]
隨著近期快遞、生鮮配送需求增加，多位上海居民表示近期快遞訂單配送放緩，且生鮮平臺“爆單”。
一位長寧區居民對第一財經記者表示，“家附近的盒馬、叮咚均顯示運力不足，今明兩天根本約不到配送。”從居民提供的截圖看，叮咚買菜12月20日和12月21日的配送時間均已約滿，盒馬App中購物車里的商品因為運力不足已失效。
一位普陀區的居民對第一財經記者表示，“體感上周末開始生鮮平臺的運力就出現了問題，上周六上午的訂單下午才送到。”該用戶提供的盒馬App截圖顯示，目前平臺線上下單時間調整為6點、11點、16點，因運力緊張會有延遲。用戶表示，這意味著“假設早上6點才有運力，就得提前5分鐘進去拼命刷，6點后再下單就直接顯示運力不足”。此外，大潤發小程序也顯示運力已約滿。
除了生鮮電商，不少快遞配送也出現了滯后。
20日，一位普陀區的用戶表示，上周六向上海楊浦區發快時中通已經不接單，京東可以接單但時間有所延長，過去一天達到的訂單目前需要兩天。當天上門取件時京東小哥對上述用戶表示他要先送貨后取件，是否能延后發。
對于快遞不暢的問題，記者了解到，昨日上海市郵政管理局發布“寄遞服務消費提示”，表示隨著疫情和冬季影響，以及臨近春節，快遞從業人員存在一定的用工缺口，快遞企業分撥中心轉運和末端派送壓力會增大。未來一段時間，消費者可能會感知部分快遞不快、發貨較慢、派送不及時等問題，特發布消費提示。
上海市郵政管理局提到，當前，快遞小哥們冒疫奔忙，工作負荷重，投遞壓力大，冒寒奔波，冬季室外作業十分辛苦，可能出現寄遞服務時限延遲等情況，請廣大用戶耐心等待并給予更多的包容、理解和支持。同時建議消費者采取安全方式完成郵件、快件的交接，減少直接接觸。確需面對面接收或寄件的，使用一次性手套，同時佩戴口罩，并在包裹內件取出后及時洗手，做好防護。
目前上海的生鮮平臺與快遞物流保供情況究竟如何？
對于上海地區的生鮮平臺保供情況，美團買菜對第一財經記者表示，從訂單數看，近日上海地區線上訂單數量激增。疫情的不斷變化也為站點配送帶來了壓力。以美團買菜中山北路站的騎手出勤情況為例，日常該站點的騎手有30多名，目前只有20人左右還在提供配送服務。
人員的缺位，也直接導致了工作量的加大，該站點站長和騎手早晨六點半就要開始配送第一份訂單，一直到晚上12點，甚至12點半最后一個訂單送完才能休息。原本每天只要配送70到80單左右的騎手們，現在每天要配送130單到140單左右，跑兩三百公里的距離。
站長張天生反饋，近期變化還體現在訂單重量上，“以前一單也就三五斤重的樣子，現在10單里面可能有5單在10公斤以上，甚至還有不少單甚至要到20公斤以上”。
重量的變化，主要來自于商品數量的增多，張天生對于自己送過的最重訂單還有印象，光是5升桶裝水就裝了6桶。消費者購買比較多的商品除了礦泉水，還有高維C的水果，比如檸檬、橙子、雪梨，以及一些生活必備的菜肉等。黃桃罐頭、橘子罐頭等最近也成為了消費者的搶手貨，基本上站點里一有貨就會被搶購一空。
物資方面，目前美團買菜商品銷售價格穩定，供給充足，市民可以放心購買。針對目前市民的購物需求，美團買菜還在積極聯系社會力量，補充分揀、配送等履約環節的人力，以保障市民基本的物資需求。目前一線人員正在最大程度地履約，如若出現個別訂單配送延遲等問題，請市民們諒解，及時申請售后，美團買菜將會第一時間解決問題。
快遞物流方面，20日上海市郵政管理局表示，已動員郵政快遞企業制定工作方案和預案，采取多種措施，合理調整運能運力，最大限度調配人力物力資源，同時要求持續對郵件快件和設施設備、作業環境做好消殺工作。各快遞企業正在加快統籌全網資源，盡力保障平穩度過業務高峰和疫情考驗。
申通對第一財經記者表示，目前申通快遞上海地區網絡運營順暢，受雙12、年貨節影響，快件量迎來新一輪高峰。隨著疫情政策優化開放，快件量增加，末端網點面臨較大壓力，申通快遞上海公司通過資源整合、網絡政策優化、防疫政策支持等舉措保障末端網點做好員工身體健康保障，同時做好民生寄遞保障。
以申通快遞上海中山公園網點為例，該網點員工在崗率近90%，現在每天派送量是常態派件量的1.3倍，其中藥品的配送量占比大幅增加超過25%，為了確保每天的快件能及時派送到客戶，尤其是藥品等急需物品能優先配送，快遞員每天上班時間提前2個小時，下班時間基本延遲到晚上11點，甚至12點，絕不造成快件積壓。
針對上海整個行業面臨的醫藥訂單增加與配送運力資源緊張等情況，京東物流表示將充分發揮供應鏈能力，聯動京東超市、品牌商家等供應鏈上下游資源，持續加大民生商品備貨量，確保米面糧油等生活物資與各類藥品、醫用口罩、抗原檢測試劑等防疫用品物資供應穩定。同時，京東物流也開啟“夜派”模式，延長夜間派件時長，并在崗位設置上進行精細化安排，增加臨時用工儲備，統籌全網資源，全力保障各地平穩度過業務高峰。
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