2022年12月2日，由攜程集團主辦、澳門特區政府旅游局作為特別支持單位舉辦的“攜程集團全球合作伙伴峰會”在澳門金沙度假區威尼斯人酒店拉開帷幕。此次年度旅業盛會傾注攜程集團行業資源及行業聲量，整合了攜程集團全球戰略級傳播矩陣，進一步引發全球對旅游業的強勢關注，成為助力目的地全球旅行品牌復蘇發展的行業風向標。
在大會舉辦之際，我們專訪了攜程集團目的地營銷及戰略合作（境外）總經理陳冠其先生，共同探討當前出境文旅發展新機遇。
我們關注到，今年已經是攜程集團第二年在澳門舉辦全球合作伙伴大會，就目的地特色而言，澳門有哪些吸引休閑及商務客源的優勢？
首先，非常感謝媒體及業內各界的熱切關注，各位的關注是對攜程集團持續助力澳門疫后文旅復蘇成果的最好肯定。澳門從眾多旅游目的地中脫穎而出，一方面得益于澳門自帶的文旅資源優勢，另一方面，舒心安全的出行氛圍也給游客帶來更有保障的旅游體驗。
作為重要的綜合商務及休閑旅游中心，澳門有著獨特的旅游優勢。在旅游市場回暖期，受疫情影響的出境游人群回流短途旅游客源市場，隨著這部分新增中高端消費力的出現，澳門的文化，藝術，美食，節慶賽事等極具吸引力的旅游亮點抓住了旅客的消費需求，成為內地游客熱門旅游目的地之一。
同時，在全球疫情影響下，澳門在防疫工作上的表現優異，不僅積極保障游客出行的安全性，還盡最大程度為游客游覽澳門期間提供卓越的出游體驗，自新冠疫情爆發以來，澳門的酒店集團、航司等旅業伙伴都采取了許多措施來確保旅客的安全和健康，這也是攜程集團連續兩年選擇澳門為峰會舉辦地的重要原因。另外，自今年11月1日起，澳門已啟用智能簽注設備，高效受理內地居民赴澳門旅游簽注申請，更加便利內地居民赴澳，進一步提振澳門旅游消費。
因此，立足于自帶的文旅優勢，以及疫情防控與文旅復蘇“兩手抓”的旅游福利，澳門必然受到消費者與時代的青睞，加速跑贏競爭激烈的旅游市場。
攜程海外目的地營銷多年來，助力澳門特區政府旅游局推動澳門旅游業的復蘇及發展，能否大概介紹一下雙方之間的合作以及成果？
攜程集團始終與澳門特區政府旅游局保持著緊密合作，通過一系列目的地整合營銷推廣，提升旅客對來澳旅游的信心，保障旅游市場不被持續踩“剎車”。
一方面，攜程集團全速賦能澳門文旅復蘇。眾所周知，攜程集團全球合作伙伴大會是業內最具影響力的年度行業活動之一，我們連續兩年選擇在澳門舉辦，離不開澳門特區政府旅游局的大力支持，同時也展現出攜程集團對于澳門在后疫情時代的旅游地位的重視。攜程集團選擇與全球合作伙伴在在澳門匯聚一堂，是相信未來跨境旅游市場復蘇的象征，也是對澳門建設世界旅游休閑中心的堅定支持。
另一方面，依托攜程的技術及數據優勢，支持澳門特區政府旅游局成功實施一系列旅游優惠政策。我們成功聯動多平臺共同發放消費券，并通過渠道、內容等多方位的整合，實現發放效果的最大化。就今年而言，2.1億澳門元酒店消費券補貼已面向游客市場發行。同期，澳門特區政府旅游局針對在內地的港臺及外籍人士在攜程旅行及Trip.com雙平臺派發門票消費券，為消費券項目首次開放給除內地居民以外的用戶參與。
通過攜程集團旗下的多平臺聯動，把澳門的餐飲、娛樂、購物等文旅優勢和多元住宿體驗精準的呈現給潛在旅游客群。通過圈粉無數的文旅券引流，攜程集團幫助澳門搶占春節全國文旅客源市場先機，2022年底實現澳門酒店消費券日歷房訂單總量超48萬，總GMV超4.8億。
放眼全球，后疫情時代還會有哪些旅游復蘇的機遇，挑戰和變化？
放眼全球，旅游業逐漸回暖復蘇，其中航空業，酒店業等復蘇態勢強勁。與此同時，后疫情時代游客出行需求習慣及方式也催生了文旅新風尚。據攜程平臺顯示，疫后“說走就走”、“深度游”、“私家定制”、“自駕露營”等消費成新趨勢。面對時代賦予的機遇與挑戰，旅業從業者更需要在用戶已有消費習慣的基礎上，為旅客疫后出行提供靈感及優惠，也將讓旅行更安心。
從境外市場來看，隨著各國出入境政策的調整，可以看到海外市場的游客逐步從本國游轉為跨境游，且需求量在穩定地增長。面對市場釋放的信號，我們也應關注規模化預售，從供需兩端穩住旅客繼續旅行的信心，積極提升消費旅游目的地吸引力和產品質量，等待中國市場開放的那一天。
目的地如何與Trip.com Group這樣的OTA更好的配合協同來適應這些機遇，挑戰和變化？
穩定的經濟復蘇及旅游業的高質量發展離不開全面深化“互聯網+旅游”，目的地與合作攜程集團這樣的OTA合作，無疑能夠提高營銷和相關業務環節的推進效率，更便于目的地資源的整合，攜程集團用戶規模龐大，一站式服務涵蓋了目的地所重視的所有細分業務，并且我們更重視助推目的地創新合作模式，提升目的地旅業生態多樣性。
攜程集團不僅助力海外目的地展示優質旅游產品，更協助合作伙伴拓闊客源，從單一的攜程旅行到與集團旗下例如與SkyScanner，MakeMyTrip等多平臺聯動，開展更具深度廣度的目的地營銷整合策略。從中國市場到全球市場的覆蓋，出色專業的攜程集團駐地團隊根據不同市場定制本地化策略適應當地市場。
此外，目的地與攜程集團的合作模式絕不單一，從疫情前的中國出境游到境外本土游，再到海外出境游，從內容種草、用戶互動到出行轉化。正如今天的盛典所見，攜程集團與澳門共同打造了一個在線旅行服務公司與目的地共探疫情后復蘇之路的經典案例，這樣的案例還有很多，這都依賴于目的地和我們數年的配合協同。
與時聚進，積極進取，攜程集團正努力把握契機，全面優化境外游產品，服務，內容，技術等各大板塊，確保我們更好地服務于不同國家及地區游客的出行需求。展望未來，攜程集團將以自身品牌影響力，全力推動境外游目的地縱深發展。
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