2022年以來，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成為金融行業(yè)ESG體系建設(shè)的要點(diǎn)。作為金融科技服務(wù)的提供者，360數(shù)科將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)看做金融科技企業(yè)積極踐行ESG的基礎(chǔ)要求，通過發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，360數(shù)科助力金融反詐及消費(fèi)者保護(hù)。在ESG理念引導(dǎo)下，360數(shù)科正在最大化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價值和社會價值的融合。
隨著普惠金融發(fā)展不斷提速，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，正在成為推動金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，維護(hù)金融和社會穩(wěn)定的重要舉措。360數(shù)科秉承以客戶體驗(yàn)為中心的服務(wù)理念，通過產(chǎn)品與技術(shù)的雙重保障，助力金融機(jī)構(gòu)構(gòu)筑從點(diǎn)線面到體的多維反詐防線，提升對消費(fèi)者的財產(chǎn)及信息安全保護(hù)。
在技術(shù)層面，360數(shù)科打造Argus風(fēng)控系統(tǒng)、山海安全態(tài)勢感知系統(tǒng)、智能情報系統(tǒng)、風(fēng)險預(yù)警API、智能及人工反詐勸阻團(tuán)隊(duì)以及360數(shù)科詐騙黑名單體系。截止2021年7月，360數(shù)科山海安全態(tài)勢感知系統(tǒng)捕獲詐騙情報數(shù)142萬條線索，Argus風(fēng)控系統(tǒng)累計識別并阻斷借款人數(shù) 15513人。截至2022年3月，人工主動攔截勸阻潛在被騙者18478人次，共計保護(hù)客戶避免損失2.3億元。360數(shù)科反詐模型已迭代20余次版本，平均每天阻攔欺詐攻擊、響應(yīng)反詐預(yù)警約1.8萬次請求，識別涉詐異常行為300余筆。
在產(chǎn)品層面，360數(shù)科產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)攜手風(fēng)控反欺詐團(tuán)隊(duì)與信息安全團(tuán)隊(duì)建立了覆蓋全域場景的反詐策略。數(shù)據(jù)顯示，360借條等產(chǎn)品APP首頁反詐提醒公告瀏覽量共計3.4億次；借款前反詐彈窗提醒116萬次；借款涉騙阻斷預(yù)警13萬次；借款后防詐騙提示1095萬次；在安全大課堂反詐專區(qū)參與學(xué)習(xí)的用戶超過16萬人，反詐提醒和防騙科普涵蓋仿冒APP詐騙，假冒客服詐騙，注銷校園貸詐騙等多種新發(fā)和高發(fā)詐騙類型。
同時360數(shù)科成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會，為公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的最高決策機(jī)構(gòu)，并設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部執(zhí)行落實(shí)相關(guān)部署，從組織、流程、系統(tǒng)等方面加強(qiáng)消保工作建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
消費(fèi)者權(quán)益無小事，360數(shù)科將持續(xù)踐行ESG理念、提升ESG績效，以精細(xì)化運(yùn)營管理、專業(yè)化人才培養(yǎng)、數(shù)字化技術(shù)保障、智能化消保服務(wù)、個性化知識教育“五大工作要點(diǎn)”定義消保體系，安全基因植入消保工作全流程建設(shè)，幫助消費(fèi)者守好“錢袋子”。
【免責(zé)聲明】本文僅代表第三方觀點(diǎn)，不代表和訊網(wǎng)立場。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險請自擔(dān)。
最新評論